Sourcéo

COURAGE ! FUYEZ ! Un spa ? Je ne crois pas ! L’eau est froide ! La propreté est inexistante ! Et les enfants sont plus nombreux que les adultes ! Pas de courtoisies entre usagers ! Chacun pour soi ! Peu respecte les règles aux sauna par exemple … bref évitez vous ça !

Service client inexistant. Impossible de les joindre, peu importe le moyen.J’ai appelé une dizaine de fois dont une fois à l’intérieur du lieu . Aucune sonnerie . Personne décroche . Nous avons une heure de route et parfois il y’a tellement de monde que l’accès nous ai refusé . Alors ne pas pouvoir avoir des confirmations, après 10 appels est un frein pour venir malgré la qualité du lieu

De passage pour le week end en couple . Sourcéo nom assez évocateur en 1ere intention. A mon sens j aurai pensé pouvoir me detendre et bien ca été complement le contraire ! Dès notre arrivée, les serviettes et peignoirs de bain qui jonchent les barrières du bassin, un vrai étendoir à linge. Un décor fade fesant peu référence à un vrai spa. Peu de variete dans les propositions de jets, lieu qui pourrait être mieux entrenu. Des enfants de tous ages confondus, se croient à la piscine municipale , ca saute ca cri et tout cela sous l oeil presque attentif des maitres nageurs. Cher pour les prestations proposées. Vraiment déçue et peu détendue.

Soit disant un espace détente et bien être, la piscine municipale plutôt!!? Des enfants avec bouées, mises à disposition par l'établissement, qui sautent partout, nagent, font du bruit. Bcp de monde, difficile de trouver une place dans les bassins pour profiter du moment, les uns sur les autres dans le brouhaha, même au hammam, pas pu aller au sauna, pas de place. Petit moment détente en couple plutôt gâché, nous ne reviendrons pas !!!

Les bassins sont dangereux car des parties en pierre sont dans l eau donc faire tres attention.Les escaliers ou echelles pour passer d un bassin a l autre tres raides donc risque de glisser.Pour les personnes a mobilite reduites j ai pu constater que cela doit etre difficile .Si vous souhaitez passer un moment tranquille vous aure de la chance si vous n avez pas a supporter le vacarme des gosses qui crient et sautent partout ,pourtant nous pensions a bien etre detente et on assiste au bazar d une piscine.Tarif:trop cher tous les clients le disent.Alors pour finir c est a mourir de rire,ils se croient malins en obligeant des gens a porter obligatoirement des maillots dits conformes a leur reglement,mais sauf erreur on a bien vu les jeunes femmes en string s exposer devant nous pendant deux heures et les maitres nageurs ils doivent pas bien voir ou ils dorment .CECI dit j ai pu echanger avec un autre nageur,pourquoi se plaindre on peut de detendre et se rincer l oeil .

Bonjour, Avec mon mari, nous avons séjourné à plusieurs reprises dans cet hôtel et avons pu profiter de l’espace aquatique ainsi que des massages. Nous sommes toujours très satisfaits, tant par la qualité des prestations que par l’accueil, qui est vraiment agréable. Concernant l’eau, je l’aurais préférée un peu plus chaude car je suis frileuse, mais mon mari la trouve parfaite. Je trouve dommage de lire certains avis négatifs qui me semblent parfois exagérés. Pour notre part, nous estimons que les prix sont tout à fait cohérents avec la qualité des services proposés. Nous reviendrons avec plaisir ! Liliana & Raphaël.

J'y suis allée avec mon conjoint et mes enfants vers 16h l'accueil a été super, personnel souriant et arrangeant j'ai découvert que l'attache de mon haut de maillot de bain était cassé... Le personnel m'a secouru en m'en prêtant un. Les espaces sont propres et j'ai entendu des parents tenir le même discours que j'ai tenu à mes enfants : on ne crie pas, on n'éclabousse pas les autres et on regarde où on nage. Un moment très agréable, relaxation et calme au rendez vous nous sommes très satisfaits. N'étant pas une habituée de ce genre de lieu je trouve ça un peu cher mais cette expérience vaut 5 étoiles merci !

Très belle expérience, à recommander sans hésiter Nous avons passé un excellent séjour dans cet établissement. Un grand bravo au personnel, à la fois accueillant, professionnel et très impliqué : on sent une vraie cohésion d’équipe et une volonté sincère de bien faire, ce qui rend l’expérience particulièrement agréable. Les équipements sont un vrai point fort : nous avons pleinement profité des installations bien-être (fitness, hammam, sauna, bain froid, bains à remous…), ainsi que des soins proposés. Tout est réuni pour se détendre et se ressourcer. Mention spéciale également pour la restauration du soir, qui a été un véritable coup de cœur. La cuisine est variée, délicieuse, fraîche et de saison — un vrai plaisir à chaque repas. Un séjour placé sous le signe de la détente et du plaisir, que nous garderons en très bon souvenir.

