Radiopole - Site de la Clinique Mutualiste Catalane - Centre de Radiologie

Après une prise de rendez-vous sur place la secrétaire ne m’a pas rendu ma carte vitale dont j’ai expressément BESOIN, j’essaie d’appeler plusieurs fois et c’est sans cesse occupé, je rappelle, ça sonne, on me raccroche, franchement

RDV le 11 juin 13h45 pour osteodensitométrie. La "pseudo" secrétaire, une brune avec une "patate chaude dans la bouche", bourrine, antipathique au plus au point, qui ne vous regarde pas, ne vous souri pas, aucune "classe", plus préoccupée par sa tasse à café dans la main... nous ne sommes que des numéros, mais punaise, que les temps changent, jamais mon patron chirurgien n aurait accepté une telle attitude ! Et en plus, cette "secrétaire " se trompe dans la note d honoraires, note 0 réglé par le patient alors que j ai réglé 83,50... j ai dû y retourner sinon pas de remboursement pour moi.

Un établissement de santé à taille humaine. Un personnel courtois, mais malheureusement trop peu nombreux. L'accueil a été en grande partie délégué à des bornes où il faut insérer sa carte vitale, scanner son ordonnance, sa carte mutuelle, son questionnaire de santé... Mais même ces bornes sont en "sous-effectif". Il faut faire la queue pour y accéder en attendant que les patients qui vous précédent aient fini de se "dépatouiller" avec l'écran sans perdre leurs papiers. Je regrette l'époque où les guichets étaient tous occupés et le sourire de l'hôtesse aujourd'hui remplacé par un écran tactile. Par bonheur, manipulateurs et médecins accueillants, malgré un rythme soutenu.

Merci aux personnels soignants, c'est pas facile pour toutes les personnes administratives soignante, et docteurs radiologue. Je leur souhaite du courage 💪 patience bonté et encore beaucoup de compassion pour les personnes qui sont malades.

Un accueil malheureusement assez froid de la part du secrétariat, ce qui peut surprendre au premier contact. En revanche, cela est largement compensé par la qualité exceptionnelle du médecin échographiste. Très professionnel, d’une grande douceur et profondément humain, il met immédiatement à l’aise. Sa gentillesse et son attention envers les patients font vite oublier la froideur ressentie à l’accueil. Une prise en charge médicale vraiment remarquable.

J’ai pris rdv depuis le site internet car le standard est souvent débordé. J’ai eu mon rdv (radio des pieds) quand ça m’allait bien et le jour du rdv je suis passée à l’heure. Le personnel a qui j’ai eu à faire est très sympathique. Je ne comprend pas tous les mauvais avis laissés… en revanche, je suis désolée de voir que beaucoup de personnes manquent de respect et de civisme (téléphone portable non coupés, les pieds sur les chaises ou d’autres personnes s’assoient etc)… vraiment je souhaite bon courage au personnel. En tout cas, visite très positive pour moi.

Impossible de joindre le standard téléphonique malgré de nombreux appels … Je ne remets pas en question le professionnalisme des secrétaires, mais cela semble plutôt être lié à un manque de personnel, qui de ce fait n’arrive pas à faire face aux nombreux appels des patients

Merci à l’ensemble de l’équipe pour votre qualité d’accueil et d’accompagnement. Vous avez tous été d’une grande gentillesse. Les secrétaires ont su m’orienter au mieux, me réconforter également. Le Docteur Brihat a été à mon écoute et très efficace. Je recommande vraiment ce centre de radiologie.

Secrétaire IRM qui oublie de remettre au guichet le code identification afin d'obtenir les résultats de l'IRM sur internet !! Je dois refaire 40km pour venir récupérer ce code et enfin avoir mes résultats, cela est scandaleux à cause d'une incompétence professionnelle !

Rapide et efficace. Malgré la tempête Nils, on pouvait venir faire ses examens ainsi que prendre rendez-vous.