Scanner-IRM de Basse-Normandie (CIMBN)

Je rejoins malheureusement les commentaires négatifs déjà laissés plus bas. J'ai pris rdv en ligne pour une IRM, puis 2 mois plus tard à la veille de mon rdv j'ai une première secrétaire qui me laisse un message en m'informant du dépassement d'honoraire (50€ 😕). Dégoutée, je finis par annuler le rdv malgré moi. Puis je rappelle l'après-midi pour essayer de trouver un autre rdv avec un autre radiologue qui ne fait pas de dépassement d'honoraire et là, je tombe sur une autre secrétaire dont l' insolence mérite un Oscar. Secrétaire vraiment désagréable et hautaine. On aurait cru que le centre lui appartenait. Je suis pourtant moi-même secrétaire, mais là c'est abusé. Je pense qu'il serait peut-être temps de revoir la formation de vos secrétaires car elles sont malheureusement nos premières interlocutrices. Je préfère attendre plus longtemps et aller faire mon examen dans un centre où le patient est écouté et respecté.

Je vais que chez eux le personnel au top . Ils nous mettent en confiance.

Rdv à 08h, 10 mn d'attente, 10 mn d'IRM par un radiologue souriant et très sympa, a pris le temps de me mettre au mieux pour l'examen. Excellente équipe avec l'accueil, merci.

je viens aujourd'hui 23 janvier 2026 d'avoir un examen IRM Âgé de 84 ans, et n'ayant pas de GPS. Je ne trouvais pas l'accès à l'Irm et ai du garer ma voiture sur la pelouse en face du petit portail mais verrouillé. Une gentille dame, m'a ouvert Et m'a permis d'entrer. J'ai rencontré à l'intérieur de l'établissement que des personnes très gentilles attentionees qui ont même surveillé ma voiture. Je voudrais par ce message exprimer toute ma gratitude à tout le personnel qui m'a aidé aujourd'hui. Merci Bernard Vilain habitant Bourguebus.

Peu d'attente pour moi, j'avais RDV à 13h pour 1 IRM, j'étais sortie à 13h30 ☺️ Personnel très agréable. Merci

RDV pris depuis plusieurs mois pour le 15 janvier 2026 pour une entero-IRM. L'examen n'a pas pu être effectué car ils avaient "oublié" de m'informer de la préparation à effectuer. Résultat examen reporté de 2 semaines et j'ai enfin eu les consignes avec l'ordonnance pour les produits nécessaires à la préparation. Ordonnance qui était incomplète, heureusement que mon pharmacien a été, lui, professionnel et a pu compenser l'insuffisance de l'ordonnance...Sur la base de cette expérience, chacun pourra se faire une idée de l'établissement.

Lorsqu'on appelle mais qu'on ne reçoit aucune réponse, que ça sonne pendant 10 minutes à n'importe quelle heure de la journée, je ne peux pas prendre rendez-vous via Doctolib. Je trouve ça vraiment limite et inconcevable! Heureusement qu'il y a d'autres enseignes plus réactives !

1 seul route ouvert pour y aller prévoir 30min de plus pour le reste parfait rien à reprocher

Un dépassement d'honoraire de 50€ pour une IRM que j'ai découvert 2 jours avant de passer l'examen quand la secrétaire m'a appelée pour me rappeler mon rdv. Je n'ai pas souvenir d'avoir eu l'information sur Doctolib, sinon je n'aurais pas pris rdv.

Irm a 19h15 un jeudi soir. Dépassement d'honoraires de 50 euros par le médecin, que j'accepte pour avoir un rdv. Samedi toujours pas de résultat. On me confirme au téléphone que le médecin n'a toujours pas regardé mes résultats et que je ne l'ai aurais pas avant lundi. Donc je payes quelqu'un 50 euros, qui finalement n'a pas fait le nécessaire pour me rendre mes résultats en temps et en heure. Très déçu. En revanche, L'accueil était agréable et la personne en salle très gentille.

