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CENTRE D'HÉBERGEMENT POUR ÉTUDIANTS

RESIDENCE FACOTEL

Centre d'hébergement pour étudiants · Saint-Étienne (42)

4,3 92 avis Google
RESIDENCE FACOTEL — Centre d'hébergement pour étudiants

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de RESIDENCE FACOTEL

La Résidence Facotel est un centre d'hébergement pour étudiants situé à Saint-Étienne, au cœur du campus Tréfilerie. Elle propose des studios meublés et des T2, tous dans un état d'entretien irréprochable et équipés.

Studios meublés 19 m²Studios meublés 19 m² avec balconStudios meublés 22 m²T2 meublés SécuritéParking privéLaverie sur placeService de ménageWifi gratuitService d’intendanceFacilité d’accèsAscenseurDigicodeVidéo surveillance

Informations mises à jour le .

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Avis clients (92)

Avis Google
4,3
92 avis
5★66
4★11
3★5
2★0
1★10
C
Claudine VOUTE Google

Notre fils, étudiant, loge dans cette résidence depuis 1 an. Il est bien installé, son appartement avait été refait à neuf : peinture, sol, literie... La résidence est calme et sécurisante.Pour l'instant, il est satisfait de ce logement.

M
Morgane PUJOL Google

Résidence étudiante très mal isolée donc je me retrouvais avec une facture de 89 euros d'électricité par mois pour un 19m² alors que je n'étais là que le soir. De plus, on entend toute les discussions des voisins donc l'isolement est à revoir. J'ai eu pas mal de problèmes avec une personne hors de la résidence qui a pû rentrer dans la résidence en raison du manque de sécurité. Je l'ai signalé mais cela n'a servi à rien. J'ai du faire intervenir les forces de l'ordre puis aller déposer plainte contre cette personne pour harcèlement. Cette personne est revenu après, donc au niveau sécurité c'est catastrophique. De plus j'ai pu observer que des personnes qui ne sont pas issues de la résidence rentrent comme si de rien n'était. Même s'il n'y a pas eu d'incident cela montre encore un manque de sécurité. S'il nous arrive quelque chose, impossible d'appeler la résidence et le concierge est peu présent. La dernière fois j'ai appelé et j'ai eu le droit à "je vous rappelle dans une heure" j'attends toujours l'appel. Ou alors, j'ai eu une réponse le jour même pour l'état des lieux donc pour s'organiser c'est pas terrible, heureusement que j'étais sur saint Etienne ce jour là. Le studio est meublé mais il faudra venir avec sa vaiselle et des ustensiles de cuisine et sinon ils peuvent vous facturer un kit de vaisselle. Cependant d'après le Décret n° 2015-981 du 31 juillet 2015 fixant la liste des éléments de mobilier d'un logement meublé il est indiqué que le logement doit comporter des ustensiles de cuisine et la vaisselle. Concernant l'état des lieux, faites bien attention à prendre des photos !!! On m'a montré un poc sur le freezer du frigo or je ne l'ai jamais utilisé et cela était déjà là avant. Autre exemple, une vis à été placée dans le mur et cela était déjà là sauf que ce n'étais pas inscrit dans l'état des lieux d'entrée. Résultats on me retire une partie de la caution pour un poc sur le freezer alors que je ne l'ai jamais utilisé. On peut vous facturer le nettoyage car cela ne sera jamais parfait pour la personne qui se charge de l'état des lieux de sortie. Même si vous faites le ménage plusieurs fois ça ne servira à rien. Si le ménage est mal fait on peut également vous laisser les clés pour une semaine de plus (faites attention à bien indiquer que vous ne voulez pas payer une partie du loyer pour une semaine par mail pour avoir une preuve écrite ! J'ai bien insisté dessus et je n'ai pas été prélevé heureusement). Seul point positif : l'emplacement à proximité du campus tréfilerie

