Point Vision Arles

Prise de rendez-vous très rapide, respect des horaires, premier examen convivial avec une assistante souriante. Voilà pour les points positifs. Maintenant, ce qui m'a un peu dérangé : lors du passage avec la docteure, j'ai eu le sentiment d'être un client parmi tant d'autres dans la journée. Très peu de dialogue, un examen complémentaire réalisé très rapidement. Je ne dirais pas qu'il a été bâclé, mais j'aurais apprécié davantage d'attention et d'intérêt. Mis à part une question sur un éventuel traitement en cours, il n'y a eu aucun échange supplémentaire. Aucune explication sur un éventuel problème ou sur les résultats de l'examen. J'ai eu l'impression que c'était simplement : « Au suivant. »

Accueil très agréable prise de rendez-vous rapidement. Médecin très gentil

Peut faudra améliorer la prise en charge, et plus écouter les symptômes.

Rdv rapides c est étonnant ! Sur place je pose une seule question sur l accoutumance des lunettes l ophtalmologue semble énervé et donne une réponse sarcastique Donc je comprends que je dois me taire elle n a pas le temps Pas de communication possible il doit y avoir un nombre de patient à faire en un temps précis

Mme Gilles a beaucoup de progrès à faire pas de communication pas chaleureux avec c’est patient je n’y reviendrai plus à fuire

Parfaitement organisé rapide précis et bon accueil

Les délais de rdv sont tres rapides , pas d attente. De plus l accueil est tres pro et les personnes tres gentilles . Merci

Je recommande pas du tout t’attente très sympathique et souriante

Rien à dire sur le plan de la prise en charge médicale. Mais un peu en colère de découvrir seulement en partant au moment de payer qu'il y a un reste à charge de 53€. Il aurait été normal de la signaler à la prise de RV pour laisser le choix d'accepter ou pas...

Vraiment très bien , je reviendrais , je recommande vivement

J ai consulté et c est cher payé pour ressortir avec une ordonnance largement insuffisante .c est de l incompétence ou de la négligence ou de l avidité en pensant que je retournerais peut être chercher les soins dont j avais besoins . Les yeux c est précieux passer votre chemin et allez ailleurs . J aurais aimé pouvoir mettre zéro en note.

Bon accueil et surtout pris à l'heure du rendez-vous et très peu d'attente pour voir le médecin.

Prise de rendez-vous vous rapide. C’était une urgence. La Dr a tout de suite compris le problème et m’a obtenu un rendez-vous pour un scanner cérébral dans la journée. Je recommande Point Vision et le Dr Gilles Marion

Concours de mal aimabilite entres secrétaires et le médecin ..c est serré mais c est le médecin qui gagne !..il ya de la place à la réservation , normal , on ne vient qu’une fois !…fuyez

Très bon professionnel de santé, ophtalmologiste expérimenté avec un très bon accueil de la part du personnel médical, remplaçante du docteur habituel et vraiment bien pris en charge, je suis complètement satisfait de se centre d’ophtalmologue

Acceuil agréable mais prestation expéditive pour le prix. 98 euros la consultation dont 58 euros pour notre poche.

Le lieu est isolé,un nouveau client comme moi était perdu a paraport a l adresse a la fin vous auriez dû mettre jardin des aliscans.

Lieu agréable et propre, possibilité de stationnement à proximité, malheureusement payant. Le personnel est à l'écoute. Revoir la qualité de l'accueil qui est froid, malgré l'expérience, trop professionnelle.

RDV rapide pas trop d’attente Personelle au top, super gentille avec les petit aussi. Je recommande

Personnel très compétent, très efficace et sérieux. Je suis ravie d'avoir trouvé des bons ophtalmologues et compte revenir.

Ils ce passent bien de ne pas informer le clients des dépassements d’honoraires cela et vraiment un scandale je n’y retournerai plus ces clair

Je déconseille fortement le Dr Marion Gilles. Médecin pas agréable, molle et sèche dans sa façon de parler. Trois consultations sans aucune solution à mon problème. Elle n’a même pas examiné mes yeux alors que j’avais très mal, avec une infection et un chalazion. Je lui explique que j’ai des démangeaisons et des brûlures depuis presque un an, elle me répond simplement qu’elle n’est pas allergologue et que je dois en voir un… alors que c’est déjà fait (tests et prises de sang, rien à signaler). Ça lui coûtait quoi de retourner la paupière et vérifier qu’il n’y avait rien de plus grave ? Aucune explication sur comment appliquer le traitement dans mon œil, elle semblait agacé de répondre à mes questions, en levant les yeux aux ciel. En plus, dépassement d’honoraires abusé. Je ne reviendrai plus, j’ai dû reprendre rendez-vous ailleurs.

