SANTÉ PARTNER-centre de santé pluridisciplinaire

Rendez-vous pour une EFR : il y a beaucoup de créneaux disponibles, ce qui est très appréciable. Les secrétaires sont très aimables et je n’ai pas attendu longtemps avant mon rendez-vous. Le seul point négatif est que j’ai appris sur place que je devais revenir pour récupérer les résultats. Or, j’habite à plus d’une heure de route du cabinet et il n’était pas possible que le médecin me les envoie par mail. Au final, j’ai passé plus de 2h aller-retour sur la route pour un rendez-vous de 5 minutes.

L’alternant secrétaire médicale et une de ses collègues sont tout simplement excellent. Merci 👍🏼 Concernant le dr Guigui (ophtalmo), il est à fuir absolument. Il vous expédiera en moins d’une minute, sans vous écouter et en tournant tout à la dérision. Les 2 orthoptistes sont quant à eux très bon, merci à eux. Avis d’un professionnel de la santé.

Cela fait 2 jours que j’essaye d’appeler et que je tombe directement sur boîte vocale. L’ophtalmologue a prescrit une marque de lentille sur mon ordonnance que je ne souhaite pas. Cela fait 1 semaine que je me retrouve bloquée à faire des relances par téléphone et par mail pour avoir une nouvelle ordonnance alors qu’on m’avait assuré que j’aurai un retour vendredi.

Hallucinant, j’ai attendu une heure pour voir le médecin Garrouch (qui facture par ailleurs 60€), j’ai décrit mes symptômes exhaustivement, celui-ci avait l’air de douter de ce que je disais. Il n’écoutait pas grand chose en même temps, il redemandait ce que je venais de dire bref il a refusé de me donner des antibiotiques ou quoi que ce soit d’ailleurs. Je me suis plainte de ne pas pouvoir dormir à cause de la toux et d’un mal de gorge très important et que je suis prof de chant en plus donc que ma vie dépend de ma voix. Voix que j’avais perdu complètement, il a dû croire que je faisais la comédie. Après avoir clairement dit que ça allait mieux avant de s’empirer et qu’il dise lui même que dans ce cas il s’agirait d’une surinfection mais refusant quand même de prescrire des antibiotiques… Une semaine plus tard, je vais chez l’ORL qui me dit que j’ai une angine depuis le début ! Il m’a prescrit antibiotiques plus corticoïdes. Il n’a pas compris comment c était possible de ne pas voir mon amygdale gauche blanche ni pourquoi on ne m’avait pas donné d’antibiotiques vu ce que j’avais décrit. Bref. Fuyez. Le traitement que le docteur garrouch m’avait été donné: du miel 😂 je lui ai dit qu’en tant que prof de chant je prenais déjà du miel tous les jours. Il a ensuite dit ah ben si ça va pas mieux on fera une radio du thorax 😂 ok… sachant que même la majorité des cancers ne se voient pas sur une radio je sais vraiment pas ce qu’il voulait à part me faire dépenser de l’argent et perdre du temps. Quand on vous décrit des douleurs au niveau du pharynx, du voile du palais, une grande fatigue, des frissons, extinction de voix, toux sèche rechute pire après amélioration faut pas être un génie pour prescrire des antibiotiques. De la négligence grave qui m’a couté deux semaines de cours de chant en plus de la pénibilité de la maladie évidemment.

Je ne ne conseille pas du tout ce centre de santé . Ce sont des incompétents. Ils annulent des rdv sans prévenir . Les personnes à l’accueil ne s’excusent même pas de ce dysfonctionnement. Expérience à oublier et surtout n’y allé pas. Ce n’est pas professionnel de travailler comme ça . Par cette avis, je veux juste éviter à d’autre patient d’avoir la même expérience que moi.

Expérience très décevante. J’avais un rendez-vous et je bénéficie de la CMU avec prise en charge à 100 %. Malgré cela, on m’a demandé d’avancer les frais sous prétexte que je n’avais pas ma carte Vitale, alors que j’ai présenté une attestation de droits Ameli valide, une déclaration de perte et tous mes justificatifs. Refus de respecter le tiers payant alors qu’il est obligatoire dans ce cas. J’ai perdu mon temps pour rien.

Après avoir pris un rendez-vous sur Doctolib pour un test allergologique, on m’a appelé une semaine avant pour vérifier que j’avais bien une ordonnance. Je leur ai montré le contenu de mon ordonnance, mais malgré ça, ils ont refusé de garder le rdv pour faire les tests. On m’a alors proposé de prendre deux rendez-vous : un premier pour une consultation, puis un second pour les tests. Pourtant, il est clairement indiqué qu’une première consultation n’est pas obligatoire quand on a déjà une ordonnance. Honnêtement, je ne vois pas d’autre explication que la volonté de maximiser leurs revenus. Je ne reprendrai plus jamais de rendez-vous dans ce centre.

Il ne m’est pas possible de laisser un commentaire sans étoile… sinon je l’aurais fait. J’avais initialement pris un rdv avec un pneumologue le Docteur Hamadache… mais je ne l’ai jamais vu… une fois sur place à l’accueil, on me fait remplir un formulaire de reconnaissance éclairée pour effectuer des tests allergiques…je n’ai pas demandé un test allergique. Je suis venue pour un test d’explorations fonctionnelles respiratoires avec ce médecin (tel le rdv était pris sur Doctolib). Je patiente malgré tout dans la salle d’attente et après une heure d’attente et 5 personnes sont passées devant moi malgré qu’elles soient arrivées après moi. Finalement on m’appelle du fond du cagibis sans même prendre la peine de venir me chercher dans la salle d’attente.. que dis-je, un couloir où nous étions alignés serrés telles des sardines. Une jeune femme me reçoit dans le cagibis où je tente désespérément de fermer la porte, mais en vain, elle ne se ferme pas et où elle me dit « ce n’est pas grave, laissez la porte ouverte » tiens… consultation collective ! Merci pour la confidentialité. J’apprends que ce n’est pas le médecin avec qui j’avais rendez-vous mais son assistante et que pour obtenir les résultats il faudra prendre un autre rendez-vous avec ledit médecin. À aucun moment ni lors de la prise de rendez-vous ni lors de mon arrivée dans ce centre on m’avait averti que le test sera réalisé par une assistante et je ne verrais pas le médecin le jour même et qu’il faudra prendre un second rendez-vous pour que le médecin fasse l’interprétation des résultats. Bien au contraire, l’accueil a bien pris ma carte vitale et mon ordonnance et soit disant allé voir le médecin qui confirme qu’il ferait le test. J’explique à cette jeune assistante que lorsque l’on fait une radio ou une IRM c’est bien un(e) assistant(e) radiologue qui fait la radio ou l’IRM et après les clichés, on attend le médecin radiologue pour interprétation. Elle me répond gênée que ce n’est pas pareil… en quoi ce n’est pas pareil ??? Pourquoi dois-je prendre un second rendez-vous si le médecin était présent dans le centre le jour de ma venue ? J’ai refusé que le test soit effectué sur moi et a demandé à l’accueil de rendre ma carte vitale. L’accueil m’a confirmé avoir annulé le rendez-vous et ne pas avoir facturé le test qui n’a pas eu lieu. À FUIR !!!!!!!!!