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CENTRE D'OPHTALMOLOGIE

Polemed Plus® - Villeneuve-la-Garenne 92|Centre ophtalmologique I Opthtalmologue

Centre d'ophtalmologie · Villeneuve-la-Garenne (92)

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Polemed Plus® - Villeneuve-la-Garenne 92|Centre ophtalmologique I Opthtalmologue — Centre d'ophtalmologie

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À propos de Polemed Plus® - Villeneuve-la-Garenne 92|Centre ophtalmologique I Opthtalmologue

Pôle Med Plus est un centre médical spécialisé en ophtalmologie situé à Villeneuve-la-Garenne, au sein de l'hôpital Nord 92. L'équipe de professionnels de la santé accueille les patients dans une structure à la pointe de l'innovation pour répondre à tous leurs besoins ophtalmologiques.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:45 – 19:45
Mardi 08:45 – 19:45
Mercredi 08:45 – 19:45
Jeudi 08:45 – 19:45
Vendredi 08:45 – 19:45
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (269)

Avis Google
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269 avis
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kadami kamel Google

Mon passage dans ce centre s’est très bien passé. Les hôtesses sont super sympas et le médecin est très professionnel, rien à redire. Il ne me reste plus qu’à commander mes lunettes ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait(e) de votre prise en charge.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. L’équipe du Centre
F
FLORUS B Google

Bon accueil, pris en charge rapidement. Le médecin nous a bien reçu a obsculté ma fille et a donner les explications claires et les suites de soins nécessaires

Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message. Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Bien cordialement,
L’équipe du Centre
F
Fatima Id Google

Equipe professionnelle de l'accueil à la sortie en passant par les consultations et la prise de rendez-vous sur place ( disponible aussi sur Doctolib). Tout est fluide et le personnel est très porté sur l'humain , la qualité des consultations et du suivi des patients de tout âge. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Votre satisfaction est essentielle pour notre équipe et nous encourage à continuer d’offrir une prise en charge de qualité. L'équipe du Centre
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Map Route Google

Très satisfaisant : tout le personnel à l'heure, attente très courte, bon matériel. Mais : 1/ zone fumeurs contraire à la loi, d'autant que la porte reste tout le temps ouverte de sorte que les fumées entrent dans les couloirs (voir photo). 2/ Matériel pas désinfecté d'un patient à l'autre (là où l'on pose le menton, le front, etc.). -> Je modifierai le commentaire et mettrai 5 étoiles quand il sera indiqué en réponse que ces défauts seront réglés.

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nassima akil Google

Autant les Ortoptistes ont été très sympa, autant l'ophtalmologue était horrible. Non, on ne crie pas sur un homme âgé parce qu'il n'arrive pas ouvrir les yeux pour un laser : on l'accompagne avec douceur ou bien on prend moins de patients pour avoir le temps de le rassurer ou encore mieux, on ouvre son propre cabinet sur les Champs Élysées !! On nous appel 2 par 2 et on envoie les uns comme du bétail dans une pièce et installe l'autre dans une autre pièce, en faisant le jongle d'une pièce à l'autre. Si vous aimez vous sentir être du bétail, être moins que rien et sans aucun once d'Humanité ....alors prenez rdv avec le Dr Gui., vous serez servi !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre centre ait été vécue de cette manière. Nous prenons votre ressenti au sérieux. Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné la gentillesse et l’implication de nos orthoptistes qui méritait plus que une étoile. Concernant la séance de laser, il est important de préciser qu’il s’agit d’un acte extrêmement précis et délicat. Les impacts laser étant irréversibles, le médecin doit parfois réagir rapidement lorsqu’un patient bouge l’œil ou n’arrive plus à le maintenir ouvert, afin d’éviter tout risque pour sa vision. Dans certaines situations, le ton peut devenir plus ferme dans un objectif strictement médical et de sécurité, jamais dans une volonté de blesser ou de manquer de respect au patient. Lorsque les conditions de sécurité ne sont pas réunies, il arrive également que le praticien préfère interrompre ou reporter le soin plutôt que de prendre un risque pour le patient. Nous entendons néanmoins parfaitement que cette situation ait pu être ressentie comme difficile ou brusque, notamment pour une personne âgée, et nous en sommes sincèrement navrés. La bienveillance et la sécurité des patients restent au cœur de nos priorités. Concernant l’organisation des consultations, notre fonctionnement vise à fluidifier les prises en charge et à réduire les délais d’attente des prises en charges tout en maintenant une qualité de soins optimale. Nous regrettons sincèrement si cela vous a donné un sentiment d’inconfort ou de déshumanisation, ce qui n’est vraiment pas dans l’ ADN de notre fonctionnement. Enfin, nous disposons de 7 salles d’examens, dont une salle de laser, le médecins est amené à se déplacer selon le cas. Votre retour sera pris en considération avec attention afin de continuer à améliorer l’expérience de nos patients. Bien cordialement, La direction du centre
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Andrew Torrente Google

