SAS IRM SUD - NATECIA

Après un premier rendez-vous PMA difficile, je descend prendre contact pour un IRM pelvien. On m’agresse en me demandant absolument une date de cycle. Ce qui est difficile pour moi à fournir pour différentes raison. J’en donne donc une approximative et on me répond « bah pourquoi vous dites une date si vous savez pas » Je laisse mon conjoint prendre le relais pour l’échange car sous le coup de l’émotion j’ai les larmes aux yeux mais la personne en face de moi n’a tellement pas porté son regard sur moi qu’elle n’a pas pu le voir et a juste été agressive. 10 jours plus tard, je me rend compte que je dois décaler ce rendez-vous vous au cycle prochain. La personne au téléphone, une autre assurément au ton de la voix. Me dit « rappelez le planning n’est pas ouvert ». Et la s’ensuit un dialogue de sourds, j’ai plusieurs questions à poser. Chacune de mes phrases se voient juste répondre (et à 4 reprises) « bon j annule votre rendez-vous ou pas?! » sur un ton que je ne saurais décrire tant il était excédé. J’ai donc également haussé le ton, en la remerciant vraiment de son formidable sens de l’accueil, du service et de son empathie. À ce jour, je n’ai aucune idée de savoir si ce rendez-vous est finalement maintenu ou annulé et je n’ose pas rappeler car je n’ai pas envie de revivre ce moment. Je ne comprends pas comment on peut s’engager dans ces voies de service à la personne en étant aussi dénué d’écoute et d’empathie.

Je pense que la secrétaire doit changer de métier, empathie, sourire, respect des malades,dialogue avec courtoisie ne font pas partis de ces qualités. À fuir

J’ai consulté à beaucoup d’endroit dans cet hôpital j’ai même accouché dans celui-ci. J’appelle depuis mai pour un rendez-vous pour une irm plusieurs fois par semaine on me dit à chaque fois de rappeler plus tard car les planning ne sont pas ouverts d’attendre le mois prochain et c’est comme ça ainsi de suite sans solutions. On en peut pas prendre rdv en ligne non plus. C’est vraiment dommage car j’aime beaucoup l’hôpital Natecia de base.

je suis allee passer une IRM Pelvienne aujourd'hui, à peine arrivée que j'ai compris tout de suite comment ça allait se passer .. La secrétaire d'un désagréable au plus au point ! Vous laisse pas parler et si par malheurs il vous manques un document elle n'hésitera pas à vous engueulé en ossant d'un ton (pour ma part je n'ai jamais reçus mon ordonnance pour IRM mais c'est quand même ma faute ) !!! De plus si vous n'avez pas fait d'autre examen chez eux ne pensé pas avoir de rdv chez eux il privilégie les patients qui passe tout les examen chez eux !! La secrétaire est vraiment une personne execrable, avec aucun professionnalisme ! Autant dire qu'elle devrais changer de métier car le coter humain chez elle ça n'existe pas Je finis mes examens et je ne reviendrais plus jamais dans cet établissement !

Une horreur on arrive dans un lieu très trop calme quand j'ai constaté les echanges avec la secrétaire jai vite compris ! De plus on attend le rendez-vous plusieurs semaines pour rentrer chez nous sans examens. D'après le radiologue je devais lui apporter tout mon dossier médical....je suis suiv par mon médecin traitant il était là juste pour faire une IRM le reste ne le regarde pas au pire me le dire quand j'ai prise rendez-vous. Son salaire est le même avec un patient en plus ou en moins il ne pense pas au patient qui a attendu plusieurs semaines un examen important. Vraiment ce manque de professionnalisme est incroyable je pense qu'il n'a rien à faire dans le domaine médical.

Ce commentaire fait suite à un rendez-vous avec ma conjointe pour une IRM pelvienne. Nous avons été « accueillis » par une secrétaire médicale dénommée Sylvie. Celle-ci s’est montrée très désagréable, parfois à la limite de la condescendance dans certaines de ses réponses, donnant une forte impression de déranger. Visiblement, ce n’est pas la première fois que cela se produit, puisque de nombreux commentaires corroborent mes propos.

Personnelle très à l écoute que ce soit les secrétaires, le médecin, les manipulateurs irm. mon mari a passé un scanner et de là, le médecin lui a fait passé dans la foulée un IRM car il avait besoin de plus d informations alors que ce n était pas prévu. je recommande ce service merci à toute l équipe

Secrétaire désagréable au possible ! D’une arrogance manifeste, nous avons le sentiment de les déranger, c’est le monde à l’envers… Je comprends le stress de ces professions mais il y a un minimum tout de même pour parler aux patients. Et surtout de répondre avec calme et politesse. Ce n’est pas digne d’un établissement privé.