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CENTRE D'HÉBERGEMENT POUR ÉTUDIANTS

Résidence Étudiante Bordeaux - Docks 33

Centre d'hébergement pour étudiants · Cenon (33)

4,3 181 avis Fermé
Résidence Étudiante Bordeaux - Docks 33 — Centre d'hébergement pour étudiants

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Itinéraire Site web

À propos de Résidence Étudiante Bordeaux - Docks 33

Résidence Étudiante Bordeaux - Docks 33 est un établissement de la catégorie « Centre d'hébergement pour étudiants » situé à Cenon (33150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi Fermé
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (181)

4,3
181 avis
5★122
4★25
3★12
2★5
1★17
M
Manon

Le grand classique en ce moment dans la résidence, c’est l’eau chaude aux abonnés absents. C’est devenu une vraie épreuve de Koh Lanta : un jour sur deux, c’est une douche froide en surprise. C’est peut-être idéale pour la circulation sanguine, mais pour avoir une hygiène de vie confortable, c’est l’enfer. Quand on paie un loyer et des charges, c’est pour avoir le confort de base, pas pour jouer aux aventuriers dans sa propre salle de bain. Ne parlons même pas de la wifi qui tiens aussi bien que les candidats sur l’épreuve des poteaux. En tout cas, si vous êtes en quêtes d’aventures, la résidence est faite pour vous.

M
Mel S

Ma fille a séjourné au sein de la résidence étudiante Docks 33 une année entière et elle en a été pleinement satisfaite. Le studio dans lequel elle se trouvait disposait d’un mobilier de qualité ce qui en faisait un logement très fonctionnel, lui permettant de s’installer rapidement et de prendre facilement ses marques. Une responsable de résidence toujours disponible et très réactive ainsi que des espaces communs très agréables et parfaitement entretenus. C’est un vrai plus pour étudier. Je recommande vivement Docks 33. Une résidence de qualité, idéale pour étudier dans un cadre serein et fort agréable par ailleurs. C’est aussi très rassurant pour des parents de savoir que leurs enfants sont entre de bonnes mains et peuvent évoluer dans un environnement fiable. Merci à vous !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour le temps consacré à partager votre expérience à la résidence Docks 33. Nous sommes ravis que votre fille ait pu s’installer rapidement grâce au studio fonctionnel et à la qualité du mobilier, et que la responsable de résidence ait été à la fois disponible et réactive. Nous prenons également avec attention vos compliments sur les espaces communs, ainsi que sur l’ambiance sereine de la résidence. Nous sommes heureux que cela vous rassure au quotidien.
c
coco

3 semaines de coupures d’eau chaude répétées et toujours pas de vraie solution. Par contre, pour réclamer l’argent, la résidence est extrêmement rapide. Priorités bien choisies.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience concernant la résidence Docks 33. Vous mentionnez des coupures d’eau chaude durant trois semaines. Une panne est effectivement survenue juste avant le week-end du 1er mai. Dès que nous en avons été informés, nous avons immédiatement sollicité notre mainteneur afin qu’une intervention soit réalisée dans les meilleurs délais. Malgré une période marquée par plusieurs jours fériés, les équipes se sont mobilisées pour rétablir le service au plus vite. Les problématiques hydrauliques rencontrées au sein d’une chaufferie peuvent parfois s’avérer complexes à diagnostiquer et à résoudre. Par ailleurs, l’approvisionnement des pièces défectueuses a nécessité un délai plus long qu’anticipé. Notre mainteneur a néanmoins tout mis en œuvre afin de proposer une solution temporaire permettant un retour de l’eau chaude en quelques jours. Votre nom n’apparaissant pas sur cet avis, il nous est malheureusement difficile de vous contacter directement. Si vous êtes bien locataire au sein de la résidence, nous restons naturellement à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Cordialement, Les Belles Années
A
A de

