Résidence Étudiante Campus Alma - Les Belles Années

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la gestion et la transparence soient au rendez-vous. Votre message pour Lorenzo nous fait très plaisir, nous lui transmettons. À l’année prochaine !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation. Nous sommes ravis que la résidence, ses logements et notre gestion réactive vous apportent confort et sérénité au quotidien. Vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la résidence et l’écoute de notre équipe contribuent à une expérience agréable. Nous transmettrons vos compliments à notre responsable sur place. Vos encouragements nous motivent à poursuivre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que le professionnalisme de notre équipe et la résidence vous apportent entière satisfaction. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à poursuivre dans cette voie.

Réponse du professionnel : Mme DE WOLF, bonjour, En préambule, nous souhaitons préciser que ce commentaire semble concerner la résidence BLANQUI et non celle d’ALMA. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que l’expérience au sein de notre résidence n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre frustration face aux désagréments rencontrés. Comme nous vous l’avions indiqué avant même la signature du contrat de location, la résidence étant neuve, il était possible que des ajustements ou problèmes techniques surviennent lors de cette première année d’exploitation. Chauffage et eau chaude : Nous sommes conscients des inconforts que ces dysfonctionnements ont pu causer. Nous souhaitons vous rassurer que le problème a été pleinement résolu dans l’appartement de votre fille, et nous restons mobilisés pour garantir la continuité de ces services. Nous traitons systématiquement toutes les problématiques rencontrées en lien avec le syndic et le promoteur. Dégât des eaux : L’incident survenu le 21 août était dû à une colonne d’évacuation des eaux usées qui s’est bouchée. L’entreprise d’assainissement est intervenue dans les plus brefs délais pour résoudre le problème, qui a été entièrement réglé sous 24 heures. Les étudiants concernés par la colonne d’évacuation ont été informés du problème le jour même avec des consignes précises à suivre. Certaines actions n’ayant malheureusement pas été respectées, cela a pu aggraver la situation. Votre fille, résidant au 2ᵉ étage, n’a toutefois pas été impactée par les désagréments subis par les résidents du rez-de-chaussée. Communication : Nous tenons à rappeler que la responsable de la résidence a échangé avec vous par téléphone la semaine dernière. Nous restons bien sûr à votre entière disposition pour tout échange complémentaire si nécessaire. Nous travaillons activement à améliorer notre réactivité et la qualité de notre suivi. Nous restons à votre disposition pour continuer à améliorer l’expérience de votre fille au sein de notre résidence. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour offrir un cadre de vie agréable et conforme à vos attentes. Merci encore pour votre compréhension et votre patience face à ces ajustements initiaux. Nous espérons regagner votre pleine confiance très prochainement. Bien à vous, Les Belles Années

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre fille se sente bien dans notre résidence et que son emplacement ainsi que la gestion vous donnent satisfaction. Votre retour est très encourageant pour toute notre équipe !