Résidence étudiante Studéa Lyon Confluence

ÉDIT réponse : Je me permets de répondre à la réponse de la résidence en dessous de mon commentaire afin de clarifier les choses. Je tiens également à préciser que Nexity a toujours incité les résidents à poster des avis très positif sur google (il y a même des affiches dans la laverie le demandant) mais pourtant ne supporte pas la moindre critique fiable et évoquée sur le bâtiment (ainsi que sur les autres résidences d’ailleurs). Ce qui est particulièrement frappant, c’est que les réponses apportées aux avis négatifs semblent être quasiment les mêmes d’un commentaire à l’autre : des réponses standardisées qui donnent l’impression d’une prise en compte du problème, mais sans qu’aucune amélioration concrète ne suive dans la vraie vie. J’habite cette résidence depuis maintenant 6 ans, et déjà à mon arrivée la très grande majorité des problèmes évoqués aujourd’hui existaient. Certains n’ont jamais été résolus (comme l’ascenseur), voir très très partiellement tandis que de nouveaux dysfonctionnements apparaissent régulièrement. Malgré les nombreuses remontées des résidents, rien ne semble évoluer durablement, ni efficacement. Nexity tente systématiquement de se dédouaner de ses responsabilités en renvoyant la faute vers le syndic, le prestataire Wi-Fi ou d’autres intervenants. Pourtant, ces prestations font partie des charges que nous payons à travers notre loyer. Il est donc difficile de considérer que Nexity n’a aucune responsabilité dans la qualité des services fournis aux résidents. Ce qui est également regrettable, c’est que l’entreprise trouve le temps de répondre publiquement à chaque avis Google, mais les mails, messages et demandes des résidents restent souvent sans réponse (malgré les confirmations de lecture) ou sans suivi efficace. Pendant ce temps, les loyers et les charges continuent d’augmenter considérablement alors que les problèmes persistent. On a surtout l’impression que l’objectif est de construire rapidement des immeubles et appartements de qualité extrêmement discutable pour les vendre ou les louer à des tarifs très élevés. Lorsqu’il s’agit d’encaisser les loyers, de retenir de nombreuses cautions, d’augmenter le prix des services de la résidence tout le monde est présent. En revanche, lorsqu’il faut engager des réparations durables et régler les problèmes de fond, les actions concrètes se font attendre très longtemps ou sont inexistantes. Il n’est absolument pas normal que les résidents doivent, et ce malgré leurs propres vies et occupations, s’occuper de tout (appels, mails, signalements et j’en passe) et de ce fait, réaliser le travail des gens de Nexity qui sont payer pour le faire. Il est extrêmement compliqué de se loger sur Lyon et c’est pour cela que certains résidents sont là par dépit depuis longtemps (pour ne pas finir sans toits) puisque malgré les recherches, les visites et autres, les annonces partent très vite. Malheureusement, après plusieurs années d’expérience dans cette résidence, je n’ai aucune raison de croire qu’un véritable changement aura lieu mais qu’ils continueront à encaisser l’argent le plus possible et le plus vite en nous riant bien au nez jusqu’à la dernière seconde avant notre départ. Pour le bien de vos enfants et pour votre bien à vous, je vous en prie ne venez pas ici, vraiment. C’est une usine à fric qui même pour un centime de plus sur des millions et des millions généré par Nexity vous fera couler pour la moindre plainte justifiée.

Pas de bol, j'ai un second compte Google pour répondre à votre réponse plus qu'incorrecte sur mon précédent commentaire. Réponse par ailleurs copiée/collée sauvagement en réponse à l'ensemble des commentaires négatifs. Vous vous rendez bien compte qu'une panne d'acsenseur qui dure deux mois est absolument intolérable, d'autant plus lorsqu'il y a 6 étages auxquels ajouter 2 entresols qui font donc que certains résidents doivent monter 8 étages en rentrant chez eux alors même que c'est un équipement inclus dans le montant du loyer. Concernant la coupure d'électricité et de ce fait, les résidents coincés dans l'ascenseur plus d'une heure en période de canicule, vous n'avez rien fait... Ah non, il était 13h et le responsable commence seulement à 15h ce jour-là. La blague!! Vous ne revenez pas non plus sur les multiples pannes d'ascenseur qui ont lieu parfois jusqu'à 6 fois par jour, sur des durées allant de quelques minutes à plusieurs heures, qui engendre un sentiment d'insécurité important. Vous êtes l'interlocuteur entre les résidents et le syndic, entre les résidents et les prestataires concernant les machines à laver, c'est vrai. Mais votre travail n'est pas simplement de donner l'information comme on balance une chaussette sale, votre travail est de suivre la demande, le dossier, de s'assurer qu'il soit traité et cela dans des délais respectables. Ce qui me fait arriver à l'infestation de nuisibles. Elle est signalée depuis un mois, mais "on attend le devis". Que dire de plus ? C'est pitoyable, vous êtes incompétents et cette résidence est insalubre. Enfin, concernant les incivilités elles peuvent venir de l'extérieur puisque la porte d'accès aux escaliers est restée cassée et donc ouverte pendant plusieurs mois. Un SDF a même passé une nuit dans l'ascenseur il y a quelques temps. Il s'agirait de ne plus vous dédouaner dans des réponses bien propres et compréhensives proposées par CHatGPT et de prendre les choses en main afin que les futurs résidents vivent dans un lieu décent, à la hauteur du loyer versé.