La résidence Docks 33 à Cenon est globalement sympathique, et la responsable Camille est très agréable et souriante. Cependant, il y a de nombreux problèmes au sein de la résidence. Plusieurs dysfonctionnements persistent et ne trouvent pas de solution rapidement, voire parfois aucune solution du tout : odeurs régulières de cigarette et de cannabis dans les espaces communs, mégots jetés devant la résidence, ainsi que certains comportements abusifs ou irrespectueux de la part de certains locataires. Depuis maintenant trois semaines, les coupures d’eau chaude se multiplient dans la résidence. Nous avons même passé six jours consécutifs sans eau chaude, une situation particulièrement contraignante qui tarde à être efficacement résolue. De plus, certains contrats sont imposés sans réelle possibilité de négociation et, même sans signature de notre part, des prélèvements sont effectués sur le compte bancaire. Concernant la laverie, le service est particulièrement décevant. Les sèche-linge ne sèchent pas correctement : les fois où je les ai utilisés, le linge ressortait encore humide et moite. La laverie est gérée par une entreprise extérieure qui ne semble pas assurer un entretien correct des machines (présence de poussière, traces de moisissures, etc.). En cas de problème ou de demande de remboursement, cette société est très difficile à joindre, ce qui complique encore davantage les démarches. Enfin, certains équipements pourtant obligatoires dans un logement meublé n’étaient pas présents à mon arrivée, comme une poubelle ou du matériel de ménage de base. Je pensais pouvoir arriver et m’installer directement, mais j’ai finalement dû acheter moi-même plusieurs équipements indispensables du quotidien. Ayant déjà vécu en résidence CROUS, je peux honnêtement dire que cette résidence n’a rien à lui envier sur plusieurs aspects, ce qui est regrettable compte tenu du prix et des prestations annoncées.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience concernant la résidence Docks 33. Concernant les odeurs, mégots et comportements abusifs que vous mentionnez, il appartient à chacun de respecter les règles de vie en communauté. Nous effectuons régulièrement des rappels auprès de l’ensemble de nos locataires concernant la bonne tenue au sein des résidences. Nous ne pouvons malheureusement pas surveiller en permanence les 124 résidents. Ce type de situation peut, bien que rarement, se produire aussi bien dans des résidences étudiantes que dans des résidences classiques. Vous évoquez également des coupures d’eau chaude pendant trois semaines. Une panne est effectivement survenue juste avant le week-end du 1er mai. Nous avons immédiatement contacté notre société de maintenance, et des équipes sont intervenues afin de rétablir le service malgré une période marquée par plusieurs jours fériés. Les problématiques hydrauliques rencontrées par une chaufferie peuvent parfois être complexes à résoudre, et la commande des pièces défectueuses a nécessité plus de temps que prévu. Notre prestataire a toutefois mis tout en œuvre afin de proposer une solution temporaire dans les meilleurs délais. Vous mentionnez également des contrats imposés sans possibilité de négociation. Vous faites certainement référence au changement mis en place en octobre 2025 concernant la souscription au gaz. Avant cette date, les locataires devaient souscrire eux-mêmes un abonnement auprès de la société Primagaz pour le chauffage et l’eau chaude. Suite à de nombreuses difficultés rencontrées avec ce fournisseur, nous avons décidé de mettre fin à ce système et d’intégrer un forfait de charges de 30 € en supplément du loyer. Ce forfait s’avère plus avantageux pour les locataires qu’auparavant, tout en permettant une consommation sans incidence supplémentaire sur le montant facturé. Les machines à laver et sèche-linge ont récemment été remplacés par du matériel haut de gamme de marque MIELE. Bien que ces équipements soient révisés et nettoyés chaque semaine, il appartient également à chaque locataire de laisser cet espace propre après utilisation. Concernant les équipements manquants à votre arrivée, notre responsable de résidence se tient à votre disposition au bureau afin de vous remettre les éléments concernés. Votre nom n’apparaissant pas sur cet avis, il nous est difficile de revenir directement vers vous. Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute question complémentaire si vous êtes bien locataire de notre résidence. Cordialement, Les Belles Années - Résidence Docks 33
J
Jules Gladen

Résidence très agréable. Elle est à proximité des transports et des services (boulangerie, pharmacie, carrefour). Le studio est confortable, propre et fonctionnel. La responsable de résidence est toujours de bonne humeur et bienveillante avec les résidents. C’était ma première expérience en appartement et j’en suis ravie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis que votre studio et la résidence vous aient plu, et que l’accompagnement de notre responsable de résidence ait rendu votre première expérience en appartement agréable. Votre satisfaction nous encourage au quotidien.
L
Laetitia Zanoni

Appartement lumineux, très bien entretenu et moderne proche du centre ville et bien desservi. La responsable de la résidence est super.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le logement et son emplacement vous conviennent, et que l’accompagnement de notre responsable de résidence vous ait plu. Vos encouragements nous motivent à poursuivre dans cette voie.
L
Lina Zerguine

Très satisfaite de mon expérience dans cette résidence étudiante. Les appartements sont beaux et fonctionnels. Les espaces communs sont propres et bien entretenus (salle commune, laverie et salle de sport), ce qui est vraiment appréciable au quotidien. La résidence est également bien desservie par les transports et il y a de nombreux commerces à proximité (même si un peu éloignée de la fac). La responsable de la résidence est très agréable, disponible et attentive aux besoins des résidents. En cas de problème, il est pris en charge et réglé rapidement. Je recommande fortement cette résidence !

Réponse du professionnel : {"reponse":"Bonjour, Merci pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que le logement, les espaces communs et la localisation vous conviennent, et que la disponibilité et la réactivité de notre responsable de résidence aient rendu votre expérience agréable. Vos encouragements nous motivent à poursuivre dans cette voie."}
N
Nene Sakho

Très bonne expérience à la résidence Docks33. Le cadre est agréable et bien située . La responsable de résidence est formidable réactive, bienveillante. Satisfaite de mon séjour chez Les Belles Années !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre séjour à Docks33, le cadre de la résidence et la réactivité ainsi que la bienveillance de notre responsable de résidence aient été à la hauteur de vos attentes. Vos encouragements nous motivent à poursuivre dans cette voie.