Super expérience 👍 Premier IRM de ma vie Super accueil 🌈❤️ Les deux réceptionniste sont excellents et souriante 🤩 Merci a tout l'équipe

Très très déçu. Rdv 18h40 je suis passé a 19h30. Je suis ressorti de l'IRM pas bien vertiges et j'avais très chaud la personne m'a accompagné là où on se déshabille et m'a dit d'attendre qu'il revenait me voir dans 2 minutes. Je n'ai reçu personne sauf une personne qui m'as dit de sortir qu'il ne fallait pas attendre ici . Par ailleurs les secrétaires parlent entre elles de leurs problèmes entre collègues et vous vous êtes là vous attendez qu'elles vous appelle. Un mal fou a les avoir au téléphone je comprends mieux !! J'ai enfin réussi à avoir quelqu'un ce matin. Mon IRM je l'ai passé mardi nous sommes jeudi midi toujours pas de résultats donc j'appelle on me dit que c'est normal que je l'aurai peut être fin de semaine que le médecin n'as pas fait le compte rendu. Je sorti a 20h30 pas bien je n'ai revu personne on ne m'as même pas donné un verre d'eau. Je suis aide soignante et franchement je suis dévasté par ce manque d'empathie. Malgré tout ça on vous demande 50 euros de dépassement d'honoraire.!!

Retissant à la vue des avis négatifs, qui concernent en soit uniquement la ligne téléphonique, j'ai été agréablement surpris par l'accueil souriant et chaleureux des deux secrétaires. La prise en charge s'est également très bien passée.

Impossible d’accéder à mes résultats d’analyses en ligne, manque d’information et pour combler le tout personne ne décroche au téléphone attente + de 25 mn, c’est inadmissible. À plus jamais ce centre !!!

Secrétaires absentes au téléphone, des rdv impossibles a prendre... ne vous embêtez pas on ira ailleurs ou il y a encore un relationnel humain

Impossible de les avoir au téléphone, j’ai appelé matin et après midi toute la semaine en restant plus de 15min au téléphone à chaque fois, sa décroche pas. Pourtant m’étant rendu sur place je peux vous garantir que sa brasse de l’air ! Payé a pas trop s’essouffler…. J’ai passé un IRM il y a 1 semaine on m’avait dis vous aurez le compte rendu demain pourtant 1 semaine plus tard j’ai toujours rien. Il y a 5 médecins sur place alors eux ils doivent jouer au golf au travail parce que ils servent à rien mais rien du tout faut licencier tous ça et en mettre qui travaillent un minimum.

Centre exceptionnel grâce au personnel médical : assistante, stagiaire et médecin. J'y ai passé un IRM et la docteur présente a été plus que super avec moi dans ce moment difficile. J'ai oublié son prénom et j'en suis désolée mais de nouveau un immense merci!

Bonjour, RDV aujourd’hui avec un oubli de mon ordonnance. Grace à l’ensemble du personnel ils ont fait en sorte que je reste dans salle d’attente , contacté mon medecin pour que mon examen soit fait et surtout l’ensemble des personnes avaient le sourire et de la compassion. Merci à l’ensemble du personnels

Impossible de prendre rendez vous au téléphone pour un scanner !!! C'est scandaleux ! Manque flagrant de personnel pour réceptionner les appels. Que fait la direction ?

Immonde de la part de ces médecins que l'on ne rencontrent même pas, de réclamer 40€ de dépassement honoraire, je préfère mourir que de les engraisser. pas du tout professionnel mais picsou 😠 honteux

Prise de rendez-vous impossible. Doctolib dit que ce n'est pas possible par son biais et le téléphone répond mais raccroche quand la phrase automatique se termine (en disant que nous allons être transférés à une secrétaire médicale)

Rdv pris sur Doctolib mais on ne peut pas annuler depuis l'application Injoignable par téléphone pour annuler un rdv,4 appels en 2 semaines, 10 min d'attente personne ne repond...par contre on arrive a vous téléphoner pour laisser un message sur le répondeur et prévenir d'un dépassement d'honoraire de 50 euros

3 appels et 3 fois 15 mn d'attente ...personne répond au tel😤..et lorsqu'on a une personne on nous acerti un possible dépassement d'honoraire et bien non merci j'irai voir ailleurs non mais faut arrêter le délire..

Malgré la prise de rendez-vous, ils demandent à le confirmer....sauf que le standard est injoignable ... 5 appels suivis pendant 10 mn de musique d'attente puis raccrochement. Désolant.

Très surprise quand à la sortie de mon examen on me demande 40 € de dépassement d'honoraire. Je l'ai signalé, on m'a informé que c'était indiqué sur Doctolib. Après vérification sur le site, pas d'info sur le dépassement. De plus, l'accueil laisse à désirer

Personnel de la secrétaire au médecin et tout les soignants très gentil et compétents pourtant pris en urgence et en plus difficile a piquer et pourtant ils ont réussit du premier coup. Merci beaucoup

Très bon accueil. Pour effectuer un IRM avec des locaux très propres alors oui dépassement d honoraires comme je vois beaucoup sur les autres commentaires mais bon la mutuelle rembourse en général. On fait pas un IRM tous les jours.

