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CENTRE DE SOINS AMBULATOIRES

Pole Santé

Centre de soins ambulatoires · Carentan-les-Marais (50)

3,4 19 avis Fermé
Pole Santé — Centre de soins ambulatoires

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Itinéraire Site web

À propos de Pole Santé

Le Pôle Santé de Carentan est un centre de soins ambulatoires situé au 2 Avenue Qui Qu'En Grogne, 50500 Carentan. Il propose une large gamme de services médicaux et paramédicaux pour répondre aux besoins de ses patients.

Médecine généraleNeurologieUrologieChirurgie généraleSage-femmeInfirmier en Pratiques Avancées Consultations médicalesSoins infirmiersSuivi gynécologique et obstétricalSoins dentairesRééducation et kinésithérapieAccompagnement diététiqueSoutien psychologique et neuropsychologiqueOrthophoniePodologieOrthopédie

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 15:00 – 18:30
Mardi 08:30 – 12:00 · 15:00 – 18:30
Mercredi 08:30 – 12:00 · 15:00 – 18:30
Jeudi 08:30 – 12:00 · 15:00 – 18:30
Vendredi 08:30 – 12:00 · 15:00 – 18:30
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (19)

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Brig Lep

En cas de problèmes majeurs, j'ai toujours eu une écoute auprès des secrétaires avec un Rv dans les plus brefs délais avec un médecin. Merci . Suite à la consultation en urgence, prescription médicale pour un contrôle TA sous 4 jours près d'une infirmière asalée : E.C. , pas de possibilité avant 10 jours ... moins bien pour le suivi. Les 5 étoiles s'adressent aux secrétaires et médecins.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que vous avez apprécié l’écoute et la réactivité de nos secrétaires et médecins. Votre satisfaction est importante pour nous. Concernant le délai pour le contrôle de tension artérielle par une infirmière Asalée, nous tenons à préciser que leur rôle principal est l’éducation thérapeutique et non le soin direct. Leur agenda est souvent chargé par des ateliers et des suivis éducatifs, ce qui peut expliquer le délai de 10 jours. En effet, les IDE Asalée interviennent en complément des soins, notamment pour le prêt de matériel (comme les tensiomètres) lorsque les patients n’en disposent pas, et pour renforcer l’autonomie dans la gestion de leur santé. Nous comprenons que ce délai puisse sembler long dans le cadre d’un suivi urgent, et nous en sommes désolés. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’orientation vers d’autres solutions en attendant ce rendez-vous. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez des précisions ou une aide supplémentaire. Bien cordialement Pierre Poullain Medecin généraliste
E
Evelyne Goujon

Vraiment un pole santé très décevant Ils ont beau être plusieurs médecins mais rarement disponibles Pour moi quand on choisi un métier comme cela on doit être auprès de ses patients mais la par expérience ce mois c est pas le cas heureusement j ai eu qd même une remplaçante sinon je ne sais pas ce que je serais Inadmissible Mr lecornu a eu raison de venir on ne lui a pas dit comment cela fonctionne je pense Quelle belle jambe!!! Organisation à revoir par la sécurité sociale Urgent

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Goujon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et votre accès aux soins sont au cœur de nos préoccupations, et nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées ce mois-ci. Nous comprenons votre frustration face à la disponibilité des médecins, un défi que nous prenons très au sérieux. Les aléas de planning (congés, formations, imprévus) peuvent parfois impacter notre organisation, mais nous mettons tout en œuvre pour limiter ces situations, notamment grâce à des remplaçants comme celui/celle qui a pu vous recevoir. Nous continuons à travailler activement pour améliorer notre coordination et notre accessibilité, en collaboration avec nos partenaires institutionnels. Votre mention de l’organisation est précieuse : nous sommes ouverts à vos suggestions pour progresser. Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’échanger plus en détail sur votre expérience, afin d’identifier des pistes d’amélioration concrètes. N’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou sur le site du pôle de santé. Enfin, sachez que chaque membre de notre équipe s’investit quotidiennement pour offrir des soins de qualité, dans un esprit de bienveillance et de professionnalisme. Votre retour nous rappelle l’importance de cet engagement. Bien cordialement,
K
Kiara Mnd

Médecin joo Sarah remplaçante incompétente pas aimable du tout je tiens à préciser Sa fait plus de 4 ans que je viens au pôle Santé j’ai jamais eu de soucis avec des médecins mais là je suis totalement déçu vaut mieux ne pas travailler si c’est pour être autant aigri

A
Aurélie Chemin

Accueil au top, secrétaire qui essayent de toujours trouver une solution pour un rdv . Médecin au top aussi .

