Pôle Santé Conflent

Alors que dire ? Certes, il y a de moins en moins de médecins. Donc c'est plus compliqué. Nous pouvons le comprendre. Mais ne pas accepter les erreurs, faites par le pôle, et ne pas les assumer et faire tourner en bourrique ses clients et se faire raccrocher au nez ? Par les secrétaires parce qu'elles ne veulent pas entendre le mécontentement de leurs clients parce qu'ils font des erreurs et qu'ils n'ont pas leur papier en temps et en heure. Eh bien, je trouve ça minable. Quand. On fait une erreur, on l'assume. Et on la corrige, en respectant ses clients

Un IMMENSE merci aux secrétaires qui font tout leur possible pour nous donner un rendez-vous dans les meilleurs délais ! Le cabinet nous prévient bien qu’ils ne prennent pas de nouveaux patients mais nous avons pu être reçu en urgences dans la journée alors merci mille fois aux secrétaires pour leur professionnalisme ainsi qu’à toute l’équipe médicale !

C'est carrement honteux, j'ai appelé trois fois pour avoir un rendez-vous on m'a baladé en me disant que le planning ordinateur était HS, j'appelle aujourd'hui pour un document pour une licence de rugby et je dois attendre jusqu'au 20 janvier je rappelle qu'on paye des impôts ! la France n'est plus ce qu'elle était qualité en terme de soins, je plains ceux qui sont malades 🤢

Je mets une étoile, mais ce n'est largement pas mérité !! J'ai téléphoné ce matin pour avoir un rendez-vous pour mon petit fils de neuf ans, je suis tombée sur une secrétaire très désagréable qui n'a pas voulu me donner un créneau. On vous rappelera mais la journée est passée et j'attends encore son appel. Ce n'est vraiment pas sérieux, elles ne sont pas professionnelles et c'est grave car elles accueillent des malades qui ont besoin d'attention. Même pour les enfants qui ont besoin de soins, elles ne font pas l'effort de joindre le médecin pour qu'il puisse voir l'enfant ou prescrire un médicament. Ces secrétaires sont incompétentes et odieuse en plus.

Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro. Une honte pour un centre de santé! Les secrétaires médicales se trompent de métier : elles se croient investies d’un pouvoir absolu, parlent avec un mépris constant et prennent un malin plaisir à bloquer l’accès aux soins. Promesses de rappels jamais tenues, refus catégorique de laisser parler au médecin, aucune considération pour un enfant avec une plaie ouverte. Aucune prescription médicale ne pourra venir à bout des carences de ces pauvres secrétaires. Leur attitude est glaciale, hautaine et déshumanisée : tout l’inverse de ce que l’on attend dans un lieu de santé. Qu’un enfant soit laissé sans soins pour ces raisons est scandaleux et indigne. Et franchement, avec tous les demandeurs d’emploi que compte la France, elles feraient mieux de laisser leur place à des personnes capables de faire ce travail avec humanité et respect.

With a few exceptions --those being the younger female doctors, the doctors here show no interest in their patients. Maison de Sante should be hiring young doctors who really want to attend to patients! À quelques exceptions près, notamment les jeunes femmes médecins, les médecins ne s'intéressent pas à leurs patients. La Maison de la santé devrait embaucher de jeunes médecins qui ont vraiment envie de soigner !

Cela fait plusieurs mois que je passe plus d'une heure par jour mensuellement à essayer de joindre le secrétariat pour un traitement obligatoire. Je suis handicapée et ce mode de communication est une véritable TORTURE pour moi. J'aimerais pouvoir passer par mail, ou même par un outil informatique automatisé mais je suis obligée d'écouter la voix d'un homme qui me répète le contact des praticiens pendant plusieurs heures d'affilée, je connais la tirade par cœur et ça me rend complètement dingue. Par pitié, donnez-moi simplement mes ordonnances et je ne vous embêterai plus. --- Mise à jour : Ce lundi 4 août 2025 au matin, j'ai rappelé pour refaire la demande de cette ordonnance (qui aurait dû être faite il y a 7 jours), et je suis retombée sur la même secrétaire. Je ne m'attendais pas à ce qu'elle me gronde pour le vilain commentaire que j'ai laissé sur Google, et est allée jusqu'à me responsabiliser de leur difficulté à trouver du personnel. J'ai souhaité revenir au sujet de mon ordonnance et, alors que je m'étais présentée comme Madame Sans, me suit vue appeler "monsieur" à de multiples reprises suite à quoi j'ai commencé à m'énerver, ce qui n'a pas plu à la secrétaire qui m'a raccroché au nez. J'ai ensuite rappelé, espérant toujours recevoir un jour cette ordonnance, et me suis vue confrontée à nouveau à des "monsieur". Compte tenu de l'insulte, j'ai alors proposé de l'insulter à chaque fois qu'elle m'appellerait ainsi, pour compenser. Elle n'a pas apprécié l'offre, m'a menacé d'en parler à mon docteur, et ainsi de m'exclure du seul environnement médical qu'il me reste. Car en tant que femme trans, et dans ce département, il n'est pas facile de trouver des praticiens à l'écoute. Elle m'a à nouveau raccroché au nez et je n'ai pas insisté. Si vous voulez de meilleurs commentaires, faites mieux. Il existe aujourd'hui des formations afin que le secrétariat puisse se référer aux patients par le titre de civilité qu'iels ont choisi. Et si vous n'en êtes pas capable, proposez un service en ligne où nous ne dépandons pas de vous et de vos caprices.

Absolument honteux !! La secrétaire me fait espérer 3 jours d'affilée que j'aurai un rdv, il faut rappeler demain, il faut appeler à 8h00 précise, les médecins sont tous en vacances rappelez demain... l'un de vos médecins m'a prescrit des examens complémentaires mais il est impossible de prendre rdv pour avoir le suivi... pendant ce temps là je ne peux avoir de soins malgré fortes douleurs ! c'est dégradant, humiliant et insultant !