Centre.contactExpérience ce jour absolument déplorable. Secrétaire odieuse et hautaine qui ferait mieux de revoir son orientation professionnelle. Aucun tact, aucune empathie pour les victimes d'accidents. Elle s’est montrée insultante dans sa manière de nous parler et de nous "expliquer" l'ordonnance, nous prenant de haut sans aucune considération pour notre situation. On attend du personnel hospitalier du soutien, pas du mépris. Son attitude est une honte pour l’image de cet établissement. Au vu des précédents commentaires, je constate que je ne suis pas la seule à avoir subi son comportement exécrable. Il serait judicieux que la direction agisse enfin, car c’est inadmissible de laisser une telle personne à l'accueil. Heureusement, j’ai trouvé rapidement une prise en charge ailleurs, là où le mot "patient" a encore un sens. À fuir tant que cette personne sera en poste.
Scanner 1 Rambot Hôpital Privé de Provence
Centre d'imagerie pour diagnostic médical · Aix-en-Provence (13)
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À propos de Scanner 1 Rambot Hôpital Privé de Provence
Le Scanner du Parc Rambot, centre d'imagerie médicale à Aix-en-Provence, offre des examens scannographiques de haute qualité grâce à une technologie de pointe et une équipe spécialisée. Le centre met l'accent sur la précision diagnostique, le confort du patient et la rapidité d'obtention des résultats, accessibles en ligne de manière sécurisée.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 20:00 |
| Mercredi | 07:30 – 20:00 |
| Jeudi | 07:30 – 20:00 |
| Vendredi | 07:30 – 20:00 |
| Samedi | 08:00 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (38)
Prise de rv rapide et pratique. Par contre, on "oublie " de vous préciser avant l'examen que vous n'aurez vos images que sur un cd ! La plupart des médecins n'ont plus de lecteur cd et donc ne peuvent pas voir les images . Quand j'en fait la remarque , on me répond qu'ils n'ont qu'à se fier au compte rendu...or à juste titre, les médecins veulent voir par eux même les images. Donc examen inutile, mais quand même facturé à la CPAM. Dommage
Tellement utile qu'en sortant de là voilà ce qui j'y ai vu !!!!!
Perte de competence et de professionalisme des services de l'accueil, secretariat S an 1. Hier 23/10, excellente experience. Merci à la secretaire competente et attentionnee. Aujourd'hui, aucune attention manque de professionalisme: On oublie de me rendre mon dossier et ma carte vitale. Je sors sans. Ni rappel, ni appel telephonique alors que je suis repassee par le secretariat pour dire que j'avais mes precedents scans si necessaire. Je reviens seulement 2h plus tard. On me dit qu"on m'a cherchee alors que j'attendais mon mari juste à l'exterieur, qu'on m'a appelée... mais sur un mauvais numero! Nos donnees sont pourtant fichees depuis longtemps! Malheureusement, suffisance et arrogance parfois qui ne riment pas avec competence!
Je tiens à préciser la gentillesse et le professionnalisme de la secrétaire aussi bien sur place qu'au téléphone ses renseignements et ses conseils sont précieux, efficaces et rassurant. Quand au Médecin très compétent même dans des situations délicates. Merci Cordialement
J'ai mis un peu de temps, mais je sais que je ne retournerai pas dans cet établissement pour un scanner injecté !!! pourtant bel établissement. Secrétaire médicale correcte bien que pas pressée pour vous enregistrer. Manipulatrice radio peu sympathique et executante avec protocole hygiène limite !!! Et radiologue ???
je viens avec une ordonnance précisant en gras qu'i ne faut pas d'image sur CD rom car le chirurgien ne peut pas les lire. San srien me dire le scanner est passé, payé et la on me tend un CD rom en me disant qu'il n'y a pas d'autre possibilité. Une irradiation qui n'aura servit à rien.
Je suis venue pour une infiltration au scanner Rambot 1. Très bien accueillie par le secrétariat. Je remercie le Dr Poullain pour sa gentillesse, ses explications avant et après l examen ainsi que son équipe qui vous aide avec patience et bienveillance.
Personne agréable à accueil .Endroit propre.
