Point Vision Arles

Rdv rapides c est étonnant ! Sur place je pose une seule question sur l accoutumance des lunettes l ophtalmologue semble énervé et donne une réponse sarcastique Donc je comprends que je dois me taire elle n a pas le temps Pas de communication possible il doit y avoir un nombre de patient à faire en un temps précis

RDV rapide pas trop d’attente Personelle au top, super gentille avec les petit aussi. Je recommande

Orthoptiste très sympa, mais je n’ai jamais eu un ophtalmologue aussi désagréable. Selon elle, ma douleur à l’oeil n’avait rien à voir avec l’ophtalmologie et je devais aller chez un ORL directement, pourquoi avoir fait ça, d’un ton condescendant comme si je n’avais rien compris aux spécialités. Bref, j’ai payé cher pour qu’elle regarde 1 minute mon oeil et me dise ça.

J’ai consulté ce cabinet en novembre et j’ai volontairement pris du temps avant de laisser un avis. En sortant de la consultation, j’étais tellement choquée par la manière dont j’ai été traitée que j’ai préféré attendre de voir si la solution proposée serait réellement efficace avant de m’exprimer. Dès mon arrivée, l’accueil a été très désagréable. La secrétaire m’a parlé de façon sèche, en manifestant clairement son agacement lorsque ma carte Vitale ne fonctionnait pas sans vraiment essayer, tout en m’indiquant un tarif de consultation de manière peu aimable et s’enquerant avec insistance qu’une feuille de soin serait effectuée et que je devrais avancer les frais. Je comprends mieux son insistance connaissant maintenant leur manière de fonctionner. J’ai ensuite été orientée vers une première salle, puis une seconde, où j’ai rencontré l’ophtalmologue principale. Malheureusement, l’échange a été tout aussi décevant. Mes questions, pourtant légitimes au vu de mes problèmes de vue importants, ont été accueillies avec condescendance, comme si elles étaient absurdes. On m’a simplement proposé des gouttes, sans réelle explication. Lorsque j’ai demandé si ce traitement améliorerait concrètement ma vue et quelle en était l’efficacité, les réponses ont été données sur un ton méprisant, sans pédagogie ni considération. La consultation s’est terminée de manière abrupte : il m’a été demandé de quitter la pièce, sans que la praticienne ne se lève ni ne me raccompagne, ce qui a renforcé ce sentiment de dédain. Au moment du règlement, comme de nombreux avis le mentionnent déjà, le montant facturé ne correspondait pas à celui annoncé à mon arrivée. La consultation m’a finalement coûté 130 €, en raison d’examens supplémentaires réalisés sans que mon consentement ne m’ait été demandé au préalable. Le problème n’est pas tant la réalisation de ces examens — que je comprends d’un point de vue médical — mais l’absence totale d’information en amont, d’autant plus que cela a significativement augmenté le tarif. Il n’y a par ailleurs aucun affichage clair des prix dans le cabinet. Avec le recul, si j’avais pris connaissance des avis avant de prendre rendez-vous, je ne serais pas venue. Le seul point positif que je reconnais à ce cabinet est la rapidité pour obtenir un rendez-vous, ce qui est aujourd’hui rare. Après plusieurs mois de recul, je peux dire que la solution proposée n’a pas apporté les bénéfices espérés pour ma situation personnelle, sans pour autant me permettre d’évaluer pleinement sa pertinence sur le long terme. Sans remettre fondamentalement en cause les compétences médicales du cabinet, je constate malheureusement que le patient ne semble pas être au cœur des priorités, et que l’aspect financier prend une place prépondérante dans l’expérience globale.

Expérience très décevante. On passe plus de temps à l’accueil qu’en consultation avec l’ophtalmologue. Tout semble fait à la chaîne, dans une logique d’« emballer–expédier », sans réelle communication ni écoute. Un sentiment d’abattage plutôt que de soin. Une réalité triste et inquiétante.

Je passe rapidement sur l’accueil qui était bien plus froid que les températures hivernales du moment… Je m’interrogeais ensuite sur le fait que toutes les portes des salles d’examen restaient ouvertes?? Mais j’ai vite découvert qu’il n’était pas nécessaire de les refermer puisque vous êtes expédié au bout de quelques minutes !! À peine bonjour et dehors. Impossibilité de discuter avec le ou la médecin (j’ai vu les deux), ils n’expliquent rien. Mon garagiste est bien plus agréable... Je déconseille fortement

Dépassement d'honoraire 58€ pour un test basique a un enfant de 3 ans.. non précisé à l'arrivée. Docteur Morand très expéditif, aucune possibilité de poser des questions, reçu debout dans le cabinet .. il a l'air soûlé de rencontrer des patients. Peut être faut-il penser à la retraite ?? Je paie 60€ je suis en droit de poser des questions je ne suis pas du métier. Très déçue . Orthoptistes patientes et pédagogue avec enfant. Le reste passer votre chemin ...

Je constate que malgré les avis qui demandent un affichage clair des dépassements d honoraires cela n à pas été fait, puisque j ai payé 58 euros en plus sans en être averti. Je travaille moi même dans la santé, et nous avons l obligation d afficher les tarifs à la vu de tous. A revoir donc en urgence. Pour le reste, Acceuil agréable dès secrétaires, temps d attente raisonnable.