J'ai téléphoné pour avoir un rendez-vous, je l'ai eu une semaine plus tard, c'est rapide. La secrétaire m'a bien spécifié que j'avais un dépassement d'horaires de 40 euros. Quand je suis venue, les secrétaires ainsi que les radiologues et le médecin étaient hyper sympatiques, qui expliquent comment cela se passe et me montre le scanner, pour ne pas avoir peur. Ce sont des gens très humains et très compétents. Je les remercie infiniment.

Mon mari s'est rendu au Scanner-IRM de Basse-Normandie (CIMBN), rue Claude Bloch pour un rendez-vous le mardi 15 octobre 2024, pris en août. Mais lorsque nous sommes arrivés sur place, les services nous ont indiqué qu'ils ne pouvaient pas assurer l'examen car ils n'avaient pas reçu une pièce nécessaire à l'appareil et ils avaient omis de nous avertir. Mon mari est sous assistance respiratoire et a une forte insuffisance cardiaque donc tout déplacement est difficile. De plus, il avait dû faire une analyse sanguine quelques jours avant qui sera sans doute inutile vu les délais pour prendre un nouveau rendez-vous. Cette désinvolture est surprenante et ne met pas en confiance pour un centre médical.

Contrairement à ce qui est reporté, on a répondu à mon appel très rapidement et j'ai pu être renseignée de manière très professionnelle. Lors du rendez-vous, l'équipe est rassurante et les horaires sont respectés. Première fois que ça m'arrive. Je recommande.

Attention ! Pour votre information dépassement d'honoraires de 40€ selon les praticiens. Très mal expliqué et mis en avant sur Doctolib. Il faut téléphoner pour demander un rendez-vous avec un praticien qui ne pratique pas ce dépassement. De plus nous ne le voyons pas pour nous expliquer les résultats. Cependant secrétariat et manipulateurs très professionnels et agréables.

Accueil correct, ponctualité. Par contre un dépassement d'honoraires de 50€ qui a du mal à passer. Pourquoi ne pas prévenir à la prise du Rdv . J'irai ailleurs la prochaine fois.

Ça fait 2 mois que je tente d'avoir un RDV en téléphonant... je connais par chœur leur musique d'attente car à chaque fois j'attends au moins 1/2 h avant de raccrocher car personne ne répond. Aujourd'hui après une fous de plus une attente prolongée, j'ai eu une personne très désagréable au téléphone qui me dit que pour un RDV IRM le délai est novembre... et elle me suggère "si je ne suis pas contente" d'écrire à la direction. Je vais plutôt tenter d'avoir un RDV ailleurs... décevant...

Le radiologue me demande de patienter pour le résultat de l'IRM ! Au bout d'une heure et demi , j'apprends que celui ci a commencé le compte rendu mais a du se rendre à une réunion donc pas de résultats pour une attente qui n'a servi à rien ! Bref, un centre médical à fric de plus où les patients sont uniquement des clients !

Examen très rapide, personne très agréable. SAUF les secrétaires de l'accueil, elles ont apparemment perdu leurs sourires et leurs amabilité. Aucun secret professionnel, on entend tout ce qu'il se dit derrière la porte. Antcd médicaux, pathologies.

Rapide pour le rdv, efficace sur le timing, bien aimable, locaux agréables . Petit effort à faire sur l'enthousiasme pour la secrétaire scanner qui semble blasée...C'est excusable vu le comportement de certains patients.

MERCI aux secrétaires qui ont permis de réaliser le scanner de ma femme, malgré l'oubli de la prescription. Professionnalisme et de la gentillesse ou de leur part et surtout de l'empathie je pense. Bon courage à vous !

Impossible d’avoir la secrétaire au téléphone après 10 minutes d’attente plusieurs fois. On entend le téléphone se décrocher et se raccrocher. Ne vous plaignez pas si les rendez-vous ne sont pas annulés, c’est de votre faute.

Je suis venue passer une IRM cervicale (un peu stressée), et les secrétaires étaient très agréables et humaines, même compatissantes. C'est un plaisir d'arriver dans un cabinet et d'avoir un accueil comme celui-ci, on se sent déjà un peu rassurée. Elle reflétaient très bien le cabinet puisque les deux personnes qui m'ont prise en charge par la suite était vraiment top. Donc je recommande. Les délais sont longs, mais l'examen est passé très vite. Merci pour leur accueil, et leur professionnalisme.

Les secrétaires sont moyennement accueillantes(ni aimable ni pas aimable). Par contre le personnel médical génial. Les personnes qui se sont occupées de moi étaient prévenants et comprennent le stress que peut engendrer l IRM.