Nous avons été accueilli avec efficacité et gentillesse dans un contexte personnel de stress. C'était vraiment bienvenu. Merci.
Je suis a 100 % avec une ordonnance a 100% et malgré cela ils me font payer un dépassement d'honoraire.
Tout était parfait au Scanner 1 Rambot. Personnel sympathique, rassurant. Lieu propre et épuré. Merci !
Je remercie les personnes du secretariat, qui m'ont accueilli avec bienveillance et compétence,au téléphone(pour prise de rv,conseils,réponses médicales ..)mais aussiquand je me suis rendue dans le service pour scanner...ainsi que le médecin qui a effectué l'examen...
Je me suis présenté à 9h45 ce jour à l'accueil, stressé, fatigué et perdu. Je me suis permis de demander si j'étais au bon endroit. Réponse agressive de la secrétaire, sur un ton suffisant et avec un air dédaigneux : "c'est à côté, je le vois d'ici sur votre ordonnance". Désolé madame, l'erreur est humaine. Votre comportement l'est beaucoup moins. Changez de secteur d'activité, vous n'y êtes pas à votre place. Et "à côté", j'ai trouvé des personnes bienveillantes et rassurantes. Merci à elles.
très mauvaise expérience avec "Scanner Rambot". Manipulatrices très désagréables. Pas un regard, pas un bonjour, aucune gentillesse. J'étais un numéro.
Très bonne accueil je vous le recommande vivement
HIER j ai eu une infiltration compliquee sous scanner realisee par docteur PUECH je remercie sa bienveillance sa douceur pour et l ensemble de son equipe secreteriat compris merci
Ne réponds jamais au téléphone
J’ai passé un scanner pour une masse suspecte, sur le compte rendu du scanner : masse d’aspect tumorale de 11 CM!!!! Aucun radiologue n’a pris la peine de venir me parler ou m’expliquer vers qui me tourner. C’est la secrétaire qui m’a redonné le compte en me disant « bonne journée » De plus, j’ai quand même payé 60€ sans avis médicale… J’ai été obligé de me débrouiller toute seule pour trouver un oncologue en urgence. Au finale : cancer du pancréas… je précise que j’ai 23 ans Inadmissible
Très longtemps prise en charge rdv téléphonique. Plus de 20 mn. Inadmissible.
Une erreur d'injection = bras gauche paralysé gonflé Pas plus d'inquiétude lors de la constatation par le Dr remplaçant de ce service INADMISSIBLE
Très mauvaise expérience !!! Je m'y suis rendue hier pour un scanner rachis cervicales. Concernant l'accueil, rien d'extraordinaire. le temps d'attente a été plutôt correct, que ce soit pour l'examen et la remise du compte rendu. C'est en rentrant chez moi, que le cauchemar a commencé. En lisant le compte rendu, entre deux lignes qui concernaient mes cervicales je lis : emphysème pulmonaire bi apical. Ne comprenant pas, je décide de me renseigner et là, le choc. Il s'agît d'une maladie grave qui détruit les voies respiratoires et les poumons mais surtout que cela ne se guérit pas. Je suis effondrée, je commence à pleurer. Je ne comprends pas ni comment cette phrase s'incère dans mon compte rendu. Je me décide de contacter le secrétariat, plus de 10mn plus tard, la secrétaire me répond, c'était la même qui m'avait accueillie. Je lui explique mon inquiétude et demande d'avoir plus d'informations et elle me répond que si cela est bien écrit c'est tout simplement le bon diagnostic et que je dois voire cela avec mon médecin traitant. Je me retrouve donc seule à mon domicile avec cette terrible nouvelle. J'en fait part à mon père qui, connaissant cette maladie, se prend immédiatement d'inquiétudes. Je me confie à deux amis, qui eux aussi, sont sous le choc. Je suis sonnée, je ne dors pas de la nuit, ce qui me semble logique. Ce matin, je me décide de rappeler le secrétariat car cela me semble totalement impossible surtout que je n'ai jamais eu aucuns soucis respiratoire ni bronchites et que cet emphysème n'apparaît pas dans la conclusion. Après plusieurs appels de plus de 10 mn, j'ai enfin une