Pôle Santé Dunkerque

Bonne prise en compte attente normal sauf les sièges pour s'asseoir parfais pour les personnes de corpulence normal. Mais pour les personnes obèse pas de siège prévu ce qui n'est pas normal

Être aussi désagréable avec des patients, c’est choquant. Mais dans un cabinet médical, c’est carrément inadmissible. Aucune politesse, aucune empathie, juste une attitude glaciale et méprisante avec ce praticien que j'ai vu pour une écho, 1 étoile pour lui parce que je ne peux pas lui mettre 0 . Heureusement que la secrétaire relève le niveau d'amabilité HONTEUX

Je demande mes comptes rendues médicaux au bureau n°1 (radiologie), la femme à soufflet et râlé après m'a demande. M'a fait plusieurs réflexions alors que j'ai juste demandé une impression de mes comptes rendues, m'a demande l'a clairement dérangé. Aucun professionnalisme

excellent centre malheuresement pas toujours evident d'avoir un rdv rapidement

Lieu très propre facile d'accès , personnel au top accueil très agréable et à l'écoute. Très pro je recommande.

Très bien reçu, personnels agréables et accueillant. Locaux propre et bien signalé, temp de attentes pour les papiers et radio très correct. Merci beaucoup ,cordialement

Une prise de rdv très rapide ,un personnel très professionnel et acceuillant a l'écoute des clients ,dans un établissement flambant neuf .je le recommande avec plaisir .

0. N'appelez pas ne serait-ce pour savoir s'ils pratiquent l'examen qu'il vous faut passer, vous avez le temps de mourir d'autre chose ! J'ai fini par raccrocher passé les 11mn.

Ma femme n est pas contente du tout , elle y est allée pour une échographie pelvienne, madame Legrand était en retard donc il fallait faire vite, ma femme a dû attendre 15 minutes dans la cabine sans le bas , en chaussettes sur le carrelage il faisait déjà froid, il fallait prendre de l avance ! De plus elle lui a fait mal pendant l examen, malgré ses plaintes, mais c est normal elle continue ! Et une fois l examen terminé, n a même pas pu emprunter le wc dans la salle d examens, comme madame était en retard, il fallait utiliser les WC de la salle d attente,ma femme a dû sortir avec plein de gel dans sa culotte, bravo pôle santé. Ce sera la dernière fois !!! Personne désagréable, "par contre ne me soufflez pas dans le visage" dit sèchement (on lui demande de souffler fort allongée sur la table) heureusement que ma femme n a pas une mauvaise haleine, à se demander comment elle lui aurait parlé... Le gel utilisé donne également une sensation de brûlure, vraiment bizarre elle a pourtant déjà fait d autres échographies et n a rien à la vessie... Elle est très déçue, elle voulait prendre une femme et bien ce ne sera plus là qu elle ira en tous cas !!

La secrétaire et la manipulatrice très gentilles mais il est bien dommage de ne pouvoir realiser un examen d'Osthéodensitométrie car vous pesez trop lourd pour la machine, il serait bien que cela soit indiqué quand on prend un rdv

Expérience téléphonique surréaliste et inacceptable. Appel le 28/01 à 11h37 pour une prise de rendez-vous. On me demande de patienter. 10 minutes plus tard, la personne reprend l’appel par un simple « Bonjour »… puis me raccroche au nez. Je rappelle. Nouvelle attente de 10 minutes. La même voix décroche et me dit : « Oui allo bonjour ? » Je commence à expliquer ma demande. Réponse : « Oui allo bonjour ? » Je recommence, pensant à un problème de ligne. Même réponse. Encore. Toujours « Oui allo bonjour ? », en boucle, sans écoute, sans interaction. À ce stade, l’échange est tellement absurde que je me demande sincèrement si je parle à un robot mal programmé. J’exprime mon agacement à voix haute. Et là, comme par magie, la personne est soudain parfaitement capable de parler… mais uniquement pour s’emporter agressivement : « Comment ça je me fous de votre gueule ? Comment ça je me fous de votre gueule, madame ?! » Je tente d’expliquer calmement que je parle depuis plusieurs minutes sans obtenir autre chose qu’une phrase répétée. Réponse : raccrochage au nez, une deuxième fois. Je me déplace donc sur place à 13h30. Accueil irréprochable par une autre secrétaire, très professionnelle, preuve que le problème n’est pas l’établissement, mais bien une personne précise. Impossible cependant d’identifier qui a pris l’appel. Difficile de ne pas penser que l’heure de fermeture approchait et que la personne en ligne était manifestement trop pressée ou trop affamée pour faire son travail correctement. Dans ce cas, il vaudrait peut-être mieux changer de métier, car le contact avec des patients exige un minimum de respect, d’écoute et de professionnalisme. Conclusion : absence totale d’écoute, réponses volontairement absurdes ou méprisantes, agressivité verbale, deux raccrochages au nez. Si la personne concernée lit cet avis : oui, c’était vous, et non, ce n’était ni professionnel ni acceptable, encore moins dans un Pôle Santé.

