Pôle Médical Municipal de Montereau - Surville

Service administratif à revoir. Secrétaire jamais disponible au téléphone et particulièrement désagréable lors des échanges. C’est dommage car cela gâche l’image de l’établissement.

Personne répond au téléphone le secrétaire ils sont pas aimable ( certaines)il se donne même pas au travail regarder les disponibilités appeler lendemain qui répond même pas au téléphone

J'ai eu affaire au docteur lamizet je suis surpris de temps de professionnels et de gentillesse je ne suis plus habitué à ça respect docteur

C'est inadmissible 7 fois que je téléphone depuis ce matin afin d'avoir un rendez-vous d'urgence pour mon petit garçon de 2 mois et personne n'est en capacité de prendre l'appel à se demander si les secrétaires travaillent....

Autant qu'il y'a de très bonne secrétaire, autant qu'il y'en a une qui ne manque pas de culot. Manque de respect complet pour les patients du service privé, aucune compassion pour les personnes qui attendent debout. S'énerve et hausse le ton, sans parler des yeux lever au ciel lorsqu'elle vous regarde pour vous parlez.. Métier humain, qui mérite un minimum d'humanité.

Je viens d’appeler le pôle médical, la secrétaire se permet de s’énerver, de crier au téléphone alors que je demande juste le résultat de mon examen que j’attend depuis le mois de septembre. Je travaille, à la sortie de mon travail je passe le temps au téléphone tout le temps pour avoir le résultat. Elle me dit que je la dérange et qu’elle a d’autres patients et elle me crie en me disant que j’appelle tout les jours. Je suis une patiente et c’est le cabinet de mon médecin traitant. Quand je lui répond fort elle se permets de me dire que je dois baisser d’un ton alors que c’est elle qui me crie. Je trouve ça irrespectueux. Trouver des secrétaires irrespectueuses et hautaines, elles te crient dessus, et elle n’a pas envie de travailler, il faut qu’elle change de travail tout simplement!

Inadmissible, l’accueil par contre quand à elle est très sympathique, mais la sage femme Aurore Peruchon se permet d’annuler tous les rendez vous sans prévenir. Je viens d’accoucher y’a 1 mois et demi et donc j’ai une rééducation du périnée à faire. Hier en étant en impossibilité de me déplacer à cause du fait que je me sois retrouver à l’hôpital dans la nuit. (Ont ne pouvais plus annuler le rendez vous) Mon mari c’est déplacer et a pris rendez vous avec le secrétariat elle a annuler tous les rendez-vous. Désagréable à souhait. Heureusement qu’Inès Pavard me suivais pour ma grossesse. C’est une femme beaucoup plus sympathique.

Très heureux et satisfait de ce pôle médical dont la ville haute avait grand besoin. Je suis suivi par le Dr Lamizet qui est mon médecin traitant, très bon médecin, très compétent, à l’écoute, tjs souriant et respectueux. Je pourrait dire la même chose du Dr Dufriche que j’ai moins consulté mais tout aussi bon. Gros coup de cœur pour le Kinésithérapeute Ilies Benchabane plus que compétent, connaît très bien son sujet malgré son jeune âge, a l’écoute, pédagogue dans ses explications, beaucoup d’humour qui permet égayer les consultations, ayant eut des gros problèmes de dos depuis 4 ans j’ai eut des résultats incroyables en 2 mois après son diagnostic et un protocole bien calibré. Pour finir Big up aux secrétaires médicales qui sont très professionnelles, souriantes et gentilles, qui font vraiment au mieux pour les patients. Seul point négatif les délais d’attente qui sont parfois conséquent, pour un RDV avec les généralistes, même si je comprends qu’il y a une forte demande. Espérant que d’autres médecins viendront renforcer les professionnels de santé du pôle médical.