Centre d'imagerie médicale d'Éragny - Groupe Résonance Imagerie

Attention!! Ils appellent les gens qui ont des rendez-vous à Pontoise pour dire qu'il y a des créneaux de disponibles et une fois que vous prenez rendez-vous à Éragny vous attendez des heures dans une toute petite salle d'attente minuscule avec des tas de gens qui sont dans le même cas que vous et qui attendent des heures après avoir été rappelé pour avancer leur rendez-vous ! Le pire c'est que nous avons été plusieurs personnes à nous plaindre, et il me refont le coup!! Je pense qu'ils se fichent complètement des patients, ce qui compte pour eux c'est le pognon !! Cette fois-ci je ne me ferai pas avoir, je garde mon rendez-vous à Pontoise !!

Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Je mets une étoile uniquement par respect pour les secrétaires et les manipulateurs radio, qui, eux, ont été adorables et ont fait de leur mieux. J’ai réalisé deux examens dans ce centre et, pour aucun des deux, la télétransmission à la Sécurité sociale n’a été effectuée. Résultat : je n’ai pas été remboursée et j’ai dû entreprendre moi-même les démarches. Je suis également venue pour une IRM avec injection. À mon arrivée, on m’a demandé d’aller acheter le produit de contraste en pharmacie, ce que j’ai fait. Celui-ci ne m’a pas été remboursé par ma mutuelle car il n’est jamais pris en charge par les mutuelles . Une fois installée pour l’examen, le radiologue décide finalement que l’injection est inutile. J’ai donc payé 12 € pour un produit qui n’a pas été utilisé et qui ne m’a même pas été restitué. Mon médecin, après avoir pris connaissance de la situation, m’indique pourtant que l’injection était indispensable et que c’est du grand n’importe quoi ! J’ai donc dû reprendre un rendez-vous dans ce même centre, attendre une heure avant de passer, puis refaire une partie de l’examen manquant. On m’annonce ensuite que mon compte rendu sera disponible dans la soirée. Finalement, rien. Je vais donc devoir me déplacer une troisième fois simplement pour récupérer mes résultats. Trois déplacements pour un seul examen. C’est inadmissible. Ce centre fonctionne comme une véritable usine. Les patients s’enchaînent à un rythme effréné, les comptes rendus sont extrêmement succincts, et l’on a le sentiment que la quantité prime largement sur la qualité des soins. Pendant mon attente, j’ai vu défiler de nombreux patients, dont certains âgés ou ayant de grandes difficultés à se déplacer. Eux aussi ont dû revenir uniquement pour récupérer leur compte rendu car le site ne fonctionnait pas ou qu’ils n’avaient pas mis les résultats. Ce manque d’organisation est incompréhensible et irrespectueux envers les patients. Dans un domaine aussi important que la santé, ce niveau de prise en charge est inacceptable. Derrière chaque examen, il y a une personne, parfois dans l’angoisse, parfois en attente d’un diagnostic qui peut changer sa vie. Les patients méritent de la rigueur, de l’écoute et une organisation digne de ce nom. J’espère sincèrement que ce centre remettra profondément en question son fonctionnement, car en l’état actuel, cette prise en charge n’est pas à la hauteur des exigences que l’on est en droit d’attendre d’un établissement de santé.

Très bien reçu, Personnels a l'accueil très sympathique et avenant. Radiologue souriante et accueillante. Très peu d'attente. Au vu des précédents commentaires ça me faisait un peu peur mais je n'ai rencontré aucun problèmes et tout s'est bien passé. Bonne continuation au personnel !

Avis extrêmement négatif : si vous y aller pour quelqu'un dont vous vous souciez : fuyez !! Je suis allé dans ce centre pour une IRM de l'épaule gauche en raison de douleurs persistantes. Le compte rendu était catastrophique : rupture d'un tendon de l'épaule, atteinte du ligament coraco-huméral, épanchements, atrophie musculaire... Bref, selon ce rapport, pratiquement tout allait mal. La rupture tendineuse évoquée impliquait même une intervention chirurgicale. Inquiet, j'ai pris rendez-vous avec un spécialiste en vue de cette opération. Heureusement, avant de programmer l'intervention, il a pris le temps d'examiner lui-même les clichés. Son constat a été sans appel : il ne retrouvait aucune des anomalies décrites dans le compte rendu. Les examens cliniques qu'il m'a fait réaliser ont confirmé qu'il n'y avait ni rupture tendineuse, ni indication chirurgicale. L'opération a donc été annulée. Selon ce spécialiste, je ne suis malheureusement pas le premier patient à lui présenter un compte rendu très contestable provenant de ce centre. Le plus choquant est l'absence totale de suivi. J'ai appelé à de nombreuses reprises pendant plusieurs mois pour pouvoir échanger avec le radiologue ayant interprété l'examen afin d'obtenir des explications. Malgré mes multiples demandes, je n'ai jamais pu parler à cette personne et je n'ai obtenu aucune réponse sérieuse. Une erreur de ce type n'est pas anodine. On parle ici d'un diagnostic pouvant conduire à une opération inutile, avec tout le stress, les démarches médicales et les conséquences que cela implique pour le patient. Je déconseille fortement ce centre. Si vous avez un problème de santé nécessitant une imagerie fiable, je vous recommande de vous orienter vers un autre établissement. J'ai payé un examen coûteux pour obtenir un compte rendu erroné qui aurait pu me conduire à une intervention chirurgicale injustifiée. J'espère sincèrement que les autorités compétentes examineront le fonctionnement de ce centre, car mon expérience a été particulièrement préoccupante.

