SK Academy ｜Formations Esthétiques Lyon｜Extensions & Rehaussement de cils - Browlift

J’ai voulu laisser une seconde chance à cet institut, mais malheureusement l’expérience a été encore pire que la première. Il y a presque un an, j’avais un rendez-vous à 13h30. En arrivant devant l’institut, j’envoie un message au numéro de l’institut pour prévenir que je suis arrivée. On me répond finalement depuis un numéro personnel en m’expliquant qu’il y aurait eu un bug sur Planity et que la personne n’était pas sur place, qu’elle n’arriverait qu’à 15h30. Ayant d’autres rendez-vous, je lui indique que je confirmerai si je peux revenir. Elle me répond que ce n’est pas un problème. Je confirme donc mon retour… au numéro de l’institut, puisque c’est avec l’institut que j’ai pris rendez-vous. Une fois de nouveau sur place, j’envoie un message pour signaler mon arrivée. Là encore, elle me répond depuis son numéro personnel en disant qu’elle n’avait pas vu mon message, que je n’avais pas confirmé sur son numéro personnel, qu’elle ne s’était donc pas déplacée et qu’elle était loin. Je trouve cela complètement aberrant : en tant que cliente, je n’ai pas à deviner qu’il faut confirmer un rendez-vous sur un numéro personnel plutôt que sur celui de l’institut. Le plus décevant, c’est qu’à aucun moment une solution ou un geste commercial ne m’a été proposé. Malgré tout, j’ai décidé un an plus tard de redonner une chance à cet institut. J’ai pris rendez-vous aujourd’hui à 13h30 via Planity et j’ai reçu la confirmation indiquant bien 13h30. Par précaution, j’ai même envoyé un message hier soir pour confirmer ce rendez-vous à 13h30. J’ai posé mon après-midi de travail pour pouvoir m’y rendre. Une fois arrivée, j’envoie un message pour prévenir de ma présence et l’on me répond que mon rendez-vous serait finalement à 15h, qu’il y aurait sûrement encore eu un bug Planity et que la personne se trouvait à… 1h30 de route. Le plus choquant, c’est qu’après que je lui ai envoyé une capture d’écran prouvant que mon rendez-vous était bien prévu à 13h30, le rendez-vous a été modifié sur Planity. Là encore, aucune excuse, aucune solution, aucune proposition pour arranger la situation. J’ai simplement perdu un après-midi de travail. Je précise également qu’il est inutile de répondre que je me suis trompée de page : les prestations cils et les formations sont bien regroupées sur cette même page, d’ailleurs sur même adresse. Je suis très déçue par ce manque de professionnalisme, cette mauvaise gestion des rendez-vous et l’absence totale de considération pour le temps des clientes. Pour ma part, après deux expériences similaires, je ne recommande absolument pas cet institut.

J’ai passé ma formation avec Séda le 10 et 11 janvier et c’était trop bien du début à la fin. Très bon apprentissage, tout est bien expliqué et facile à comprendre. La formatrice est super, à l’écoute et professionnelle. J’ai beaucoup appris et je repars confiante pour pratiquer. Je recommande à 100 % ! 🫶🏼

J’ai fait ma formation d’extension de cils avec Seda et tout s’est super bien passé. Elle est vraiment patiente et bienveillante. Elle a su nous mettre en confiance du début à la fin et ça fait toute la différence. On se sent à l’aise, encouragée et motivée. Je recommande Seda les yeux fermés ! 🥰

J’ai suivi une formation d’extension de cils chez SK academy et franchement j’ai trop aimé. Seda était super sympa, il y avait une trop bonne ambiance avec les filles qui l’aidait et qui filmait. Elles nous ont fait du contenues etc. La formation était complète, rien a dire. Merci encore les filles ! 🥰

Un énorme merci à Seda pour cette superbe formation d’extension de cils ! Ma formatrice était patiente, pédagogue et passionnée par son métier. J’ai beaucoup appris dans une ambiance bienveillante et professionnelle. Je recommande à 100 % à toutes celles qui veulent se lancer dans les cils !