Réponse du professionnel : Nous regrettons votre ressenti, mais plusieurs affirmations de cet avis nécessitent d’être rectifiées. Concernant l’isolation et les 89 € d’électricité, le studio concerné bénéficie d’un DPE classé C, avec une consommation conventionnelle de 208 kWh/m²/an. Une facture individuelle d’électricité ne permet donc pas, à elle seule, de qualifier le logement de « très mal isolé ». Le chauffage étant électrique, la consommation dépend notamment de son utilisation et de la température souhaitée. Le fait d’être principalement présente le soir ne signifie évidemment pas que le logement ne consomme de l’énergie que pendant ces quelques heures. Aucun problème de chauffage ou d’isolation ne nous a par ailleurs été signalé pendant la location. Concernant le bruit, aucun signalement de nuisances sonores ne nous a été adressé durant votre séjour. Nous aurions naturellement pu examiner la situation si celle-ci nous avait été signalée. Concernant la sécurité, la résidence dispose d’un contrôle d’accès ainsi que d’un dispositif de vidéosurveillance. Contrairement à ce qui est laissé entendre, la personne évoquée dans votre avis n’était pas une personne inconnue de la résidence, mais votre ancien compagnon. Les difficultés personnelles pouvant exister entre deux personnes ne permettent pas de conclure à une absence générale de sécurité dans la résidence. Lorsqu’une situation relève d’un comportement susceptible de constituer une infraction, les forces de l’ordre restent naturellement compétentes. Concernant la vaisselle, nous proposons des kits de vaisselle ainsi que du linge de maison en complément. Les équipements compris dans le logement sont précisés dans les documents contractuels et l’inventaire remis au locataire. Concernant l’état des lieux, les constatations sont effectuées à l’entrée et à la sortie et les éventuelles retenues sur dépôt de garantie doivent être justifiées. À votre entrée, le réfrigérateur était en bon état ; à votre départ, le freezer présentait une détérioration et le réfrigérateur nécessitait également un nettoyage/dégivrage. Nous rappelons que chaque locataire dispose d’une procédure spécifique lui permettant de signaler par écrit, dès son entrée, toute anomalie qui n’aurait pas été mentionnée à l’état des lieux. La prise de photographies est également recommandée. Enfin, concernant le nettoyage, il vous a été proposé de conserver les clés afin de réaliser les compléments nécessaires, possibilité que vous avez finalement refusée. Cette solution permet précisément d’éviter, lorsque cela est possible, une facturation d’une prestation de nettoyage. Nous acceptons naturellement les critiques lorsqu’elles reposent sur des faits, mais il nous paraît important de rectifier les affirmations générales qui ne correspondent pas aux éléments objectifs dont nous disposons.
M
Melanie Touron Google

Très bonne expérience, logement peu cher, d'autant plus qu'en tant qu'étudiant nous pouvons bénéficier d'aide au logement. De plus, celui-ci contient un parking souterrain très pratique pour garer sa voiture en sécurité, ainsi qu'une laverie très pratique si on reste dans l'immeuble en permanence. Proche de commerces, de l'université Jean Monnet et facile d'accès avec les transports en commun.

A
Anna Besson Google

Un appartement super pour les étudiants. Il est situé à 2 minutes à pied de l’université et donc de l’arrêt de tram (arrêt tréfilerie). L’agencement est super et le wifi est intégré. De plus, avec mon appartement j’ai une place de parking situé en dessous de la résidence qui est elle même sécurisée par un garage. Le monsieur qui s’occupe de la résidence est très agréable et serviable. Enfin, la résidence possède un ascenseur ce qui est toujours un plus. Je recommande vivement.

J
Jannie André Google

Très bonne résidence étudiante, tout près de l'université Jean Monnet, des transports et du centre. Le bâtiment est très bien entretenu, calme, le personnel agréable. Les studios sont en bon état et fonctionnels. Je recommande !

W
Wissal Khalile Google

Je réside actuellement à la résidence étudiante Facotel et j’en suis globalement très satisfaite. L’environnement est calme et propice aux études, ce qui est un vrai plus pour se concentrer. Les studios sont fonctionnels et bien adaptées à la vie étudiante, avec le nécessaire pour être autonome au quotidien. Le personnel est accueillant et disponible en cas de besoin, ce qui rend le séjour plus agréable et rassurant. La résidence est également bien située, ce qui facilite les déplacements vers l'université. Dans l'ensemble, c'est un bon choix de logement étudiant si on cherche un studio pratique et bien situé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour détaillé et positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience au sein de la résidence Facotel. Savoir que vous appréciez le calme de l'environnement, la fonctionnalité des studios ainsi que notre emplacement est une véritable satisfaction pour toute notre équipe. Nous attachons également une grande importance à l'accueil et à l'accompagnement de nos résidents, et vos compliments à ce sujet nous touchent particulièrement. Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos études et restons à votre disposition tout au long de votre séjour. Bien cordialement,
T
Teddy Charretier Google

Logement pas cher pour des étudiants, comportant le nécessaire et proche de l'université Jean Monnet, des lignes de tram et de Centre Deux, laverie à disposition et option de réserver une place de parking

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous appréciiez la proximité de la résidence avec l'Université Jean Monnet, les transports en commun et les commerces de Centre Deux. Nous avons à cœur de proposer un logement
C
Camille Roy-Lareintry Google

Un endroit très agréable avec un personnelle très attentif qui se preocupe pour ses clients, je me sens très en sécurité dans l'appartement et tous les résident sont très gentil. Une résidence fortement recommandé 🤗

