Pyrenees Pathologie

Après 2 ans et 20 euros à payer de ma poche sans avoir été informé avant, toujours pas reçu les résultats.

Quelle froideur dans l'accueil!!!!. Le prélèvement ne passe pas dans la boîte aux lettres et ça dérange l'employée. On ne vient pas chez vous par gaieté de cœur, un peu d'humanité et de chaleur seraient bienvenues. Je reverrai ma note selon la qualité du process car vu les mauvais avis qui confirment déjà la première impression , j'attends la suite....

Ayant changé d adresse depuis des analyses que notre dermato avait envoyé il y a 2 ans, nous avons téléphone à ce laboratoire pour les prévenir car documents factures envoyés ancienne adresse.. Secrétaire désagréable au ton méprisant.. Refus de prendre notre nouvelle adresse même avec carte identité ou autre. C est votre médecin qui doit nous l envoyer!!!sinon tout documents sera envoyés à votre ancienne adresse. Croyez vous Madame que notre médecin n à que cela a faire.?? Administratif..administratif? ?son rôle est de soigner non pas de faire le secrétaire. Au vu des avis je ne suis pas la seule à me plaindre de vous!!la direction devrait réagir??

Après plus de 10 minutes d’attente au téléphone pour un simple renseignement, j’ai été accueillie par une personne particulièrement désagréable et peu professionnelle. Dommage, car la qualité de l’accueil est essentielle et donne une première image peu engageante.

Se permettent de faire des examens en plus sur les échantillons apportés puis réclame une somme à payer par courrier ….sans que le patient concerné ne soit au courant ni des compléments faits sur les échantillons ni sur la somme à régler … pas recommandé

Y a toujours des problèmes pour se faire rembourser, c'est incroyable, toutes les années années c'est le parcours du combattant, le praticien envoi un prélèvement on vous envoi la facture, de bonne foi vous payez, mais pour le remboursement la c'est autre chose , mais c'est jamais de leur faute, toujours voir avec la CPAM, y ont fait le nécessaire, c'est bizarre c'est toujours avec eux que ça coinçe, RAS LE BOL

Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires sur internet mais j'ai rarement eut une personne aussi désagréable au téléphone !

Rapidité et efficacité, malgré la grande complexité de leur travail. Service de paiement en ligne très pratique.

Début septembre, ma dermato a transmis un prélèvement à ce laboratoire. Quelques jours plus tard j'ai reçu une note d'honoraires. J'ai réglé par CB directement sur le site et j'ai transmis ma caisse et mon numéro de securité sociale puisqu'il était mentionné qu'ils pratiquaient la teletransmission. Comme le remboursement ne se faisait pas,il a fallu plusieurs appels la ss et au labo pour avoir finalement la feuille de maladie et la transmettre pour le remboursement. Nous sommes fin octobre. J'ajoute que je ne suis pas sur Pau. Pas serieux!!

Avec ce laboratoire, la transmission de vos résultats dépendra de votre capacité à payer vos examens. Une honte, je pense qu'un avocat ou la presse devrait s interesser aux pratiques plus que douteuses de ce laboratoire...