personne, beaucoup plus agréable que celle de la vieille, je lui explique la situation. Contrairement à sa collègue, elle va sur mon dossier et consulte mon compte rendu. Elle me dit, qu'effectivement, il doit y avoir une erreur puisque le docteur ne l'avait pas rédigé dans la conclusion, uniquement cette phrase placée entre 2 lignes. Elle tente de me rassurer en m'expliquant que le radiologue ne sera là que cet après-midi mais que dès qu'il arrivera, elle fera le point et me recontactera. Elle m'a en effet rappelée en début d'après-midi et là, bonne nouvelle, pas d'emphysème. Les poumons un peu abîmés mais rien de grave ni d'alarmant J'avoue ne pas trop savoir comment le prendre. Aucunes excuses concernant cette erreur et nous raccrochons. Je tiens, toutefois à la remercier d'avoir pris le temps de m'écouter et d'avoir fait le nécessaire. Elle mériterait 5 étoiles. Personnellement, je ne m'y rendrais plus. Bien sûr que l'erreur est humaine mais j'ai été dans l'angoisse pendant 24h et je ne peux, aujourd'hui faire confiance à cet établissement. Bien entendu, je vais faire une radio pour vérifier mes poumons un peu abimés car même si l'on m'a dit que cela n'était pas grave ni alarmant, j'avoue quand même prendre cela au sérieux. Voici donc mon expérience.
L'attente au téléphone est infernale !!! plus de 30min et toujours personne au bout du fil. Ok la prise de rdv se fait via doctolib mais lorsqu'on besoin de joindre une secrétaire pour d'autres questions ce serait bien d'avoir quelqu'un au bout du fil !!!!
Délai de rdv 1 semaine. Très bon accueil. Rdv à 8h10, passé à 8h11. Résultats avec commentaires en 45 mn. C'est parfait.
Sur internet il n'est pas proposer de prendre un rdv pour un scanner. Donc obligé de telephoner.....problème Personne ne décroche jamais, donc comment faire ? Quoi qu'il en soit la direction ne doit jamais lire les avis donc a quoi bon !
Un secrétariat très accueillant, une infirmière souriante, qui vous fait une injection que vous ne sentez même pas. L’opérateur très bienveillant, là où un examen peut stresser un peu. Ils savent tout faire pour vous mettre à l’aise un grand bravo à toutes les équipes intervenante
C'est à peine si l'on vous dira bonjour...on m'a vaguement demandé le motif de la demande de scanner...l'examen n'a même pas duré 5 minutes. Est-ce bien sérieux ?
Idem hier et aujourd’hui env 30mnt d attente
Appel pour prise de rendez-vous d'un scanner en urgence... Presque une heure d'attente au téléphone sans avoir personne... Si c'est pour ne pas répondre inutile de donner un numéro de téléphone pour la prise de rendez-vous... Heureusement d'autres centres sont beaucoup plus réactifs et merci !
Impossible d'avoir le secrétariat au téléphone depuis une semaine
Super accueil, professionnel, à l'écoute, rapide, efficace, résultat dans l'heure. Manipulatrice au top, super bien piquée, alors que j'ai des problèmes de veines. Je recommande vivement le scanner rambot 1, médecin très professionnel. Il m'ont trouvé ma pathologie alors que jusqu'à présent personne ne se prononçait. j'ai trouvé le scanner et l'équipe qu'il me faut.
Scanner passé ce jour. J'ai été reçu par une personne très agréable et souriante. 5 étoiles pour son accueil et son professionnalisme.
La ligne téléphonique est inutile puisqu'il est impossible de les contacter !
Venue pour une échographie obligé de partir au bout 1 heure toujours pas pris en charge 2 em rendez-vous fixer un samedi à 9h30 pour l arrivé du médecin j ai été pris 45 minutes après N allez pas dans cette clinique privée pour des examens il se moque de vous
Impossible de les avoir au téléphone
30mn d'attente téléphonique hier et idem aujourd'hui, c'est inadmissible...j'abandonne
ce jour 2/09 a 10:30 cela fait 25 minutes que j'appelle ce numero sans success. C'est tout simplement inadmissible. Hier j'ai fait un scanner: service parfait