30MN de retard dès le matin 9h, j'imagine en fin de journée. Radio faite à 8h20 le 03/06, on nous annonce 48h pour les résultats...le 08/06 toujours rien. Le 08/06 le matin on me dit que la collègue est en train de le faire je l'aurais dans la journée, à 15h50, alors que j'ai le RDV avec le spécialiste à 18h on me réponds ah non ce sera demain. Autant de laxisme me révolte. Bref, je ne recommande pas, aucun professionnalisme ni considération du patient qui attends des résultats qui peuvent être importants. Une étoile parce que je ne peut pas en mettre 0

IRM le 05/05/2026. Personnel sympathique et respectueux, mais l'organisation, elle, laisse vraiment à désirer. Retard d'1h+. Injection prévue sur l'ordonnance -> pas faite. Solution physiologique apportée sur demande -> non utilisée -> inutile. Compte rendu promis en 24h -> toujours absent 6 jours plus tard, malgré des relances et plus de 20 min d'attente au téléphone. Délai repoussé à 48h, puis 72h, puis le lendemain, puis lundi... Lundi est arrivé: toujours rien. J'avais un rendez-vous chez mon médecin aujourd'hui en supposant que j'aurais les résultats. Raté. Désorganisation totale, communication inexistante.

l'état des toilettes (vétusté) est honteux. et même pas de savon pour se laver les mains, un comble. j'ai attendu 1h30 puis j'ai du partir sans mes résultats car je n'avais pas prévu de rester aussi longtemps. il y a dans le centre une affiche précisant que le temps pour une IRM peut aller jusqu'à 1h15, c'est donc que c'est quelque chose de récurrent. la moindre des choses est de prévenir les clients lors de la prise de rdv (rdv pris sur Doctolib). de plus, même si le centre n'y est pour rien, il est vraiment difficile de se garer. je ne suis pas prête d'y remettre les pieds.

J'avais RV hier soir pour une IRM, Accueil très chaleureux avec le sourire, des 3 personnes présentes, puis prise en charge par un duo "de choc", je leur explique mes "grosses" peurs avant de passer cet examen avec injection de produit de contraste, ils ont été adorables et ont su me rassurer et me prendre en charge avec empathie et professionnalisme, ils m'ont parlé pendant l'examen, ce qui a été très rassurant pour moi. Un grand MERCI à toute l'équipe, je recommande vraiment ce Centre.

RDV deplacé le jour même . Rdv à 18 déplacé à 14 h par le bais de doctolib meme pas un appel . impossible de les joindre au téléphone car le personnel decroche et raccroche instantanément plusieurs fois d'affilé. en l'occurence le RDV était pour un IRM Cerebral .... Inadmissible pour un service destiné à des soins

Radio passée le vendredi 9 janvier, pas de radiologue sur place pour interpréter les clichés. Site internet HS et impossible de récupérer les résultats meme en venant sur place, inadmisdible ! J'ai téléphoné 2 fois par jour pendant 2 semaines ! on tombe systématiquement sur une secrétaire virtuelle puis une vraie secrétaire vous rappelle parfois, dune plateforme à l'étranger, qui n'est au courant de rien et vous dit qu'ils vont vous envoyer les résultats via doctolib + par mail dans la journée ! Et chacun jour c'est le meme discours et on ne reçoit rien ! 2 semaines pour avoir les résultats d'une radio !! J'ai regretté de ne pas avoir lu les commentaires avant d'avoir pris rdv dans ce centre. J'ai compris pourquoi ils avaient plein de rdv disponibles ! Et je confirme qu ils ne font pas la télétransmission (on recoit un message 1h avant le rdv pour nous en informer ! ), on doit payer la totalité et on repart avec une feuille de soin, inadmissible en 2026 ! Plus jamais je vais dans ce centre. A fuir!