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CENTRE DE BIEN-ÊTRE

Spa nhow Marseille

Centre de bien-être · Marseille (13)

3,9 809 avis Fermé
Spa nhow Marseille — Centre de bien-être

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Spa nhow Marseille

Le Spa nhow Marseille, situé dans un hôtel de créateur face à la mer, propose une expérience de bien-être avec accès à une piscine chauffée, hammam, et bains à remous. Il offre également des soins personnalisés tels que des massages et des soins visage.

Massages personnalisésSoins visage sur mesureOffres combinant accès spa et soins Accès spaPiscine chauffée avec jets massantsDouches multi-sensoriellesHammamBain à remous intérieur et extérieurEspace tisanerieMassages (relaxant, enveloppant, profond)Soins visage sur mesureAccès piscine extérieure (selon offre et saison)

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:00
Mardi 10:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 20:00
Dimanche 10:00 – 20:00

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Avis clients (809)

3,9
809 avis
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3★42
2★43
1★133
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G. S

J explique tout... Bon cadeau offert à Noël, massage + spa/hammam. j ai appelé pour réserver, j ai eu un rdv sur 15 jours , je me suis arrangé avec eux et j ai modifié avec 30mns de spa+hammam + 30 mns piscine + 55 mns massage. pas de soucis avec 10€en plus (en tout env. 120€). j aurais pu rester 1h en piscine et SPA, mais pas le temps (le boulot...) Pour éviter des frais de parkings au de la de 1h, je me suis garé en face sur les places de parking de la corniche, y en avait plein. Quand on arrive, on cherche un peu, faut pas hésiter a demander, car il faut aller à l'accueil spa pour commencer, et c 'est tout loin, au bout d 'un couloir, c est pas super bien indiqué, mais en demandant, j ai trouvé sans trop de mal. Une fois arrivé ils m 'ont tout expliqué précisément de manière simple et sympathique. La Piscine: j' ai commencé par la piscine, un peu a l autre bout, on passe en intérieur, couloir, tunnel mais on trouve, bon pour les vestiaires, c est pas top car il n' yen a pas, faut se changer dans des grandes douches cabines. puis, transat devant la belle piscine et superbe vue, rien a reprocher, tout nickel eau top, salée (prendre des lunettes sinon aie les yeux), j ai fait des longueurs, beau soleil tbien. puis retour a l'étape pour se rechanger, je ne me voyais pas passer devant le resto et les couloirs du lieu en maillot serviettes. SPA/HAMMAM: De retour a l accueil SPA, on me remet un peignoir et casier, puis je vais dans la zone Spa, hammam, bain a bulles, avec thé et eau + transat en extérieur. Tbien , c 'est propre, zen, rien à redire, j ai bien profité environ 25 mn MASSAGE Et enfin, le massage, une masseuse vient vers moi, se présente, Alyssa, je la suis dans une pièce très clean, qui sent bon, fond de musique zen. elle me demande quel type de massage je souhaite. je lui explique que faisant pas mal de sport, j aime bien les massages avec enveloppement et bien appuyé au niveau des muscles, elle me propose alors le massage suédois. je prends alors place sur la table recouverte d une serviette de belle qualité. et la je suis vraiment surpris de la maitrise parfaite du massage que réalise Alyssa, c 'est exactement ce que je souhaitais, on communique par moments pour savoir si tout va bien, mais malgré que je sois assez communiquant, la je prends le temps d’apprécier l'instant. J ai fait pas mal de massage, mais celui ci correspondait parfaitement a mes attentes. la durée fut bien respectée, un petit thé a la fin. La encore, rien à re dire, vraiment très bien et si c 'était pas bien je ne me générai pas de le dire. AU FINAL: Et bien c'est vraiment bien je vais cette fois économiser pour y retourner avec un peu plus de temps la prochaine fois en essayant de refaire un massage avec Alyssa que je remercie encore une fois pour son savoir faire, j ai reçu env une vingtaine de massages, mais peu ou pas à ce niveau de qualité. Je conseillerai sans mal cet établissement. Et merci à l'équipe Gil

Réponse du professionnel : Bonjour Gil, Un immense merci Gil pour ce retour si détaillé ! 😊 Nous sommes ravis que votre première expérience chez nous vous ait autant plu et que vous ayez pris le temps de partager chaque étape de votre parcours. Un grand merci également pour vos mots à l'égard d'Alyssa. ✨ Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, ils lui feront très plaisir. Nous prenons aussi en compte vos remarques concernant la signalétique et les espaces pour se changer, qui nous aident à continuer d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau, cette fois avec un peu plus de temps pour profiter pleinement de votre parenthèse bien-être. À très bientôt, et encore merci pour votre confiance ! 🌸 Bien à vous. L'équipe du spa.
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Emma Abrahamain

Très déçue par cette expérience. Au vu du prix, je m’attendais à un tout autre niveau de prestation. Le professionnalisme était quasiment inexistant du début à la fin. L’accueil était peu agréable et le personnel ne donnait pas l’impression de se soucier du bien-être des clients. L’ensemble du service manquait vraiment de sérieux. Les cabines pour se changer ainsi que les cabines de massage sont très petites. La piscine était tiède, seul le jacuzzi était agréable. Le massage n’a duré qu’environ 22 minutes et a été très décevant. La praticienne était brusque, le massage faisait mal et n’avait rien de relaxant. Je suis ressortie plus tendue qu’en arrivant. Pour un établissement de ce standing, je trouve cette prestation très décevante et loin de justifier son prix. Je ne recommande pas ce spa. Si vous cherchez une véritable expérience de détente, je vous conseille plutôt le spa du Sofitel.