R
Rv Prt

Accueil déplorable. Les mots "Empathie et sympathie" ne font pas partie du vocabulaire de ces personnes... Changez de métier si vous ne supportez pas les patients.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous ne savons pas à qui parmi les 30 professionnels du pôle ce message est adressé. Mais comme le premier contact est souvent réalisé par les secrétaires des médecins, nous allons donner du contexte dans ce sens. Celles ci sont régulièrement victimes d’insultes et d’incivilités, il arrive donc qu’elle perdent patience. Nous avons mis en place un secrétariat en sur internet pour permettre d’être autonome quand à la prise de rendez-vous. Lorsque les secrétaires prennent des congés bien mérités nous avons de grandes difficultés à les remplacer car les remplaçants partent au bout de quelques heures du fait des incivilités régulières. Nous espérons réussir à améliorer leur cadre de travail dans l’avenir. Je vous laisse essayer de proposer des remarques constructives .
N
Noémie Lesaffre

Bonjour Je vien de appeler pour avoir un médecin pour mon fils de 14 mois et il.s ose me dire que il y a plut de place sa pourrait être urgent ses inadmissible de voir sa tout se qu'il savent faire ses nous renvoyer ver une pharmacie je trouve sa inadmissible moi je ne comprends pas moi pour ma part ses un très mauvais établissement si il faut redescendre à chaque fois ou les enfants naisse se n est pas tolérable du coup je vais voir pour avoir un autre médecin . Établissement pas fiable on pourrait mourir il nous laisserais comme sa

Réponse du professionnel : Bonjour, nous essayons de donner une réponse adaptée à toutes les demandes et nous recevons tous les patients du territoire sans discrimination.Nous ne pouvons malheureusement pas donner un rendez vous le jour même à toutes les personnes qui le demandent mais nous avons accepter en soins non programmés 53 personnes ce jour. Nous faisons notre part. Je vous demande d'éviter de vous en prendre à ceux qui essaient plutot qu'aux responsables de l'état du systeme de santé actuel.
S
Sarah Hubert

Je ne suis pas surprise de lire, en ce jour et un an après mon expérience catastrophique, le commentaire laissé à propos de la kiné du pôle de santé de Carentan, arrivée il y a 2 ans environ. Cette dame a fait hurler mon bébé de 3 mois pendant un quart d'heure en lui tirant n'importe comment sur le cou, face cachée sur le ventre. Ma fille avait même du mal à reprendre sa respiration... J'en garde un souvenir presque traumatisant....! Cette personne m'a soutenu qu'un bébé ça pleurait et que c'était normal sans jamais avoir de parole ni geste rassurants envers mon bébé ! J'ai donc décidé, dès cette première séance, de changer de kiné et d'aller traiter le torticolis de ma fille auprès de son collègue (avec lequel ça s'est toujours très bien passé...!). Un jour, alors que j'attendais dans la salle d'attente, cette dame m'a demandé sèchement de venir dans son bureau. Je me suis aperçue qu'elle était en pleine consultation avec une mère et son bébé. Elle m'a méchamment demandé de payer la séance de la fois d'avant et a pris à partie la maman présente et son bébé en disant "Vous voyez, elle ne pleure pas elle !!! Ça se passe bien ". Quel moment gênant ! Quel manque de professionnalisme ! Une honte ! A fuir absolument, personne incompétente, méchante et menteuse.... car elle m'avait garanti être spécialisée pour gérer les tout petits....!

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marc sangiani

Expérience catastrophique avec une dame kinésithérapeute. Pas de machine pour la carte vitale. La dame en question préférai passer les séances à me parler de ses histoires de coucherie plutôt que de régler mes douleurs thoracique. Il m est arrivé de passer 20 minutes en sa compagnie, elle me prenant physiquement la main et me racontant ses rencontres sur des sites. Cette personne m expliquait également qu elle profitait de ses heures de boulot pour donner rendez-vous à son travail à ses conquêtes amoureuse pendant les séances. Proposition de payer la personne à la fin de chaque séances de ma part, refus de la personne. Puis du jour au lendemain, malgré Plusieurs appels/messages de ma part, plus de nouvelles de la kiné pendant plus de 1 mois et demi ( compliqué quand on a des douleurs...) Pour au final, fin mai, recevoir pas moins de 11 textos de cette dame m expliquant qu elle n est pas assé payé, me disant qu elle en a marre de travailler avec des patients lambda, qu elle préfère travailler avec des handicapés car eux ne peuvent pas avoir l esprit critique. Dernier texto de sa part pour me menacer de faire appel à un huissier pour les séances qu elle a pourtant elle même refusé que je paye... Je suis dotant plus désolé de cette expérience et de ma note que lors de ma première expérience en 2019 avec ce pole santé, tout s était bien passé.