Pyrénées Pathologie est un centre de pathologie libéral situé à Pau, dans les Hautes Pyrénées et le Béarn. Il propose des services de diagnostic en anatomie et cytologie pathologiques. Le secrétariat est disponible pour toute information concernant la facturation, les paiements et les délais de résultats.
Anatomie pathologiqueCytologie pathologiquePaiement en ligneFacturationDélais de rendu des résultats
Informations mises à jour le .
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Fermé
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Avis clients (22)
2,3
22 avis
5★6
4★1
3★0
2★1
1★14
N
N A
Après 2 ans et 20 euros à payer de ma poche sans avoir été informé avant, toujours pas reçu les résultats.
Réponse du professionnel : Bonsoir, un résultat danapath est transmis au médecin qui nous a demandé l'analyse, c'est ensuite à lui de vous expliquer et donner votre résultat... Ce n'est pas un choix de notre cabinet mais c'est ce qui est fait partout en France pour ce type d'analyse. Le plus simple est donc de le contacter.
Néanmoins si pour une raison quelquonque vous ne pouvez pas obtenir vos résultats via votre médecin prescripteur, vous pouvez soit venir au laboratoire demander vos résultats, soit nous faire une demande écrite par mail au secrétariat et nous vous les transmettrons.
B
Barbara Jossien Ciminelli
Quelle froideur dans l'accueil!!!!. Le prélèvement ne passe pas dans la boîte aux lettres et ça dérange l'employée. On ne vient pas chez vous par gaieté de cœur, un peu d'humanité et de chaleur seraient bienvenues. Je reverrai ma note selon la qualité du process car vu les mauvais avis qui confirment déjà la première impression , j'attends la suite....
L
Les Amis Voyageurs
Ayant changé d adresse depuis des analyses que notre dermato avait envoyé il y a 2 ans, nous avons téléphone à ce laboratoire pour les prévenir car documents factures envoyés ancienne adresse..
Secrétaire désagréable au ton méprisant..
Refus de prendre notre nouvelle adresse même avec carte identité ou autre.
C est votre médecin qui doit nous l envoyer!!!sinon tout documents sera envoyés à votre ancienne adresse.
Croyez vous Madame que notre médecin n à que cela a faire.??
Administratif..administratif? ?son rôle est de soigner non pas de faire le secrétaire.
Au vu des avis je ne suis pas la seule à me plaindre de vous!!la direction devrait réagir??
F
Fabrice Jaymes
Après plus de 10 minutes d’attente au téléphone pour un simple renseignement, j’ai été accueillie par une personne particulièrement désagréable et peu professionnelle. Dommage, car la qualité de l’accueil est essentielle et donne une première image peu engageante.
f
faustine enguehard
Se permettent de faire des examens en plus sur les échantillons apportés puis réclame une somme à payer par courrier ….sans que le patient concerné ne soit au courant ni des compléments faits sur les échantillons ni sur la somme à régler … pas recommandé
Réponse du professionnel : Bonjour,
effectivement c'est le mode de travail de tous les cabinet d'anatomo-pathologie.
Aucun cabinet en France ne va appeler le patient pour demander si il peut faire des examens complémentaires sur leur prélèvement pour arriver à un diagnostic. Cela peut effectivement être le cas à l'étranger mais pas en France et notamment dans notre cabinet où le règlement est en totalité remboursé par la sécurité sociale et la mutuelle…
N'hésitez pas à demander autour de vous comment ça se passe dans d'autres villes pour être rassuré sur le fait que c'est le mode de fonctionnement normal d'un cabinet d'anapath.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu cette information en amont de votre analyse mais nous n'en sommes pas responsables...
Merci
p
poun iesse
Y a toujours des problèmes pour se faire rembourser, c'est incroyable, toutes les années années c'est le parcours du combattant, le praticien envoi un prélèvement on vous envoi la facture, de bonne foi vous payez, mais pour le remboursement la c'est autre chose , mais c'est jamais de leur faute, toujours voir avec la CPAM, y ont fait le nécessaire, c'est bizarre c'est toujours avec eux que ça coinçe, RAS LE BOL
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis mais effectivement vous n'aurez pas ce problème avec les labo de biologie qui n'ont pas le même mode de remboursement en France que les labos danapath. Lorsqu'on vous explique que l'on y est pour rien c'est vraiment parce c'est le cas. Chaque fois qu'on dossier est clos la facturation est transmise à la cpam et à la mutuelle et c'est ensuite eux qui vous remboursent. Regardez les avis sur d'autres labos danapath dans d'autres villes et vous verrez qu'ils reçoivent les mêmes critiques... Malheureusement encore une fois ce n'est pas lié à notre labo mais au système complexe de remboursement des soins qui peut entraîner des retards ou erreurs de remboursement...
Nous en sommes aussi affectés puisque comme aujourd'hui cela entraîne des critiques négatives de patients qui comparent sûrement avec les labos de biologie qui n'ont pas ces problèmes.
Merci.
S
Stéphanie
Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires sur internet mais j'ai rarement eut une personne aussi désagréable au téléphone !
N
Nel Barasc
Rapidité et efficacité, malgré la grande complexité de leur travail. Service de paiement en ligne très pratique.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis !
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Pyrenees Pathologie
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