Centre.contactJe souhaite partager mon expérience au service I.R.M. suite à mon rendez-vous d’aujourd’hui. J’avais rendez-vous à 9 h 30. Après mon enregistrement, j’ai attendu environ 15 minutes dans la salle d’attente. Une personne est ensuite venue me demander de me déplacer vers une autre salle d’attente. Arrivée sur place, je me suis assurée que j’étais bien au bon endroit. On m’a répondu de ne pas m’inquiéter et que l’on viendrait me chercher. Après 1 h 30 d’attente, je suis allée me renseigner. On m’a alors indiqué qu’il y avait eu une erreur et que j’avais été envoyée dans la mauvaise salle d’attente, celle de la mammographie, et qu’il fallait retourner dans la première salle. De retour dans la première salle, j’ai constaté que des personnes arrivées après moi passaient avant moi. Lorsque j’ai demandé des explications, on m’a simplement répondu qu’il fallait voir avec la personne qui appelait les patients. Par ailleurs, plusieurs personnes sortant du service d’I.R.M. m’ont indiqué que la sonnerie retentissait à plusieurs reprises, mais qu’aucune opératrice ne venait répondre. Cela donne une impression de désorganisation et de manque de coordination. Face à cette situation, j’ai finalement demandé qu’on me rende ma carte Vitale et j’ai quitté le service sans passer mon examen. Je suis très déçue par cette prise en charge. Une erreur peut arriver, mais le manque de communication, l’absence d’excuses et le fait de laisser patienter un patient pendant plus d’une heure et demie sans explication sont inacceptables. J’espère que des mesures seront prises afin que cette situation ne se reproduise pas pour d’autres patients.
Service Imagerie de l'Hôpital Privé de la Seine-Saint-Denis - IMPF
Centre d'imagerie pour diagnostic médical · Le Blanc-Mesnil (93)
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À propos de Service Imagerie de l'Hôpital Privé de la Seine-Saint-Denis - IMPF
L'Imagerie Médicale de la Plaine de France (IMPF) est un réseau de 23 centres d'imagerie médicale en Île-de-France. L'établissement propose une large gamme d'examens diagnostiques utilisant des technologies modernes et une équipe de professionnels qualifiés pour des soins de proximité.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:30 |
| Mercredi | 08:30 – 19:30 |
| Jeudi | 08:30 – 19:30 |
| Vendredi | 08:30 – 19:30 |
| Samedi | 08:30 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (63)
Une horreur j'ai passé une écho doppler pour suspicion de phlébite. Le médecin ne me demande même pas ou se situe la douleur ne passe même pas dessus. Pour sortir porte grande ouverte et moi à moitié nue. À fuir.
Un grand merci à la manipulatrice de la mammo j appréhendais vraiment le résultat en attendant l avis du médecin des minutes qui semblent interminables mais des qu elle m a dit que tout allait bien j ai craqué elle a su utiliser les mots et son sourire m a réconforte .un grand merci aussi a la secrétaire médicale qui l a rejointe.pour avoir fait toute ma carrière a l aphp je sais ce que c'est que d attendre les résultats dans l angoisse...j ai toujours donné et rarement reçu alors encore merci
Merci à Rym pour son amabilité et sa bienveillance ainsi qu’à sa collègue en IRM avec le foulard très réactif 👍🏼
J'ai passé une échographie à éviter absolument. Le médecin communique très mal. Il ne donne aucune explication et répond aux questions avec une froideur glaçante, frôlant l'impolitesse. Il donne l'impression de manquer de respect envers ses patients et de n'avoir aucune passion pour son métier. On a le sentiment qu'il exerce uniquement par obligation, sans véritable engagement.
Malgré un éloignement géographique, je suis restée fidèle à cet établissement. J y passe notamment les imageries médicales. Je remercie le Dr Tayebjee, radiologue et toute l équipe qui l accompagne.
De retour pour des examens à faire dont une échographie pelvienne et bien Merci Dr MALKA !! Excellente praticienne et sa secrétaire toute gentille et agréable ! Merci à vous Dr MALKA !
J'ai passé une radio vendredi 9 février à 15h , on m'a donné la radio et pour le compte rendu vous l'aurez sur internet. Mardi 13 toujours rien de sur le site. Il a fallu que je me déplace à la clinique pour les résultats. On m'a répondu ah le compte rendu n'avait pas été validé. Sans aucunes excuses. Je trouve ça lamentable du centre. En plus 29 euros de dépassement d'honoraire. Vous êtes pas prêt de me revoir. Et j'ai été obligée de reculer mon rdv médecin. 😬
J'ai passé l'examen en urgence, cherche le rdv plus vite. Aller chez le médecin rapidement. Lorsque vous allez vérifier vos revenus en ligne, le site ne fonctionne pas. Ce n'est pas professionnel ! Et juste deux employés à la réception, jouant avec ma radiographie, se souriant, elle lui tapotant le ventre et elle riant de la blague. Et il y a toujours un énorme signe menaçant le patient. Manque de respect pour les gens, mais ils veulent être respectés.
Je suis venue pour la deuxième fois et j'ai eu le plaisir de rencontrer Mohamed, toujours de bonne humeur, surtout lorsque le stress lié à l'infiltration se fait sentir. Son accueil chaleureux est très apprécié dans ces moments. Merci à lui pour sa disponibilité et son attitude positive qui rendent chaque visite agréable malgré les circonstances stressantes.
Bonjour, pour être hélas un habitué de cet hôpital, avec un retour cette année 2023 après une accalmie de 2 ans et demi, et je dois dire que l'accueil et les prestations sont toujours à la hauteur ! Très à l'écoute, et avec le sourire, ce qui est à souligner, car il y a quelques patients plus ou moins tolérants.
