Pôle Santé Saint Exupéry

Je me suis présenté à l’accueil, la dame d’origine indienne a été dérangé par son père sur son lieu de travail. Elle ne m’a même pas transmis de ticket elle a bâclé son travail et m’a envoyé en salle d’attente. Je ne comprends pas comment, dans un cabinet médicale les personnels d’accueil peuvent être négligent à ce point envers les patients. Je patiente depuis plus d’une heure et toute les personnes passent devant moi. Si j’avais su cela j’aurais été au urgence d’ arpajon!

Je remercie pleinement le docteur Balaska pour toute l’aide qu’il m’a apporté, il a toujours été bienveillant et de bons conseils et m’a été, d’une très grande aide. Merci pour votre bienveillance et votre sourire. EA

Il est impossible de laisser des avis concernant certains médecins de ce centre, les commentaires étant bloqués, ce qui empêche les patients de partager leur expérience. De manière générale, j’ai constaté un manque d’écoute, de patience et de bienveillance. Les consultations sont expéditives et ne permettent pas aux patients d’exprimer correctement leurs difficultés de santé. J’ai notamment été reçue par le docteur Ammar Nabil, qui m’a indiqué ne plus prendre de nouveaux patients, information qui n’est mentionnée ni sur Doctolib ni à l’accueil du centre. Cette contradiction est d’autant plus problématique que je cherchais précisément un suivi médical et un médecin traitant. Malgré un handicap reconnu et des douleurs chroniques, le médecin a refusé de me prescrire des bons de transport pour me rendre chez des kinésithérapeutes situés loin de mon domicile. Or, je n’ai ni les moyens matériels ni les capacités physiques pour effectuer de longs trajets, ce qui me prive concrètement d’accès aux soins. Cette situation participe à une errance médicale qui dure depuis plus de deux ans et me laisse sans solution, malgré des besoins de soins évidents. Cette expérience donne le sentiment d’une prise en charge inégale et d’un manque de considération humaine, où l’aspect administratif semble primer sur l’écoute et l’accompagnement des patients.

Lors de ma consultation, le médecin a refusé de me prescrire une ordonnance de kinésithérapie malgré des douleurs importantes au niveau des cervicales, des épaules et des mains, avec des fourmillements, alors que je suis en attente d’une IRM. Il m’a également refusé toute possibilité de bons de transport en affirmant que, n’étant pas mon médecin traitant, il ne pouvait rien faire, alors même que je lui ai expliqué ne pas en avoir. Aucune solution alternative ne m’a été proposée. Le ton est rapidement monté, je n’ai pas pu exposer ma situation jusqu’au bout et la consultation s’est interrompue de manière brutale. J’ai aussi été surprise par l’absence de civilité : le médecin s’est adressé à moi uniquement par mon nom de famille, sans “Madame”, ce qui a renforcé mon sentiment de manque de respect. Je suis repartie sans ordonnance, sans aide et sans prise en charge, malgré des douleurs réelles et un handicap reconnu.

Un pôle santé toujours accueillant et à l’écoute de la demande du patient. Je voulais mettre en avant la bienveillance et l’accompagnement du Docteur Balhaska, il a su être à mon écoute et m’orienter quand j’en ai eu le plus besoin. Un professionnalisme très rare de nos jours.

Déçue de ce centre médical consulté pour la première et dernière fois. Pas de place pour se garer, accueil téléphonique difficilement joignable et désagréable, incompréhension du montant de la consultation : - montant payé : 30€ - montant déclaré à la CPAM : 66.50€ ==) la CPAM a remboursé 46.55€ au médecin et la mutuelle m'a remboursé 19.95€ Pourquoi ai-je payé 30€ et non 19.95€ ?! Le pédiatre a procédé au remboursement et s'est excusé pour cette erreur.

Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante avec le Dr BALHASKA. J’ai été orientée vers lui par un médecin généraliste du même centre, suite à un malaise survenu sur mon lieu de travail qui m’a conduite aux urgences, avec des douleurs thoraciques finalement identifiées comme des crises d’angoisse. Sans cette orientation, je n’aurais jamais, de moi-même, pris rendez-vous avec un psychiatre. Je suis arrivée avec à peine 7 minutes de retard. Dès mon entrée, le médecin s’est montré froid, agacé et fermé. Lorsque j’ai mentionné que mon malaise avait été reconnu en accident de travail, il s’est emporté, m’a coupée à plusieurs reprises, et m’a crié dessus, allant jusqu’à m’interrompre systématiquement chaque fois que j’essayais d’expliquer ma situation. Il a exigé un certificat mentionnant noir sur blanc “crise d’angoisse” ou “stress”, en refusant d’entendre que le diagnostic psychologique avait été posé après coup par un autre médecin. Je tiens à préciser que je ne l’ai à aucun moment agressé ni mal parlé. J’ai essayé de rester calme et respectueuse, malgré la manière dont il me parlait. Les rares fois où j’ai pu placer quelques mots, je me suis fait agresser verbalement en retour. Finalement, c’est lui qui m’a fait sortir de son cabinet, sans m’avoir apporté la moindre écoute ni considération. Cette consultation a été une véritable épreuve, surtout dans l’état psychologique fragile dans lequel je me trouve actuellement. Je suis ressortie en larmes, profondément choquée et blessée par une attitude aussi dure et dénuée d’humanité. Je trouve ce comportement indigne d’un psychiatre, censé accueillir et soutenir des patients en détresse. Je ne recommande absolument pas ce praticien à toute personne cherchant de l’écoute, de l’empathie ou simplement du respect.

Bonjour au pôle santé. Etant patiente du docteur balahska depuis maintenant 2 ans, il me suit encore . Je peux dire qu'il est génial et a l'écoute surtout . Il me connaît bien, vue que je travaillais au labo . Foncez pour ceux qui ont besoin