Radiologie des Rives de l’Oise – Site Clinique Conti - ELSAN

Je suis globalement satisfaite de l'IRM effectué récemment dans ce centre. J'ai été prise à l'heure, la secrétaire à laquelle j'ai eu affaire a été accueillante et le bilan écrit m'a été donné lorsque je suis revenue quelques jours après, c'est important quand on n'a pas (ou plus) d'imprimante chez soi, le mail ne suffisant pas pour le transmettre au médecin prescripteur de l'examen. Bien sûr, on doit s'adapter à la première étape qui consiste à fournir informations et documents à une machine située à l'entrée, ce qui peut dérouter quand on ne s'y attend pas mais on s'y fait....

Un accueil qui est très professionnel et qui accompagne les patients en difficulté devant les appareils pour inscrire à la fil d’attente. Le personnel soignant nous permettent d’être tranquille leur de examen. Bravo à tout ce personnel que l’on voit et ce que l’ont ne voit pas la maintenance, les techniciens et les techniciens de surface. Une sacré belle équipe.

Excellent prise en charge Du secrétariat jusqu’au medecin et son assistante. Personnel très sympathique et compétent. Mon appréhension d un ponction et infiltration dans le genou était immédiatement comprise et le docteur et son assistante m a complètement rassurée jusqu’à la fin de l intervention. Je recommande vivement . Tout milieu hospitalier en commençant par l acceuil devrait prendre note de cette clinique surtout en radiologie ou ce sont les gens très agréables. Je préfère de dire à jamais mais si je doit revenir ça sera avec un grand plaisir

1h05 d’attente pour être pris en charge pour l’examen (un scanner). A l’arrivée mon fils se présente la secrétaire l’envoie s’inscrire sur une borne. Nous attendons dons donc 1h05 pour être appelé pour l’examen et la on renvoie mon fils en lui disant qu’il faut une autorisation parentale. Mais à aucun moment cela ne nous a été précisé avant alors qu’avec plus d’1h d’attente nous avions largement le temps de la remplir. Donc il font passer un autre patient avant nous et attendons à nouveau. Organisation déplorable, j’ai le malheur d’en faire la réflexion qu’il aurait été judicieux de nous la transmettre avant et la la secrétaire soupire, ne me regarde même pas et c’est un médecin qui passe dans les parages qui me tend le document. Cest le monde a l’envers vers pas une once d’empathie. C’est inadmissible d’être traité de la sorte. Et j’ai une pensée pour les patients très malades qui ne sont pas en état d’attendre si longtemps vraiment c’est lamentable. Après l’examen encore une attente exagérée de plus de 35 min…… le tout pour un scanner aura donc duré 2h

Attention attrape touriste de riches ! J'ai pris rdv sur doctolib avec un médecin conventionné secteur 1, résultat ma radio est interprétée par un médecin conventionné secteur 2. Plus de 40 euros de dépassement d'honoraires. Télétransmission à la mutuelle non effectuée et à mon médecin traitant encore moins. J'ai eu un problème avec les clichés, je demande comment je peux les récupérer on me dit de venir sur place. Et là comme toute bonne secrétaire qui se respecte j'ai le droit à la secrétaire qui me demande pourquoi je n'ai plus mes clichés, pourquoi ça n'a pas été envoyé au médecin, me dit qu'elle ne peut rien pour moi. Heureusement que sa collègue qui elle avait envie de bosser - on bosse pas dans le médical et encore moins avec des humains quand on se comporte comme ça - m'a renvoyé les clichés et réedité la facture que j'ai dû transmettre moi même à ma mutuelle. Les dépassement d'honoraires sont exorbitants pour ça !

Pour la première fois j'ai un avis mitigé. Arrivé à l'accueil après avoir suivi mon identification à la borne pour un RDV à 16h pour un scanner, on appelle Mme Davesne! Au bout de plusieurs reprises, pensant à une homonyme ( il en est une qui habite ma commune), je me déplace et c'était bien mon tour. Après 2 loupés de la pause du cathéter en vue d'une injection l'examen se déroule bien mais me parait un peu rapide. De retour en salle d'attente , au bout d'un moment on me rappelle pour me dire que l'examen n'était pas complet. Nouvelle mise en place d'un cathéter, (qui me laisse un grand bleu sur l'avant bras) nouvelle injection, nouvelle attente pour finir l'administratif , je suis ressorti à 18h30 (pour un examen qui en général dure 15 minutes) et 5,80€ de parking.

Personnellement très satisfaite . Accueil , compétence, ponctualité , organisation . Par contre au niveau de l’accueil une secrétaire a eu 2 fois en ma présence un comportement inacceptable . Au niveau de la borne d’accueil une personne était en difficulté pour s’enregistrer ( elle ne savait pas lire ) elle a demandé de l’aide et le personnel lui a refusé . C’est moi qui l’ai inscrite . Peu de temps après c’est un monsieur âgé qui ne s’en sortait pas . Il a demandé de l’aide et une secrétaire lui a dit qu’il suffisait de suivre les instructions … heureusement une collègue a répondu favorablement à sa demande ( ce qui ne semblait pas plaire à la collègue ) Quand on occupe un poste à l’ACCUEIlL on se doit d’être aimable et bienveillant . Ce comportement ne reflète certainement pas celui de l’ensemble du personnel .

Nous avons été très bien accueillis par le personnel de l’accueil ( Irm) , ces 2 femmes sont adorables et à l’écoute … et les examens se sont bien déroulés par la suite . Juste l’enregistrement à la borne qui peut être compliqué pour des personnes âgées (j’accompagnais mes parents, ils n’auraient pas su l’utiliser ) . Juste réfléchir à adapter cet outil afin de faciliter l’accès aux soins à Tous 🙏🏻👌🏻