Centre d'Imagerie Révélis – Site Secretan

Très mauvaise expérience dans ce centre d’imagerie médicale. En plus d’un temps d’attente excessivement long malgré un rendez-vous programmé, le personnel a perdu ma carte Vitale!!!!!!! J’ai dû effectuer plusieurs démarches pour tenter de la retrouver, sans recevoir d’explications satisfaisantes. Le manque d’organisation et de professionnalisme est regrettable pour un établissement de santé. Je suis très déçu par la qualité de la prise en charge et ne recommande pas ce centre.

Très peu d'attente, un manipulateur radio très bienveillant face à mes inquiétudes. Médecin vu rapidement ensuite, très agréable aussi et répondant à mes questions. Premier bémol, le dépassement d'honoraires... énorme pour moi vu que ma mutuelle d'entreprise prend zéro dépassement. Et le second bémol (peut-être pire encore) se trouve à l'accueil, où les 3 voire 4 jeunes hôtesses ne lâchent pratiquement pas l'écran de leur téléphone : triste époque quand on connaît la précédente 😞

Je suis venue faire un IRM. J’ai été reçue avec 1h de retard. J’ai expliqué que j’étais claustrophobe, le manipulateur s’est moqué de moi et a pris le temps de discuter avec ses collègues avant de me libérer à la fin de l’examen. Ensuite il m’a fallu plus d’une semaine et des dizaines d’appels pour obtenir le compte rendu, dans lequel il y avait des incohérences.

J'avais rendez-vous à 8h30, on m'a fait attendre une demi-heure. Le personnel qui prend les images est accueillant et professionnel. Le docteur Julien Lambron indique, dans les résultats qu'il donne à la secrétaire de l'accueil sans me voir en tête à tête, que j'ai une fracture. Je vais voir le spécialiste, il me dit que je n'ai pas de fracture et qu'il s'agit d'un faux positif. Quelle incompétence. J'ai passé une semaine horrible et c'est de votre faute.

J avais un rendez vous aujourd'hui le 5/06/2026 avec ce cabinet Centre Scanner et IRM Secretan pour faire un irem pelvienne Ils ne m'ont jamais dit à quel point l'injection était dangereuse, ni qu'elle provoquerait des vertiges, des vomissements et une fatigue extrême. Leur manque de professionnalisme était flagrant. J'étais épuisée et ma tension est tombée à 9 à ma sortie. Comment ont-ils pu me cacher ces informations pour que je puisse prendre des précautions ? Une équipe totalement incompétente. J'ai vécu un véritable calvaire à cause de vous. Une équipe incompétente et non professionnelle. Le plus gros problème, c'est que la personne qui travaille là-bas et qui m'a fait entrer pour l'examen a voulu me faire une injection alors que j'étais allongée. Je vous jure que c'est ce qui m'est arrivé, et je lui ai demandé deux fois ce qu'il voulait m'injecter. Il a répondu textuellement : « Rien, juste une aiguille pour avoir une image nette. » Je suis partie, et vingt minutes plus tard, j'ai commencé à vomir, j'étais extrêmement fatiguée et ma tension a chuté brutalement. J'étais seule. Imaginez si j'étais tombée dans les escaliers ou si j'avais trébuché et qu'il m'était arrivé quelque chose de grave. Vous êtes inexpérimentés, vous employez des gens sans scrupules. Comment est-il possible qu'ils m'aient fait une injection à mon insu, sans même m'en parler avant que je veuille entrer ? Si quelque chose m'était arrivé, je vous jure que j'aurais porté plainte contre vous.

Lors de l’examen : secrétaire froide mais efficace, manipulateur radio très gentil et professionnel Pour la récupération des résultats : une catastrophe, au bout de 72h aucun compte rendu car le radiologue devant faire la vacation n’était pas présent, d’après les dires de la secrétaire les radiologues présents les jours suivants ne regarderont pas les clichés. Malgré mes explications et l’urgence de récupérer le compte rendu, la secrétaire reste sur ses positions et ne cherche aucune solution (propose de renvoyer un enieme mail). À fini par me raccrocher au nez. Les délais sont certes rapide pour faire les images mais le compte rendu ne suit pas, cependant l’examen est bien facturé à la CPAM et j’ai bien été prélevée du dépassement d’honoraire. À ce jour secrétariat est injoignable.

Hélas je n ai pu passer mon IRM de la main correctement souffrant d' une capsulite ne pouvant me positionner sur le ventre les images se sont révélées floues , le docteur m' à préconisé une échographie . Sinon l' accueil assez aimable . Par contre l' équipe de l' IRM très bien Ainsi que la jeune femme qui m' à rendu mon compte rendu d' une gentillesse extrême . Merci à eux J' irai prendre rendez-vous rue de crimes pour l' échographie.

Madame, Monsieur, Je souhaite faire une réclamation concernant la prise en charge de ma fille mineure lors de son rendez-vous d’IRM dans votre centre médical. Lors de la prise de rendez-vous, il m’a été clairement indiqué que ma fille, étant mineure, devait obligatoirement être accompagnée par un parent ou un responsable légal. Je me suis donc présenté avec elle le jour du rendez-vous, conformément à cette consigne. Cependant, une fois sur place, il m’a été refusé d’entrer avec elle dans le service, malgré son jeune âge et malgré l’obligation qui m’avait été imposée de l’accompagner. Je ne comprends pas cette contradiction : si la présence d’un accompagnant est exigée en raison de sa minorité, il est incohérent de lui refuser ensuite l’accompagnement effectif au moment de l’examen. Cette situation a été source de stress et d’incompréhension, aussi bien pour ma fille que pour moi-même. Je vous remercie de bien vouloir m’apporter des explications sur cette situation et de veiller à ce que ce type de désagrément ne se reproduise pas. Je souhaite également signaler que certaines personnes à l’accueil ont eu une attitude désagréable et peu professionnelle. Il serait important de revoir ce point afin d’améliorer l’accueil et le respect des patients ainsi que de leurs accompagnants. Je précise que ma réclamation ne concerne pas les médecins, envers lesquels je n’ai rien à reprocher, mais uniquement l’organisation ainsi que l’attitude de certaines personnes à l’accueil, qui ont été désagréables et peu