Révélis (ex-RIPN) - Centre d'Imagerie Ourcq - Secretan

Dommage de ne pas avoir un seul mot d'explication des résultats du radiologue suite à l'examen. Un C.R. écrit dans un jargon médical, et ensuite allez demander l'interprétation à votre médecin traitement ou à une IA. Mais s'il n'y a rien d'alarmant, ce serait p-ê bien de le savoir tout de suite, non ?

Très bon accueil J'ai Rarement rencontré un radiologue aussi compétent. Le Dr Daouda LO explique chaque étape durant l'examen ce qui permet au patient s'il est stressé de se detendre ,...alors qu'en général très peu de commentaires sont faits durant l'examen il faut attendre la lecture du compte rendu pour connaître le résultat . Je le recommande vivement

Expérience globalement satisfaisante. En revanche, l’une des deux secrétaires à l’accueil manque clairement de sens du service et de contact client, ce qui est regrettable pour un poste en première ligne. À l’inverse, sa collègue aux cheveux courts est exemplaire : accueil chaleureux, professionnelle, efficace.

Je suis très déçu de l’accueil reçu lors de mon rendez-vous. La secrétaire brune au yeux clairs s’est montrée peu aimable, visiblement désintéressée et très expéditive lorsque je suis venu prendre mon rendez-vous il y a quelques jours. J'ai été sidéré d'avoir eu l'impression de l'as déranger lorsque je suis arrivé à son comptoir car lorsque je me suis présenté à elle, cette demoiselle était sur son smartphone et à peine mon ordonnance rendue, elle avait déjà son téléphone à la main sans même attendre que je tourne le dos. Lors de mon rendez-vous de ce lundi , j'ai malheureusement encore eu affaire à elle et à plusieurs reprises, lors de mes allers-retours, elle était sur son téléphone, ce qui donne une impression de manque de professionnalisme et de considération envers les patients. Dans un cabinet médical, où les personnes peuvent être stressées ou vulnérables, un accueil bienveillant et respectueux est essentiel. Ce n’est malheureusement pas l’expérience que j’ai vécu avec cette secrétaire. J’espère que cet avis permettra d’améliorer la qualité de l’accueil à l’avenir.

J’ai accompagné mon père pour échographie avec le Dr Lo, médecin très professionnel, à l’heure et très sympa. Les secrétaires sont sympathique, soignées et efficace et les locaux sont propres comparé à avant. Nous reviendrons

J’avais rendez-vous pour une échographie avec le Dr Ourida Aubac à 17h25. Malgré des intempéries importantes, j’ai fait le déplacement en voiture et je suis arrivée au centre à 16h50. À 18h15, je n’étais toujours pas passée. Il y avait du retard, ce que je peux comprendre, et je n’ai rien dit jusque-là, faisant preuve de patience. En revanche, j’ai trouvé totalement inadmissible qu’une personne arrivée après moi, avec un rendez-vous à 18h00, soit prise avant moi. Cette situation m’a semblé irrespectueuse et révélatrice d’un manque de considération et de civisme envers les patients qui respectent leurs horaires et font l’effort de venir malgré des conditions difficiles. Par principe, j’ai donc décidé de quitter le centre sans passer l’examen.

Très mauvaise expérience avec ce centre de radiologie à l’accueil plus que déplorable pour un service de santé. De multiples appels infructueux à « échanger »  avec une IA qui à force d’attente vous signifie que vous serez recontacté…mais on ne vous rappelle jamais. Je souhaitais un rendez vous pour une infiltration sous radio pour ma mère âgée de 84 ans, sa rhumatologue l’ayant orienté vers ce centre. En désespoir de cause, je lui ai conseillé de s’y rendre directement pour obtenir son rendez-vous. Elle a été mal reçue et vite expédiée vers un autre centre à Stains. Alors peut-être avons-nous été mal orientée par notre spécialiste, ça ne vous dispense pas d’un minimum de bienveillance à l’égard d’une personne âgée polie et visiblement en souffrance.

A fuir. Rdv pris a l'avance mais on a refusé de me prendre. A L acceuil ils ont été froid,pas accueillant ni arrangeant. Ne sont pas du tout professionnel. Un conseil a fuir de toute urgence je comprend mieux pourquoi il y a beaucoup de disponibilité sur les rdv