Point Vision Lyon Ambroise Paré

Expérience extrêmement décevante. Lors de la prise de rendez-vous sur Doctolib, il est clairement indiqué dans la rubrique « Tarifs et remboursements » que le patient n’avance aucun frais (tiers payant). Pourtant, une fois sur place, on m’informe que je dois finalement régler l’intégralité de la consultation. Il est inacceptable d’afficher des informations qui ne correspondent pas à la réalité et qui induisent les patients en erreur. En plus de cela, j’ai attendu plus de 40 minutes. Il m’a été expliqué que cette attente était due à l’absence d’un médecin ce jour-là. Cette situation peut arriver, mais elle ne justifie pas de faire patienter les patients sans les prévenir en amont ni de leur laisser découvrir le problème une fois sur place. Un simple appel ou SMS aurait permis à chacun de s’organiser. Entre des informations erronées sur le tiers payant et une attente aussi longue, j’ai finalement été contraint d’annuler mon rendez-vous. Une organisation aussi défaillante est difficilement acceptable.

Prise de rendez-vous simple et rapide. Une fois sur place, la prise en charge est efficace, avec très peu d'attente. Personnel disponible et organisation fluide. Très bonne expérience.

Honte au Dr. Eugenia Hristodulu Après plusieurs années de suivi et plusieurs consultations dans cet établissement, je ne m’attendais certainement pas venir en accompagnatrice et à être mise à la porte par un simple « Dehors ». Aucune explication, aucune politesse, aucun respect. Une attitude indigne d’un professionnel de santé. (Très malpoli!)

1h20 de retard pour plus de 60€ de dépassement d'honoraire. Chaleur difficilement supportable en salle d'attente Médecin, avec une climatisation portative à 2 sous au bout du couloir avec une porte donnant sur l'extérieur entrebâillée pour laisser sortir le flexible de rejet de l'air chaud sans même l'avoir un minimum calfeutrée / étanché (autant dire que cela ne sert quasi à rien, sans parler du gaspillage). Bref, digne du reste du système de santé Français que nos politiques se plaisent à détruire depuis de nombreuse années sans que personne ne réagissent !!! Il va falloir que le peuple se décide à reprendre le pouvoir !!!

Très bonne expérience chez Point Vision. Il n'y avait pas trop d'attente, ce qui est très appréciable. Le personnel est très accueillant, professionnel, agréable et d'une grande gentillesse. Rien à redire, tout s'est parfaitement déroulé. Je recommande sans hésitation !

Je suis allée dans ce centre il y a quelque temps. Comme mon français n'était pas très bon, le médecin a été très désagréable avec moi et m'a presque mise à la porte avec colère. Plus tard, je suis retournée dans la salle d'examen ; cela n'a pris que quelques minutes et, cette fois, il m'a tout expliqué et j'ai parfaitement compris. Je ne comprends vraiment pas la raison de cet énervement.

Je déconseille fortement Point Vision Lyon 8. L’accueil est vraiment à revoir. En entrant, nous avons dit bonjour, mais personne n’a pris la peine de nous répondre. Les personnes à l’accueil étaient froides et désagréables, ce qui donne une très mauvaise première impression. Un minimum de politesse et de respect envers les patients serait apprécié. C’est dommage, car la qualité de l’accueil fait aussi partie de l’expérience. Pour ma part, je n’y retournerai pas.

J’y suis allé pour moi, il y a de ça six mois, très bonne expérience je suis tombé sur une femme qui m’a bien expliquer ce qu’il en était elle a pris le temps et j’y suis allé pour ma fille samedi, je suis tombé sur deux personnes une personne dont, ils ont fait les examens pour ma fille ça duré montre en main sept minutes il lui a fait la moitié des examens et ma envoyer chez le médecin on voyait qu’il était très pressé et il m’a dit qu’on arrêtait l’examen et qu’elle passerait directement chez le médecin car pour lui rien d’anormal quand on est parti voir le médecin après alors là ça a duré deux minutes montre en main, il m’a fait comprendre qu’elle avait une baisse et je lui avais demandé, c’est pour ça qu’elle avait des maux de tête j’attends toujours la réponse au niveau de la vue j’ai voulu lui poser des questions au niveau des maux de tête de ma fille et il m’a bien fait comprendre que c’était trop tard et qu’il avait des patients. En attente, j’ai trouvé ça inadmissible pour un médecin. Par contre au niveau de la facture et cocher toutes les cases pour que l’on paye le maximum, je trouve ça un peu gros de payer 65 € pour 10 minutes de consultation. Je sais toujours pas ce que ma fille a , et je vais prendre un rendez-vous chez un autre ophtalmo qui prendra le temps de nous expliquer.

Au top, vraiment parfait ! Point Vision est de loin le meilleur centre que je connaisse. On prend rendez-vous sur le site et, la plupart du temps, on trouve une disponibilité dans la journée, alors qu’en cabinet d’ophtalmo en ville c’est souvent 6 mois d’attente. En plus, le matériel est à la pointe de la technologie, c’est impressionnant. Zéro attente sur place : on vous prend même avant l’heure si vous arrivez en avance. Je recommande à 100 %.

Prise de RDV sur Doctolib pratique, nombreux créneaux et délais assez courts. Les professionnels sont au top (accueil, explications). Petit bémol : selon les jours et horaires choisis, le temps d'attente peut être parfois un peu long mais malgré tout acceptable et gérable. Je recommande!