Séjour globalement très agréable avec quelques axes d’amélioration Nous avons passé un très bon moment dans cet établissement, notamment grâce à la qualité des équipements et au professionnalisme du personnel. L’équipe est clairement investie, aimable et efficace : chacun semble parfaitement à sa place, ce qui rend l’expérience fluide et agréable du début à la fin. Côté bien-être, rien à redire : nous avons pleinement profité des installations (fitness, hammam, sauna, bain froid, bains à remous…), qui sont un vrai point fort de l’hôtel. L’offre de soins est variée et de qualité, ce qui permet de réellement se détendre et de décrocher. Un autre gros point positif : la restauration du soir. Les dîners étaient excellents, avec une cuisine soignée et savoureuse qui nous a vraiment séduits. En revanche, quelques points viennent nuancer l’expérience. L’état général du bâtiment, ses finitions et son entretien pourraient être améliorés, et la décoration manque de modernité et de chaleur. Cela crée un léger décalage avec le niveau de prestation attendu. Enfin, le petit déjeuner nous a semblé en retrait par rapport au reste : assez “standard”, avec une logique davantage tournée vers la quantité que vers la qualité. C’est d’autant plus dommage que l’écart avec la qualité des dîners est très marqué. Malgré ces points, nous repartons avec un avis globalement positif, notamment grâce à l’engagement du personnel et à la qualité des moments de détente et de restauration du soir.

Bonne expérience, pas très grand mais suffit pour un week-end. L'eau n'est pas si chaude que ça je doute des valeurs annoncées pour les bassins... Sauna et Hammam assez petit si il y a du monde mais bien. Niveau hygiène je dirais 3 étoile également ( les vestiaires et casiers sont sale assez rapidement et par grand monde pour nettoyer ) et des serviettes traîne partout dans le complexe. Facile d'accès depuis l'hôtel.

Alors que je pensais passer un bon séjour en amoureux... j'ai été vite déçu. L'eau était froide même dans le bain devant être à 36° me semble-t-il. De plus, les enfants sont acceptés mais pour la majorité bruyants et très actifs.. (plongeons, sauts, vive la détente....) Le personnel était toutefois agréable. Pourquoi ne pas faire un geste commercial quand les prestations ne sont pas honorées ? À bon entendeur.

Venus ce week end de Saint Valentin. Premier point négatif : l’accueil par le monsieur. Désagréable au possible. Il faudrait revoir la définition d’accueillant ou alors pensez à changer de métier :) Ensuite, obligé de faire la queue comme les autres alors que nous séjournons à l hôtel. On nous demande de faire la queue en peignoir, à l’extérieur ! Deuxième point négatif : trop d’enfants ce qui engendre beaucoup de bruits et qui rend le lieu semblable à une piscine municipale… obligé de pousser tout un tas de jouets (ballon, tapis, arrosoirs…) dispersés dans les bains… Enfin, l’eau des bassins était froide. Après renseignements, on nous a indiqué des soucis liés à la tempête… pas de soucis. En revanche, communiquer la dessus et s’excuser c’est la première chose à faire ! Peut être les gens ne vont pas s’en rendre compte ? ;) Tout ça gâche l’expérience … en espérant que vous prendrez en compte les avis.

Très déçu, l'hôtesse à l'accueil nous informe que la température de l'eau est de 30 degrés au lieu de 33 ,cela nous semble pas très grave et nous informe également que les hommes ne doivent pas porter de short de bain, cela nous semble logique, nous passons le sas, nous nous dechaussons comme c'est demander et nous nous changeons dans les cabines et nous nous approchons des casiers pour y déposer nos sacs ,chaussures... et là nous remarquons que le sol est sale jusqu'aux portes qui emmène vers les douches, bon passons (un petit coup de raclette de temps en temps, c'est bien aussi). Nous prenons notre douche et nous entrons dans la première piscine ,l'eau n'était pas à 30 degrés Impossible !!! Je dirais plutôt tiède que chaud. Nous avons vue beaucoup de jeunes femmes avec des mono bikini (string) et vous acceptez, et pour les hommes les shorts de bain, ne sont pas autorisés, chercher l'erreur. Notre première impression, nous trouvons qu'il y a très peu de jets massant, et les bains à remous, je dirais plutôt (bain à bullettes). Salles de hammam très petites,beaucoup de monde qui ne respecte pas le silence, la détente, bref. Nous allons régulièrement à Bagnére de Bigorre ,pour le même prix ,il y a beaucoup plus de prestations (jets, différentes salles ...) et surtout une eau beaucoup plus chaude, ce qui doit être normalement le cas pour un centre thermale, c'est quand même la base. Dommage vous perdez des clients.