Réponse du professionnel : Bonjour Emma, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l'accueil, le professionnalisme de nos équipes et le bien-être de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous sommes donc surpris par vos remarques, que nous prenons néanmoins très au sérieux. Concernant la durée du massage, nos protocoles sont précisément définis et respectés. Si vous estimez que ce n'a pas été le cas lors de votre venue, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions échanger avec vous et mieux comprendre la situation. Nous prenons également note de vos observations concernant les installations et l'accueil. Vos retours sont précieux et nous permettent de poursuivre notre démarche d'amélioration continue. Nous vous remercions pour votre commentaire et restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter directement. L'équipe du Spa 🌸 Bien à vous. L'équipe du spa.
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nadege rossi

Très belle expérience Spa propre et agréable, ambiance relaxante et personnel accueillant. Le massage était vraiment top, un vrai moment de détente merci à Nadine et Nathan.On recommande.

Réponse du professionnel : Chère Nadège, ✨ Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance relaxante de notre spa, la qualité de nos installations ainsi que l'accueil de notre équipe. 🌿💆‍♀️ Nadine et Nathan seront particulièrement touchés par vos compliments. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, qui est une belle récompense pour leur engagement et leur professionnalisme. ✨ Savoir que ce massage a été pour vous un véritable moment de détente est exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Merci également pour votre recommandation, qui nous fait très plaisir. 💙 Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une nouvelle parenthèse de bien-être. 🌸 Bien chaleureusement, L'équipe du Spa 💙
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Clotilde Pleple

Très bonne expérience . J’ai eu un massage d’une heure avec Luna . C’était parfait . Je la recommande fortement !

Réponse du professionnel : Chère Clotilde, ✨ Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre massage d'une heure avec Luna vous a apporté entière satisfaction. 💆‍♀️🌿 Vos compliments lui feront très plaisir et nous ne manquerons pas de les lui transmettre. Savoir que vous avez vécu une expérience parfaite est une belle récompense pour toute notre équipe. ✨ Merci également pour votre recommandation, qui nous touche beaucoup. 💙 Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau moment de détente et de bien-être. 🌸 Bien chaleureusement, L'équipe du Spa 💙
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Odette Concas

Nous sommes allées au Spa nhow il y a une semaine, nous avons passé un excellent moment du début à la fin. L’accueil était agréable, et le spa était propre et il n’y avait aucun travaux. Nous y retournerons plus souvent c’était vraiment agréable et très abordable ☀️

Réponse du professionnel : Chère Odette, Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir ☀️ Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent moment parmi nous et que vous avez apprécié l’accueil ainsi que la propreté du spa. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊 Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse de détente ✨ Bien cordialement, L'équipe du spa.
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Jean-Philippe BREMOND

Super moment de détente au Spa, que nous avons vécu en duo. Le massage effectué par Nadine et Charline a été très agréable et professionnel. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Cher Jean-Philippe, Un grand merci pour votre retour chaleureux ✨ Nous sommes ravis que vous ayez passé un si beau moment de détente en duo au spa. Nadine et Charline seront très touchées par vos compliments, que nous ne manquerons pas de leur transmettre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse bien-être 🌿 L'équipe du spa.
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Ondine Sanchez

Je rejoins les avis concernant l’espace détente qui est un peu décevante en l’état avec les travaux. La propreté était quand même au rdv ! Néanmoins les massages réalisés par Alexandra et Carla étaient vraiment parfaits ! Nous avons opté pour des massages suédois avec une bonne pression et nous n’avons pas été déçues ! Je recommande

Réponse du professionnel : Chère Ondine, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que les massages d’Alexandra et Carla vous aient autant plu 💆‍♀️💆‍♀️ Nous prenons note de vos remarques concernant l’espace détente et les travaux. Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous espérons vous accueillir à nouveau dans des conditions encore meilleures ✨ Bien à vous. L'équipe du spa.
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Emm Moi

Expérience extrêmement décevante. Nous avions réservé 1h30 au spa pour profiter d’un moment de détente avec la fameuse vue mer mise en avant dans leur communication. À notre arrivée, nous découvrons que l’hôtel est en plein travaux : – espace extérieur fermé – vue totalement bâchée – ouvriers visibles derrière les vitres Aucune vue, aucune atmosphère relaxante. On se retrouve face à un chantier. Les installations sont très limitées : une petite piscine, un hammam et un jacuzzi 3 places. Le comble c’est que l’eau de la piscine était froide, rendant l’expérience encore moins agréable. La propreté laisse également à désirer : nous sommes arrivés à 11h et il y avait déjà des cheveux collés aux murs, ainsi que des morceaux d’enduit tombés dans la piscine. Pour un spa, c’est difficilement acceptable. Le plus surprenant reste l’attitude à l’accueil : aucune information préalable sur les travaux lors de la réservation, et sur place, aucune excuse ni explication. Comme si la situation était parfaitement normale, sans la moindre proposition de solution ou de geste commercial malgré l’écart évident entre la promesse et la réalité. Un spa est censé être un moment de bien-être. Là, c’était une accumulation de déceptions.

Réponse du professionnel : Chère Emm moi, Nous sommes sincèrement désolés de votre déception. Des interventions techniques indépendantes de notre volonté peuvent effectivement avoir lieu dans l’établissement. Malheureusement, nous ne sommes pas systématiquement informés en amont des zones précises d’intervention, celles-ci pouvant concerner d’autres espaces que le spa. Nous comprenons toutefois que l’impact visuel et sonore ait pu altérer votre moment de détente. Concernant la température de l’eau et la propreté, cela ne correspond pas à nos standards et un point a été fait avec l’équipe afin de renforcer la vigilance. Nous regrettons également si l’accueil n’a pas su vous apporter les explications attendues. Votre retour est pris en considération afin d’améliorer notre communication et l’expérience proposée. Bien à vous. L’équipe du SPA

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