Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIMED

Force est de constater que j'ai été accueillie au téléphone ce matin de la même manière qu'en témoigne les avis précédents. Condescendance c'est certain... Tellement déplacé, dans ce contexte. Me concernant, j'ai également une ordonnance mammographie suite à un examen clinique de mon médecin, qui juge que ça ne doit malheureusement pas attendre un délai classique de dépistage, pour lequel j'étais déjà très en retard. De mon côté, en aucun cas on ne m'a expliqué que mon médecin devait appeler lui-même (et ont-ils vraiment le temps, ne pourrait-on pas leur épargner cela ?!...) Le fait d'avoir une ordonnance, suite à un examen douteux, "ne change rien du tout"... (Logique que les mots cruel ou inhumain reviennent souvent dans les avis) Je dois "surveiller les annulations tous les jours sur le site". Ce que je fais depuis 1 semaine, tous lieux confondus, sans succès. Concernant un RV à partir de Janvier l'année prochaine (à défaut de mieux), ce n'est pas possible non plus "les plannings sont fermés", la réponse magique qui nous fait "avancer"... Alors OUI je confirme, un peu moins de condescendance au bout du fil, par pitié... Cela doit être un critère rédhibitoire pour ce genre de poste, pour le bien des patients, qui doivent déjà se sentir suffisamment "petits", dans ce système de santé défaillant.

Bonne prise en charge. Personnel agréable et professionnel. Pas d'attente.

Un accueil des plus chaleureux. La secrétaire médicale est adorable et compréhensive, tous comme les autres professionnels de santé. Malgré l’appréhension des plus jeunes lors des examens médicaux, ils savent être très compréhensifs. Un grand merci

Expérience très décevante après près de trois mois d’attente pour 1 rdv. L’examen s’est mal déroulé. Malgré mes signalements répétés de douleurs pendant la manipulation, celles-ci n’ont pas été prises en compte. J’ai eu le sentiment que mon inconfort était considéré comme une contrainte gênant l’examen plutôt que comme un symptôme à considérer dans un contexte médical. Il m’a également été indiqué que si l’examen ne pouvait pas se dérouler normalement, il serait interrompu, ce qui m’a laissée sans réelle marge d’adaptation face à la douleur. Le compte-rendu mentionne ensuite une absence de douleur, ce qui ne correspond pas à mon vécu pendant l’examen.

J'étais reçue très rapidement et les professionnels très accueillants.

Je suis extrêmement choquée par l’attitude de la secrétaire de ce centre, qui a refusé de me donner un rendez-vous malgré une demande comportant explicitement la mention “urgent” établie par mon médecin traitant pour une mammographie. Elle s’est permis de remettre en cause l’appréciation médicale du praticien, affirmant qu’“urgent” ne signifiait pas une urgence selon elle. Plus grave encore, elle m’a indiqué avec condescendance que si la situation était réellement urgente, “c’était au médecin d’appeler pour prendre le rendez-vous à ma place”, comme si le secrétariat médical relevait des missions du médecin traitant. Un tel comportement est non seulement inadmissible sur le plan humain, mais également préoccupant au regard de l’accès aux soins et du respect dû aux patients ainsi qu’aux professionnels de santé. Une secrétaire médicale n’a ni la compétence ni la légitimité pour filtrer ou requalifier une demande médicale urgente selon sa propre appréciation personnelle. Je procéderai à un signalement auprès des services compétents concernant cette prise en charge défaillante. En cas de conséquences liées au retard ou au refus d’accès aux soins, la responsabilité du centre pourra être engagée. Je déconseille fortement cet établissement au vu du manque manifeste de professionnalisme et de considération dont j’ai été victime.

Mammographie hier matin : accueil très chaleureux du personnel, très compétent ;un manipulateur en radiologie très délicat et qui explique chaque manipulation, tout comme la radiologue. Merci à eux . Mme Saraiva Catherine

Un grand merci à toute l’équipe pour la prise en charge lors de ma radio du genou hier après-midi. Accueil chaleureux, explications claires et rassurantes, et surtout des résultats obtenus en moins de 24 heures, ce qui m’a permis d’avancer rapidement et de consulter un kiné alors que je souffrais. Un merci tout particulier pour l’organisation efficace, avec en plus un rendez-vous de mammographie calé dans la continuité. Quand tout est fluide, humain et professionnel, il faut savoir saluer le travail.

Secrétaire médical incompétente désagréable, c est malheureux laisser votre place à quelqu’un d autre plus aimable et bienveillant.

Mon bébé a passé une radio au sein de ce centre de radiologie lundi. Le personnel, de l'accueil jusqu'en salle d'examen, a été très gentil et bienveillant. Horaires respectés. Très professionnel.