Pôle Médical Municipal de Montereau - La Faïencerie

Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec ce cabinet. J’ai une opération prévue prochainement et j’avais besoin d’un rendez-vous rapidement pour une prescription de transport. Malgré l’urgence de ma situation, impossible d’obtenir un rendez-vous : on me répond simplement qu’il n’y a aucune disponibilité. J’ai également essayé de joindre le secrétariat par téléphone, sans réussir à avoir quelqu’un. Lorsque j’ai enfin eu une réponse, je n’ai malheureusement pas eu l’impression d’être écoutée ni réellement aidée. Je comprends parfaitement qu’un cabinet puisse être très chargé, mais lorsqu’une personne explique qu’elle a une opération programmée et une démarche médicale urgente à effectuer avant celle-ci, j’aurais attendu davantage d’écoute et surtout une solution ou une orientation claire. Je trouve cela particulièrement décevant pour un pôle médical qui a justement pour objectif d’améliorer l’accès aux soins à Montereau. J’espère que mon expérience pourra servir à améliorer l’accueil, la communication avec les patients et la gestion des situations urgentes.

Nuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu

Malgré quelques visites poutant chez des soi disant spécialistes je n avais aucune réponse à mes douleurs. Je tenais à remercier le Docteur JACOB pour son professionnalisme. En effet il y a 2 ans suite à une simple consultation elle a tout de suite compris, très bien réagit prise de sang irm et j avais un cancer...j écris pour la remercier, aujourd'hui je suis en rémission MERCI DOCTEUR JACOB et au Pôle Medical

Très aimable, peu d'attente, pro ! !!

Bonjour j'ai téléphone pour avoir une ordonnance mais il y a un problème j'ai téléphone à nouveau elle n'a pas été aimable merci

Impossible de les joindre au téléphone. On nous demande d'aller sur Doctolib mais le praticien qui m'intéresse n'est pas sur Doctolib. A quoi sert le secrétariat ?

Très difficile de les joindre par téléphone afin de prendre rendez vous elles ne répondent pas c est vraiment de pire en pire en étant fiévreuse je suis obligée de me déplacer pour prendre rendez vous ce n est pas normal

Je viens d'appeler une des secrétaire de la faïencerie toujours là même qui est aussi à surville, ne te donne jamais de rendez vous quand tu est malade , elle ce fou de savoir si t'es mal ou pas . Vivement qui nous la change ras le bol !!! c'est honteux 23 jours coucher et impossible d'avoir un rendez-vous. A part dire d'appeler à 8 heures 30 c'est tout ce que sais dire et quand tu appelle personne ne te répond c'est inadmissible. !!! Je les fait toutes la semaine .

Les filles à l'accueil très désagréables, irrespectueuses. Inadmissible ! En plus, elle ne répond pas au téléphone ! 😠

Les deux jeunes secrétaire laisse à désire franchement elles ne sont pas du tout accueillante.. elles parle entres elles quand les patients arrive pas un bonjour ni au revoir .. elles ne sait pas renseigner les patients et elle vous parle avec prétentions !