Très bon accueil tant au niveau du secrétariat que du praticient. Dommage le temps d'attente en salle et dans la cabine avant l'examen fût très très long . Le praticien très agréable , met à l'aise et donne des explications concernant l'examen.

Je viens d'appeler pour annuler un rdv. Personne très désagréable au téléphone, me prend pour une conne et ose le dire à sa collègue avant d'avoir raccrocher. Manque de politesse.

J'y suis allée pour une mammographie, j'avais la trouille comme beaucoup de personne. Et bien je n'ai rien senti , aucune douleur. Merci a la dame qui m'a fait cet examen.

Ecographie du 1er trimestre fait part une dame tres froid qui appuie tres fort car elle ne voyer pas ce qu elle voulait. Elle n'explique absolument rien . J'ai eu mal e perdu du sang a cause de cet dame pendant 4 5jour .

J'y suis allée pour une ostéo densitométrie 2 fois et j'en suis très satisfaite J'ai pu avoir un rdv rapide, moins de 15 jours ce qui est plus que correct vu les délais actuels de RDV Un très bon accueil avec du personnel paramédical très sympathique

Je m'y suis rendue plusieurs fois pour différents examens et tout s'est parfaitement déroulé. Simple et rapide.

Avis sur ma première échographie du premier trimestre J’ai passé ma première échographie du premier trimestre de grossesse dans cet hôpital et je garde malheureusement un très mauvais souvenir de cette expérience. Dès notre arrivée, le docteur ne nous a même pas regardés. Aucun contact visuel, aucune forme d’accueil : elle a été rude et distante dès les premières secondes. Pendant tout l’examen, elle n’a montré aucun professionnalisme et aucune volonté de nous mettre à l’aise. Elle ne m’a donné aucune explication sur ce que nous voyions à l’écran : ni où se trouvait le bébé, ni sa tête, ni ses mains… rien. Pendant l’échographie, elle a forcé avec la sonde au point de me faire trop trop mal. Quand je lui ai demandé d’arrêter quelques secondes pour respirer, elle a continué en disant qu’elle n’arrivait pas à voir le bébé et elle ne peut rien faire . Suite à cet examen, j’ai eu des douleurs au ventre qui ont duré 5 jours , ce qui m’a encore plus inquiétée. Dans le cabinet, un certain moment l’écran destiné aux parents affichait un grand tableau au lieu de l’image du bébé. Mon mari lui a demandé poliment de vérifier, mais elle n’a même pas regardé, prétextant qu’elle ne savait pas pourquoi, alors que la télécommande était juste à côté d’elle. J’étais pourtant très patiente et heureuse à l’idée de voir notre bébé pour la première fois. Et lorsque j’ai souri en le voyant bouger, elle m’a sèchement dit : « Non, arrêtez de rire ! ». Cette échographie, qui devait être un moment magique, s’est transformée en une expérience très désagréable. Aucun professionnalisme, manque total de douceur, d’écoute, de respect et de politesse. Elle m’a laissé un très mauvais souvenir de ce moment important. Je ne recommande pas du tout.

Ces nouveaux locaux sont parfaits pour la réalisation des différents examens. Très bonne signalétique qui facilite l'orientation dans les lieux. Bon accueil et temps d'attente plus que raisonnable. C'est un centre que je privilégie depuis quelques temps lors de mes examens.

Tu passe ta matinée a appeler pour avoir quelqun en ligne qui te dit qu'il n'y a pas de créneaux pour infiltration et ils te disent d'appeler a partir de telle date et là tu rappelle et toujours pas de rendez vous on doit encore rappeler dans 1 mois mais si tu travaille tu n'a pas le temps d'attendre au téléphone donc toujours pas de créneau pour toi je trouve cela abherent

Très bon accueil par le personnel administratif sans temps d'attente au guichet. Locaux neufs et bien agencés. Préparatrice et manipulateur bienveillants et rassurants pour le déroulement de l'examen. CD de l'examen remis dans un temps très court (entre 5 à 10mns). Rapport de l'examen reçu par mail en moins de 24H.

Je recommande totalement rendez-vous assez rapide, personnel, sympa ou plus ou moins. Par contre attention au parking il est très difficile de stationner là-bas au niveau des rendez-vous c’est très ponctuel. Il faut arriver un petit peu avant et être prêt. À l’heure. J’avais rendez-vous à 45 à 45, j’étais déjà ressorti de la radio.