Sécuritest Contrôle Technique Automobile MULHOUSE

Expérience dans ce centre de contrôle technique plus que décevante. L'accueil a été particulièrement froid et l'attitude de l'un des agents m'a laissé un sentiment très négatif lors de la visite et du rdv de contre visite. Tout au long de l'échange, j'ai eu l'impression de déranger plutôt que d'être considéré comme un client. Pour une prestation facturée 75 €, je pense qu'il est légitime d'attendre un minimum de courtoisie, d'écoute et de respect. Je tiens toutefois à souligner l'attitude très professionnelle d'un jeune homme tatoué présent lors de ma visite. Il s'est montré à l'écoute, poli, respectueux et a su conserver son calme tout au long de l'échange. Son professionnalisme est le seul point réellement positif que je retiens de cette expérience. C'est dommage qu'un comportement individuel puisse ternir l'image de l'établissement. Pour ma part, je ne pense pas revenir et je ne recommanderai pas ce centre de contrôle technique à mon entourage.

Contrôle technique passé sans problème ! L'équipe sur place est accueillante, gentille et très professionnelle. Les explications sont claires et la prise en charge a été rapide. Je recommande ce centre sans hésiter. »

Super accueil et service très professionnel. L'équipe est aimable, efficace et ponctuelle. Je recommande sans hésiter

⚠️À FUIR : 55 € qui finissent surtout par coûter du temps, de l’argent et des nerfs. Nous sommes venus chez Sécuritest attirés par le tarif de 55 €. Première surprise : contre-visite pour UN pneu jugé trop usé, alors que deux mécaniciens l’avaient vu environ trois mois auparavant et nous avaient indiqué qu’il pouvait encore tenir plusieurs mois. Après cette contre-visite, nous avons demandé l’avis de trois professionnels du pneumatique différents. Verdict : le pneu était certes pluq usé, personne ne le nie, mais les trois ont trouvé la décision particulièrement sévère. L’un nous a dit que le pneu est fatigué mais que ça aurait pu passer, un autre nous a carrément dit "ils sont méchants, ils auraient pu être plus souples", et le troisième nous a indiqué que c’était franchement exagéré et estimait l’usure autour de 60 %. Bref, trois avis différents qui vont dans le même sens. Malgré ça, on ne perd pas notre temps à discuter : dès le lendemain, direction EK Pneu. Et là, bizarrement, on découvre ce que sont l’efficacité et le service client. Accueil au top, prix intéressant, personnes sympathiques et deux pneus remplacés en même pas 15 minutes ! On leur a demandé quand est-ce qu'on pouvait prendre un rdv il nous a répondu "je peux vous le faire de suite". On retourne donc immédiatement chez Sécuritest avec deux pneus fraîchement remplacés, alors que la contre-visite concernait justement LE pneu. On demande s’ils peuvent simplement constater le remplacement. Réponse : non, reprenez rendez-vous. Même pour une vérification aussi rapide. Aucun effort, aucune souplesse, rien. Et le plus drôle, c’est qu’un monsieur présent sur place entend notre conversation et vient nous raconter qu’il vient de subir exactement la même chose. Lui avait dû changer deux pneus. Il venait de plus loin, c’est une personne plus âgée, qui travaille également, et il expliquait que ça le fatiguait et l’embêtait de devoir encore revenir. Entre le gasoil à repayer, le déplacement, le temps perdu et la fatigue, il espérait simplement qu’ils puissent constater que les pneus avaient été remplacés. Eh bien non : reprenez rendez-vous vous aussi. Au moins, ils sont constants dans leur absence de souplesse. Arrive ensuite notre rendez-vous de contre-visite. Et là, cerise sur le gâteau : le jeune employé prend ma voiture et commence à mettre des coups d’accélérateur sur le parking (se croyant dans GTA). Pour une contre-visite concernant des pneus. Quel professionnalisme… Son attitude faisait clairement comprendre que notre présence l’agaçait. Qu’il se rassure : à ce stade, toute cette situation nous agaçait dix fois plus. Quand on travaille avec les véhicules des clients, la moindre des choses est de les respecter et d’éviter de se comporter comme si la voiture nous appartenait. (À moins qu'ils cherchent à créer un pète pour à nouveau faire une contre-visite ? Ça ne m'étonnerait même pas !) Il faudrait peut-être aussi redescendre d’un étage dans l’attitude : être contrôleur technique ne dispense ni d’être professionnel, ni de savoir communiquer correctement avec les clients. Résultat : 55 € + 10 € de contre-visite, auxquels on peut ajouter les déplacements, le carburant, le temps perdu et l’énervement. Finalement, le fameux tarif attractif l’est beaucoup moins. Et pour voir la différence, il suffit d’aller chez EK Pneu : accueil, rapidité, conseils et professionnalisme. On a d’ailleurs découvert qu’il y avait juste en face de chez eux un autre centre de contrôle technique, bien plus sympathique, professionnel et surtout capable de communiquer correctement avec ses clients. La prochaine fois, le choix sera vite fait. ⚠️Si vous avez des pneus un peu plus usés, n’y allez surtout pas ! C'est la contre-visite assurée ! ⚠️Ahh oui et si malheureusement vous vivez cette même expérience, payez TOUT par carte et NON en espèce, ça les empêchera de se mettre les 10€ de chaque contre-visite en poche !

RDV pris rapidement et CT terminé en moins de 30 min. Rapide et efficace. Mais l'accueil était vraiment glacial. Je ne pense pas que ce soit la norme car les 2 autres clients ont été reçus avec le sourire et on leur a même proposé à boire. Tandis que j'ai difficilement eu une réponse à mon bonjour et ai seulement été invitée à m'asseoir dans un coin. L'homme était bien plus cordial que la jeune fille de la réception. Je conseille ce centre si vous n'êtes pas trop regardant sur l'accueil

Tour de bon. Équipe sympathique, (jeune) et efficace. Le timing est respecté. Il n’y a vraiment rien à redire.

top et rapide, prix compétitif, prise de rendez vous facile et rapide via le site internet. La prise en charge du véhicule s’est fait à l’heure sans aucun problème je recommande vivement ce centre.

Personne très sympathique et avenante, prend soins de ses clients Je recommande très fortement cette entreprise

Rien à dire, un accueil agréable avec un travail professionnel. Je recommande

Équipe très professionnelle, un encadrement complet, détaillé et un accompagnement chaleureux tout au long de la procédure. De plus les prix sont très abordables !! En particulier Sami qui a été très présent et agréable !!