S
Salomé Aurand Google

Superbe résidence étudiante, très proche de l’université, sécurisé et nous sommes tranquille, je n’ai jamais étais dérangé personnellement.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire et votre confiance. Nous sommes très heureux que l’accueil et l’accompagnement de notre équipe aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une vraie motivation pour continuer à proposer le meilleur service possible aux résidents.
S
Sam 771 Google

Mauvaise expérience dans cette résidence. La responsable est désagréable et quasi impossible à joindre quand t’as un souci. Faites attention à l’état des lieux de sortie, même si vous laissez l’appart bien propre ils peuvent essayer de vous faire payer des trucs et vous faire signer des factures (120€ , 240€...). Et méfiez-vous aussi des avis trop positifs… y’en a pas mal qui ont été laissés juste parce qu'ils avaient une réduction sur les frais de dossier en échange.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec attention. Nous contestons toutefois certaines affirmations. Notre équipe s’efforce d’assurer un suivi des demandes dans des délais raisonnables via les différents canaux de contact mis à disposition des résidents. Un agent est présent sur site chaque semaine afin de répondre aux demandes, et vous disposez également d’une adresse mail ainsi que d’un répondeur téléphonique. Mais l’absence de message ne permet pas un traitement ni un retour de nos services. S’agissant de l’état des lieux de sortie, celui-ci est effectué conformément aux dispositions légales en vigueur. Les éventuelles retenues ou facturations sont strictement fondées sur des dégradations constatées contradictoirement et dûment justifiées. Nous éditons même un guide d'accompagnement à disposition des locataires pour préparer l'état des lieux de sortie. Par ailleurs, il est indispensable que le nettoyage de fin de location soit effectué de manière complète afin de permettre aux nouveaux locataires de bénéficier d’un logement conforme aux standards attendus. C'est une question de respect des autres. Chaque année, des dépenses importantes sont engagées pour assurer l'entretien des logements et de leurs équipements à la seule charge de la résidence. Les avis publiés relèvent de la seule initiative de leurs auteurs. Nous restons naturellement disponibles pour examiner votre situation de manière précise et, le cas échéant, apporter toute clarification utile. Cordialement, La direction
Z
Zyad Qlf Google

Je recommande la résidence Facotel, elle est bien située : proche de la gare SNCF, du campus de l'université et de toutes les autres commodités. Le loyer est raisonnable et comprend toutes les charges de plus, les logements sont éligibles aux APL. Les appartements sont bien équipés et l'espace est bien aménagé pour profiter de toute la surface habitable.

Y
Yassine Bouidia Google

La résidence offre un cadre paisible, à deux pas de la ligne de tram, du CROUS et de nombreux commerces. L'appartement, simple mais bien isolé, dispose de tout le nécessaire pour un quotidien confortable. Une laverie est disponible en sous-sol, ainsi qu’un garage souterrain sécurisé pour les résidents véhiculés. Les étages sont desservis par un ascenseur rapide et régulièrement entretenu. Un agent est présent tous les mercredis pour assister les locataires en cas de besoin.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis
L
Le gameplay junkrat c fun Google

résidence très calme située juste a coté de la ligne de tram ainsi que des services du CROUS et de nombreux commerces. Appartement simple mais bien isolé où tout le nécessaire est à notre disposition avec une laverie en sous sol ainsi qu'un garage souterrain sécurisé pour ceux possédant un véhicule comme moi. Enfin, les nombreux étages de la résidence son desservie par un ascenseur rapide et régulièrement contrôlé, avec un agent présent tout les mercredis pour vous aider en cas de problème. Chaudement recommandé

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la Résidence Étudiante vous convienne, et que notre équipe ait pu rendre votre séjour agréable. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir
N
Nad A. (Le fil de nad) Google

résidence idéale pour un étudiant , bien située et bien déservie les studios sont suffisamment aménagés, une laverie en sous sol et accès sécurisé. bon contact avec l'agence en cas de soucis ou questions. je recommande

a
anaëlle odet Google

Résidence idéalement située, offrant un logement agréable et bien aménagé. C’est un cadre parfait pour les étudiants à la recherche de confort et de calme au quotidien. Je recommande sans hésiter !

M
Matthieu Pouly Google

Residence Facotel idéalement située. Les appartement sont propres et bien entretenus. La résidence est calme et bien sécurisée. Le parking souterrain est un plus. Je recommande.

L
Lyes Lyes Google

Magnifique résidence, proche de toutes commodités. Je la recommande vivement pour toute personne qui souhaite faire des études à l'université Jean Monnet. J y réside depuis six mois, j'ai rien à dire. Top.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

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