Depuis 1h 30 je suis venue au urgence et les 2 veste qui sont là m’annonce normale que les médecins sont partis manger hors je suis au URGENCE donc normal qu’il sont partie manger et la salle d’attente rempli bravos à vous
Je me suis rendu à mon rdv il ya 2 semaines pour irm épaule. Dr mohamed chaabouni à fuir car sa seule préoccupation est de partir à l'heure. Les secrétaires à l'accueil sont odieuses et incompétences. Dommage car l'hôpital privé est correct mais pollué par ce service.
Nous avons été à 2 reprises le 27/09 et 28/09/22. Accueil physique lamentable au service IRM SCANNER de l’imagerie médicale de l’hôpital de la Seine Saint Denis à Le Blanc Mesnil. Plusieurs réclamations ont pourtant été faites concernant cet accueil exécrable mais les responsables ne bougent pas. C’est inadmissible pour un service médical de s’adresser à des patients « malades » de la sorte, les hôtesses d’accueil sont odieuses et froides dans leurs langages et si on a le malheur de leur faire une réflexion elles refusent de nous prendre en charge! Non mais où allons nous?… Fuyez ce centre de radiologie qui est indépendant de l’hôpital et qui n’a aucun respect pour les administrés. Marre de subir ou d’être « soumis », ces prestations nous les payons et elles coûtent très chères, nous pouvons aller ailleurs, boycottons ces entreprises qui ne nous respectent pas!
Nous avons été faire une radio dernièrement pour notre enfant de 3 ans.. Bon le secrétariat rien d'exceptionnel. Gentille mais pas plus accueillante que ça. Par contre, la plateforme téléphonique : une vraie horreur ! J'appelle a deux reprises car pas de résultats 3j après, une fois on me dit c'est normal, c'est 24h ouvrés, une autre fois 48h. Alors que la secrétaire nous avait dit 1 a 2h.. Heureusement que notre enfant n'était pas entrain de mourir ! Bref... Je recommande mais uniquement quand tout se passe bien.
Accueil de Radiologie juste horrible! On nous demande de boire 2 litres d'eau pour Echo pelvienne et lorsqu'on arrive au RDV à l'heure on nous dit que le médecin est en retard et qu'il y a 4 personnes avant. Dans d'autres circonstances j'aurais pu patienter, mais là c'était pas possible, j'ai demandé à l'accueil de Radiologie s'il était possible de me faire passer avant ( Vessie sur le point d'exploser ) et la dame commence à me crier dessus et à me dire qu'il vaut mieux que j'annule mon RDV. Aucune empathie sachant que le médecin était en retard et qu'on nous prévient même pas au moment de l'enregistrement.
Je suis très satisfait sur les prestations reçues auprès de votre service. La courtoisie manifestée par le personnel m'a fait comprendre que malgré l'affluence d'arrivée massive des patients , le personnel d'accueil comme les médecins ont en eux le bon sens de travailler de bon coeur et d'assurer l'humanisme professionnel. Vraiment Bravo, continuez ainsi vous méritez d'être bien motivés mentalement et financièrement si ceci n'est pas encor fait;
Je remercie le service irm de l'accueil qui commence par le secrétariat ou vous êtes accueil de la meilleure des façon. Secretaire a l'écoute qui vous oriente et qui vous detend avec une pointe d'humour et un sourire ce qui est toujours agréable surtout avec l'anxiété ressenti à l'heure de faire un tel examen. Concernant la prise en charge par les personnes qui vous font l'examen ils sont sympathique surtout le jeune homme qui m'a pris en charge il a su me mettre à l'aise même en me faisant la piquretant redouter. Malgré le monde présent ils ont sut se montrer professionnel et a l'écoute. Merci pour tout surtout en ses temps de crises sanitaire. 👍👍👍👍
Le service opérateur est vraiment inefficace et inutile, médiocre. C'est la deuxième fois que j'appelle et c'est une deuxième fois qu'on me raccroche au nez. L'opératrice a l'appareil est désagréable et incompétente, irrespectueuse et ne sert a rien si je puis me permettre, lorsque je demande de répéter car je n'ai pas compris ou mal entendu elle ne me répond pas, laissé un blanc pour au final raccrocher car ne veux pas se prendre la tête j'imagine. Les informations donnés sont vagues, rien de précis. Cependant je n'ai rien a dire pour le service au sein de l'imagerie car a cause ses operatrices je n'y suis pas aller.
Epouvantable! Parking payant et trés cher, trés trés trés longue attente, personnel à l'accueil inhumain, pas de bonjour, vous parle comme un robot. en guise d'accueil, j'ai eu "ordonnance, carte vitale". Ils ne font même pas de phrases "Mr Machin, X euros". Pas de prise en charge mutuelle, donc vous devez payer la partie mutuelle (peu importe la mutuelle). Ils ont perdu mon dossier médical que j'avais apporté en main propre pour le médecin. J'ai du attendre des heures avec 3 interlocutrices (2 ont quitté leur poste sans même faire de passation, donc j'ai attendu pour rien et j'ai du me répéter 4 fois) pour qu'au final on ne retrouve pas mon dossier médical!! J'y ai passé l'aprés-midi. Last, but not least, j'y suis allée deux fois et on m'a rassuré comme quoi il n'y avait rien. Il n'y avait pas de cancer. Au final, j'avais bien un cancer et j'ai perdu 2 ans! Pour rien au monde je n'y retournerai !