Résidence à fuir. Malgré un loyer très élevé, les problèmes durent depuis des années : cafards, rongeurs, odeurs pestilentielles, poubelles dans les couloirs, ascenseur constamment en panne avec des résidents bloqués et une résidence non adaptée aux personnes en situation de handicap. Le chauffage chauffe mal, le Wi-Fi fonctionne très mal, les machines de laverie sont inefficaces et souvent en panne. Les canicules, fortes ou moyennes/fortes chaleurs sont invivables avec des studios à plus de 34°C sans climatisation, murs en béton. Sécurité également problématique avec des portes souvent cassées ou défectueuses ainsi que la sécurité de l’ascenseur. De nombreux signalements ont été faits mais peu d’actions concrètes suivent. Beaucoup de résidents quittent cet immeuble pourtant récent à cause de ces conditions inadmissibles pour le prix payé. Les réponses de la résidence aux avis Google ne reflètent pas la réalité vécue sur place par beaucoup de résidents.

Résidence à fuir : conditions de vie indignes ! Je viens régulièrement ici pour rendre visite à un résident et le constat est alarmant. L'insalubrité est totale : le local poubelles est envahi par les rats à cause d'un manque de ramassage, les couloirs et les appartements sont infestés de cafards et de blattes. Côté équipements, l'ascenseur est constamment en panne (bloqué pendant 2 mois la dernière fois !). Le plus scandaleux reste l'inertie totale de la gestion immobilière, qui ignore superbement les plaintes légitimes des habitants. Une honte.

Vivre ici, c’est comme participer à une expérience sociale où le chaos est devenu une décoration permanente. Entre le local poubelle transformé en royaume des rats, les cafards qui semblent payer leur loyer plus régulièrement que certains habitants, et les escaliers dont la saleté raconte l’histoire de plusieurs saisons sans nettoyage… l’endroit donne surtout l’impression d’avoir été abandonné par toute notion de dignité. L’ascenseur mérite une mention spéciale : une œuvre d’art contemporaine basée sur le suspense et l’angoisse. Il tombe en panne tellement souvent qu’on finit par considérer son fonctionnement comme un événement exceptionnel. Des résidents sont déjà restés bloqués plus d’une heure dedans, et à une période il est resté hors service pendant plusieurs mois. Une performance remarquable pour un immeuble censé être habitable. Les portes qui ne ferment pas correctement ajoutent cette touche d’insécurité permanente, pendant que la connexion Wi-Fi fonctionne avec la stabilité émotionnelle d’un personnage de télénovela : disparaît sans prévenir, revient quand elle veut. Au final, ce lieu réussit l’exploit de mélanger insalubrité, négligence et inconfort dans une harmonie presque poétique. On ne vit pas ici, on survit à une succession de problèmes.

Edit pour répondre : Peu importe la nature de la panne, vous trouvez ça normal de laisser les résidents quasiment 2 mois sans ascenceur ? Sachant que ca fait parti des charges que l'on paye. De plus, vous ne signalez rien, juste hier j'ai du appeler moi-même le service de dépannage de l'ascenseur afin qu'il soit réparé (ils m'ont bien dit que personne ne les a contacté avant moi). Vous ne contrôlez pas l'hygiène, car 1 nettoyage par semaine (lorsque l'ascenceur fonctionne lol) alors que vous laissez des résidents avec un hygiène déplorable sans aucune sanction ne changera rien. Et les cafards sont là depuis 2023, donc bon ça en fait du temps pour gérer l'infestation, à moins que ce soit les gens du premier étage qui font une culture (vu que les gens du premier étage ont bon dos). Les gens passez votre chemin, si vous avez une plainte ils ne la prendront pas en considération. Des emails non répondu traînent encore dans la poussière de leur boite, et ils préfèrent perdre leur temps a répondre sur google que plutot se mobiliser pour faire des actions concrètes. Résidence trop naze, vous payez cher pour quelque chose qui en vaut vraiment pas la peine, l'ascenseur toujours en panne, des cafards au 6eme étage, des rats dans le local poubelle (et un odeur à en mourir)... vraiment naze...

Résidence à fuir! Ascenseur constamment en panne, parfois pendant plusieurs semaines, wifi qui ne fonctionne pas, hygiène des parties communes absolument déplorable, infestation de cafards/blattes, sèches-linges et machines à laver très souvent hors service... Des responsables qui se fichent de tout ça malgré de très nombreux signalements et un loyer conséquent versé tous les mois. Après un an à subir tout cela, je pars de la résidence pour toutes ces raisons Je joins des photos bien sympathiques (urine restée plusieurs jours dans les escaliers et insectes peu ragoûtants)

Résidence Studéa Nexity Confluence à fuir. Cela fait plus de 2 ans que les problèmes durent sans aucune vraie solution : ascenseurs constamment en panne, cafards dans les logements, rats et souris dans le local poubelle… l’hygiène est catastrophique. Aucun suivi sérieux, les gestionnaires changent tout le temps et personne ne prend réellement les problèmes en charge. On paie un loyer très cher pour un service inexistant. Même le chauffage pose régulièrement problème. Je ne suis clairement pas la seule à me plaindre. Malgré les nombreux signalements, aucun geste commercial, aucune indemnisation, aucune amélioration concrète. Très décevant pour une résidence étudiante censée offrir un minimum de confort et de sécurité.