AS Auto Sécurité Contrôle technique Mulhouse

Je vais dans ce centre depuis de nombreuses années pour différents véhicules. Le personnel est très accueillant, compétant. Peu de temps d'attente. Disponible facilement.

Prise en charge des mon arrivée. Bon accueil. Contrôle rapide et sérieux.

Personnel accueillant, sympathique, de bon conseil et efficace. Merci à lui. Il est parfois compliqué de trouver une place pour stationner.

Prise de rendez-vous rapide. Tres bon accueil

Je suis venu aujourd’hui pour un pneu crevé et je me suis trompé d’entrée en allant au contrôle technique au lieu du garage. La secrétaire m’a parlé assez sèchement en mode “faut ouvrir les yeux et regarder les enseignes”. Je veux bien qu’on fasse remarquer l’erreur mais il y a une façon de parler aux gens.

Début d’année, mon mari a effectué le contrôle technique de son véhicule chez vous et tout s’était très bien passé. Suite à cette bonne expérience, j’ai donc décidé de venir également faire le contrôle technique de ma voiture. À la fin du contrôle, la personne de l’atelier m’indique que mon véhicule est en contre-visite pour un problème de pneu. Après avoir réglé la prestation, je demande clairement si des frais seront à prévoir lors de la contre-visite. On me répond très clairement que non, qu’il n’y aura rien à payer. Je précise également que plusieurs professionnels de l’automobile ont été surpris par cette contre-visite, étant donné qu’il s’agissait d’une réparation sur un pneu quasiment neuf. Aujourd’hui, je reviens donc après avoir changé le pneu, et au moment de récupérer mes clés, la personne à l’accueil m’annonce finalement 35 € à régler pour la contre-visite. Lorsque j’explique qu’on m’avait affirmé qu’il n’y aurait rien à payer, les deux employées échangent devant moi et la personne de l’atelier reconnaît elle-même avoir bien dit que pour la contre-visite il n’y aura rien à régler. Malgré cela, le responsable n’a même pas pris la peine de venir s’expliquer directement avec moi et a laissé son équipe gérer seule la situation. Dans ce genre de situation, c’est pourtant au responsable d’assumer et de gérer le problème face au client, et non de laisser son équipe en première ligne pour gérer un mécontentement qui relève d’une décision de direction. Un geste commercial de 10 € m’a été accordé, mais le problème n’est pas financier : 25 € ou 35 €, ce n’est pas ça le sujet. Le problème, c’est le principe et le manque d’honnêteté dans les informations données aux clients. J’ai également trouvé regrettable d’être prise pour une menteuse lorsque j’ai mentionné que certains avis négatifs parlaient exactement du même problème.

J’avais rendez-vous le samedi 16 mai est franchement ils ont top ils m’ont pris à l’heure du rendez-vous aucun problème je vous les recommande

ce première fois que j’ai une personne qu’il est vraiment compétent et agréable, je suis très satisfait et à partir de maintenant Je changerai jamais une autre contrôle technique et je conseille à tout le monde, c’est vraiment meilleur place à aller. Félicitations.

J' ai été bien reçu le jour du contrôle technique. Je suis très satisfait de ce centre. Je le recommande

Grand merci à l’équipe d’auto sécurité. Très bien accueilli et très professionnelle comme contrôle technique. Je recommande fortement Ilyas Citroën némo fourgon