À propos de Polemed Plus® - Villeneuve-la-Garenne 92｜Centre ophtalmologique I Opthtalmologue
Polemed Plus® - Villeneuve-la-Garenne 92｜Centre ophtalmologique I Opthtalmologue est un établissement de la catégorie « Centre d'ophtalmologie » situé à Villeneuve-la-Garenne (92390). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:45 – 19:45
Mardi
08:45 – 19:45
Mercredi
08:45 – 19:45
Jeudi
08:45 – 19:45
Vendredi
08:45 – 19:45
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (253)
4,5
253 avis
5★199
4★27
3★7
2★2
1★18
n
nassima akil
Autant les Ortoptistes ont été très sympa, autant l'ophtalmologue était horrible.
Non, on ne crie pas sur un homme âgé parce qu'il n'arrive pas ouvrir les yeux pour un laser : on l'accompagne avec douceur ou bien on prend moins de patients pour avoir le temps de le rassurer ou encore mieux, on ouvre son propre cabinet sur les Champs Élysées !!
On nous appel 2 par 2 et on envoie les uns comme du bétail dans une pièce et installe l'autre dans une autre pièce, en faisant le jongle d'une pièce à l'autre.
Si vous aimez vous sentir être du bétail, être moins que rien et sans aucun once d'Humanité ....alors prenez rdv avec le Dr Gui., vous serez servi !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre centre ait été vécue de cette manière. Nous prenons votre ressenti au sérieux.
Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné la gentillesse et l’implication de nos orthoptistes qui méritait plus que une étoile.
Concernant la séance de laser, il est important de préciser qu’il s’agit d’un acte extrêmement précis et délicat. Les impacts laser étant irréversibles, le médecin doit parfois réagir rapidement lorsqu’un patient bouge l’œil ou n’arrive plus à le maintenir ouvert, afin d’éviter tout risque pour sa vision. Dans certaines situations, le ton peut devenir plus ferme dans un objectif strictement médical et de sécurité, jamais dans une volonté de blesser ou de manquer de respect au patient.
Lorsque les conditions de sécurité ne sont pas réunies, il arrive également que le praticien préfère interrompre ou reporter le soin plutôt que de prendre un risque pour le patient.
Nous entendons néanmoins parfaitement que cette situation ait pu être ressentie comme difficile ou brusque, notamment pour une personne âgée, et nous en sommes sincèrement navrés. La bienveillance et la sécurité des patients restent au cœur de nos priorités.
Concernant l’organisation des consultations, notre fonctionnement vise à fluidifier les prises en charge et à réduire les délais d’attente des prises en charges tout en maintenant une qualité de soins optimale. Nous regrettons sincèrement si cela vous a donné un sentiment d’inconfort ou de déshumanisation, ce qui n’est vraiment pas dans l’ ADN de notre fonctionnement.
Enfin, nous disposons de 7 salles d’examens, dont une salle de laser, le médecins est amené à se déplacer selon le cas.
Votre retour sera pris en considération avec attention afin de continuer à améliorer l’expérience de nos patients.
Bien cordialement,
La direction du centre
A
Andrew Torrente
J'avais rendez-vous lundi dernier et, même si je ne parle pas très bien français, tout le personnel est vraiment adorable. Malgré ma barrière de la langue, ils se sont adaptés à moi. Ils sont très gentils.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
L'équipe du Centre
s
seg lili
Juste super rien a dire je recommande a 100%, de l’accueil à la fin de la consultation, de professionnalisation, l’écoute l’empathie, sourire et sans oublié l’accompagnement…
Réponse du professionnel : Bonjour !
Merci beaucoup pour votre retour positif.
L'équipe du Centre
S
Samia Kharkhache
Les différents professionnels vus au centre sont aimables et à l'heure.
Ils répondent aux questions et expliquent les résultats.
Les secrétaires à l'accueil sont très sympa aussi.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
L'équipe du Centre
E
E.D
Prise en charge a l'heure, personnel accueillant et professionnel je recommande cette établissement sans aucun souci.
Réponse du professionnel : Votre satisfaction est très importante pour nous.
Merci pour votre avis.
L'équipe du Centre
b
boboche boboche
Mauvaise expérience pour moi également. Je prends RDV chez l'ophtalmologue et je suis reçu par un orthoptiste. Celui-ci me propose un RDV avec l'ophtalmologue parce qu'apparemment ils se doivent de respecter un protocole médical..... Au 2ème RDV, rebelote, c'est de nouveau un orthoptiste qui confirme le diagnostic de son prédécesseur. Sinon, il aurait fallu reprendre un 3ème RDV avec cette fois l'ophtalmologue. C'est la dernière fois chez eux.
R
Rahma R
Une horreur !!! A fuir un ophtalmologue Alain Guigui hautain, prétentieux,imbu de sa personne.
Aucune capacité à parler humblement et modestement. Bref plus jamais
En plus les locaux ont l air abandonnés, ça va dans tous les sens, c est désorganise pas d indication bref on dirait un centre provisoire.
À mon arrivée j ai choisi de passer au dessus de toute cette ambiance bizarre mais c était déjà des signes.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous souhaitons toutefois préciser que cette évaluation ne reflète pas le travail et l’engagement de l’ensemble de l’équipe qui a contribué à votre prise en charge.
Ni l’organisation ni l’état de nos locaux, qui font l’objet d’un suivi permanent afin de garantir un environnement professionnel, structuré et conforme aux normes en vigueur.
Par ailleurs, la prise en charge de nos patients repose sur le travail coordonné de l’ensemble de notre équipe — personnel d’accueil, assistants, orthoptistes et médecins — qui œuvre quotidiennement pour assurer un parcours de soins attentif et respectueux.
Concernant le Dr Guigui, comme pour l’ensemble de nos praticiens, l’exercice se fait dans un cadre déontologique strict, avec professionnalisme et considération des patients.
Nous regrettons que votre expérience ait été perçue de cette manière et restons à votre disposition pour échanger directement fortement souhaite dans un esprit constructif et non destructif si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
La direction du centre
J
Jessie Gibson_H.E.R
Franchement très bonne expérience!
La dame du secrétariat m’a pris en charge, guidée et aider tout au long depuis mon arrivée jusqu’à mon départ.
Médecin très gentil.
Patient, et puis qui explique les choses.
Vite arrivée ! Vite repartie ! Et tout ça avec le sourire !
Réponse du professionnel : Bonjour !
Nous vous remercions pour votre avis positif.
L'équipe du Centre
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