On est loin, très loin d’un spa. L’eau était froide, digne d’une piscine municipale. Des serviettes traînaient partout, ambiance négligée et manque total de propreté. La piscine est minuscule, sans véritables installations pour se détendre ou se réchauffer. En plus, impossible de prendre une entrée d’une heure : on a été obligés de payer deux heures. Résultat, on est partis bien avant la fin tellement l’expérience était décevante. Pour finir, je ne vous conseille vraiment pas d’aller à cet endroit-là. À bon entendeur

Lieu dédié normalement à la détente, mais on se serait cru à la piscine municipale… à quand une limite d’âge pour ce genre d’endroit. Je pensais pouvoir profiter de bains chauds, mais aucun n’avait 38 degrés même pas dehors… honteux … en sachant que nous avons des sources d’eau chaude pour les thermes… Bref expérience déplorable pour le prix demandé.. à quand un réel changement… votre concurent de Dax(Splendid) ne peut que se frotter les mains …!

Dernier week-end des vacances.. Un enfer. Beaucoup trop de monde dans les bassins. Aucune filtration à l'entrée. L'espace est prévu pour de la détente, la c'était une piscine municipale. Les maîtres nageurs ne sont jamais intervenus. Je suis très déçue. J'ai l'habitude d'y aller très régulièrement avec ma fille, j'ai regretté amèrement mon choix.

Le centre est super bien équipé, en jacuzzi, sauna, hammam, les cours d’aqua gym, il y en a plusieurs sur une journée sont vraiment au top. De plus le centre est vraiment très propre. Par ailleurs, tout le personnel que ce soit autour de la piscine ou à l’accueil est vraiment très sympa, sauf le responsable du centre qui est parfois à l’accueil. il parle très mal aux gens que ce soit au personnel ou aux clients avec un ton supérieur, voire méprisant. Franchement c est hyper désagréable d aller se détendre et de tomber sur ce type de comportement

Expérience mitigée … Accueil déplorable par un monsieur qui ne doit pas connaître le mot amabilité et sens du service Un samedi à 11h15 : on rentre dans une piscine municipale avec des cris et beaucoup d’enfants, difficile de coller à la définition d’un spa et de la détente qui est sensé allée avec. Il faudrait un minimum les clients de ce qui les attend… Les espaces sont bien équipés, sauna, hammam et bassins extérieurs… Vestiaires mixtes et pas forcément propres. Pour 18€, le rapport qualité prix n’y est pas !

Expérience mitigée, De l’extérieur, cela mériterait un grand coup de propre, les marchés sont défoncées et ce n’est pas propre. L’accueil est à revoir, pas pour la courtoisie, mais pour la communication entre l’espace baignade et le spa. On m’a fait faire 3 allers retours entre l’accueil du bas et celui du haut, car personne ne savait comment encaisser et donner les accès (formule « anti-stress »), il faudra mieux former les employés saisonniers à l’avenir. Pour la baignade rien à dire, l’endroit était relativement propre, et, sauf quelques jets, tout fonctionnait. On regrette le manque d’espaces dédiés au rangement des serviettes et tongs. Pour le spa, accueil agréable et professionnel, espace calme et thé à disposition. J’ai pu tester le luminobain, et c’était à mon goût sans grand intérêt, une baignoire avec des jets puissants et un bandeau LED qui alterne de couleurs pendant 20 min, sans musique et un boucan d’enfer produit par l’installation, rien de relaxant. Le massage est selon moi à perfectionner. nous étions 3 à avoir le même massage, aucun de nous n’a eu la même expérience et les mêmes gestes. Certains ont eu la serviette chaude, d’autres un massage des cheveux, et d’autres les bras massés. Je ne suis pas arrivé à me relaxer tant le massage était tonique et puissant. Pour quelqu’un avec une grande musculature et un physique imposant, ça peut être intéressant. Une suggestion pour gagner en fluidité dans l’accueil des clients, faire une seule et même entrée pour l’entièreté de l’établissement ? cela permettrait d’avoir moins d’allers retours entre les cabines, l’accueil et l’étage, et surtout d’économiser du temps de baignade, écourté pour aller se rechanger avant d’aller au spa ?

Un week-end de repos pour moi et mon compagnon, le personnel très agréable, l’accueil et la restauration parfaite aux petits soins. Nous avons beaucoup apprécié, espace sauna, hammam et ainsi que le massage en couple. Parfait parfait parfait