J'avais rendez-vous lundi dernier et, même si je ne parle pas très bien français, tout le personnel est vraiment adorable. Malgré ma barrière de la langue, ils se sont adaptés à moi. Ils sont très gentils.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. L'équipe du Centre
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Condor Condor Google

Dommage que je ne puisse pas mettre plus d'étoile. Tout était au top du début à la fin, en passant par l'accueil jusqu'à l'ophtalmologue. Service ultra rapide et personnel super sympa.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis ! L'équipe du Centre
S
Souhame Redouane Google

Très bon praticien,urgence à gérer pour mon père âgé de 82 ans . Mon père a pu bénéficier d’une auscultation de qualité…et je souhaitais saluer la bienveillance et le professionnalisme de la dame de l’accueil qui a prit ma demande au sérieux et qui a su gérer l’urgence de mon papa

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. L'équipe du Centre
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seg lili Google

Juste super rien a dire je recommande a 100%, de l’accueil à la fin de la consultation, de professionnalisation, l’écoute l’empathie, sourire et sans oublié l’accompagnement…

Réponse du professionnel : Bonjour ! Merci beaucoup pour votre retour positif. L'équipe du Centre
S
Samia Kharkhache Google

Les différents professionnels vus au centre sont aimables et à l'heure. Ils répondent aux questions et expliquent les résultats. Les secrétaires à l'accueil sont très sympa aussi. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. L'équipe du Centre
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E.D Google

Prise en charge a l'heure, personnel accueillant et professionnel je recommande cette établissement sans aucun souci.

Réponse du professionnel : Votre satisfaction est très importante pour nous. Merci pour votre avis. L'équipe du Centre
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boboche boboche Google

Mauvaise expérience pour moi également. Je prends RDV chez l'ophtalmologue et je suis reçu par un orthoptiste. Celui-ci me propose un RDV avec l'ophtalmologue parce qu'apparemment ils se doivent de respecter un protocole médical..... Au 2ème RDV, rebelote, c'est de nouveau un orthoptiste qui confirme le diagnostic de son prédécesseur. Sinon, il aurait fallu reprendre un 3ème RDV avec cette fois l'ophtalmologue. C'est la dernière fois chez eux.

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Rahma R Google

Une horreur !!! A fuir un ophtalmologue Alain Guigui hautain, prétentieux,imbu de sa personne. Aucune capacité à parler humblement et modestement. Bref plus jamais En plus les locaux ont l air abandonnés, ça va dans tous les sens, c est désorganise pas d indication bref on dirait un centre provisoire. À mon arrivée j ai choisi de passer au dessus de toute cette ambiance bizarre mais c était déjà des signes.

Réponse du professionnel : Bonsoir, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous souhaitons toutefois préciser que cette évaluation ne reflète pas le travail et l’engagement de l’ensemble de l’équipe qui a contribué à votre prise en charge. Ni l’organisation ni l’état de nos locaux, qui font l’objet d’un suivi permanent afin de garantir un environnement professionnel, structuré et conforme aux normes en vigueur. Par ailleurs, la prise en charge de nos patients repose sur le travail coordonné de l’ensemble de notre équipe — personnel d’accueil, assistants, orthoptistes et médecins — qui œuvre quotidiennement pour assurer un parcours de soins attentif et respectueux. Concernant le Dr Guigui, comme pour l’ensemble de nos praticiens, l’exercice se fait dans un cadre déontologique strict, avec professionnalisme et considération des patients. Nous regrettons que votre expérience ait été perçue de cette manière et restons à votre disposition pour échanger directement fortement souhaite dans un esprit constructif et non destructif si vous le souhaitez. Bien cordialement, La direction du centre
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Jessie Gibson_H.E.R Google

Franchement très bonne expérience! La dame du secrétariat m’a pris en charge, guidée et aider tout au long depuis mon arrivée jusqu’à mon départ. Médecin très gentil. Patient, et puis qui explique les choses. Vite arrivée ! Vite repartie ! Et tout ça avec le sourire !

Réponse du professionnel : Bonjour ! Nous vous remercions pour votre avis positif. L'équipe du Centre