Orthoptiste très sympa, mais je n’ai jamais eu un ophtalmologue aussi désagréable. Selon elle, ma douleur à l’oeil n’avait rien à voir avec l’ophtalmologie et je devais aller chez un ORL directement, pourquoi avoir fait ça, d’un ton condescendant comme si je n’avais rien compris aux spécialités. Bref, j’ai payé cher pour qu’elle regarde 1 minute mon oeil et me dise ça.

Très satisfaite de ma visite. Un super accueil, et très peu d'attente, je vous recommande cet endroit!

Je ne peux pas mettre moins de la moyenne car le travail est effectué, mais mis à part la secrétaire l’équipe n’est pas aimable, et expéditive. Pratique, mais ne pas s’attendre à une expérience agréable. C’est l’usine.

Ma femme a pris rdv dans ce cabinet et surtout n'y allez pas. Pour l'accueil et les orthoptistes, que vous allez voir avant d'arriver à l'ophtalmologue, rien à dire. Par contre l'ophtalmologue l'a prise de très haut, à la limite du mépris. Cette personne a répondu froidement à chacunes de ses questions sans aucune pédagogie ou empathie. Cette dame devrait savoir que si on va chez un professionnel de santé ce n'est pas forcément par envie mais certainement par besoin. Donc si elle n'aime pas le contact des patients elle ferait mieux de se reconvertir dans autre chose ou le côté humain n'est pas primordial. À bon entendeur

un rendez vous de 30 secondes, une professionnelle de santé sans sourire et hautaine qui lève les yeux au ciel sans raison apparente. 60 euros de dépassement d honoraires sans que cela ne soit dit sauf au moment du paiement... je ne recommande pas! Suite réponse apportee: Aucun affichage n'est visible au comptoir a l accueil, et aucune information n'est donné sur doctolib. donc peut etre qu'une affiche cachée dans le cabinet existe mais elle n'est pas mise en avant, je trouve cela dommage! et votre réponse ne prend pas en compte le comportement déplacé de vos praticiens...

J’ai consulté ce cabinet en novembre et j’ai volontairement pris du temps avant de laisser un avis. En sortant de la consultation, j’étais tellement choquée par la manière dont j’ai été traitée que j’ai préféré attendre de voir si la solution proposée serait réellement efficace avant de m’exprimer. Dès mon arrivée, l’accueil a été très désagréable. La secrétaire m’a parlé de façon sèche, en manifestant clairement son agacement lorsque ma carte Vitale ne fonctionnait pas sans vraiment essayer, tout en m’indiquant un tarif de consultation de manière peu aimable et s’enquerant avec insistance qu’une feuille de soin serait effectuée et que je devrais avancer les frais. Je comprends mieux son insistance connaissant maintenant leur manière de fonctionner. J’ai ensuite été orientée vers une première salle, puis une seconde, où j’ai rencontré l’ophtalmologue principale. Malheureusement, l’échange a été tout aussi décevant. Mes questions, pourtant légitimes au vu de mes problèmes de vue importants, ont été accueillies avec condescendance, comme si elles étaient absurdes. On m’a simplement proposé des gouttes, sans réelle explication. Lorsque j’ai demandé si ce traitement améliorerait concrètement ma vue et quelle en était l’efficacité, les réponses ont été données sur un ton méprisant, sans pédagogie ni considération. La consultation s’est terminée de manière abrupte : il m’a été demandé de quitter la pièce, sans que la praticienne ne se lève ni ne me raccompagne, ce qui a renforcé ce sentiment de dédain. Au moment du règlement, comme de nombreux avis le mentionnent déjà, le montant facturé ne correspondait pas à celui annoncé à mon arrivée. La consultation m’a finalement coûté 130 €, en raison d’examens supplémentaires réalisés sans que mon consentement ne m’ait été demandé au préalable. Le problème n’est pas tant la réalisation de ces examens — que je comprends d’un point de vue médical — mais l’absence totale d’information en amont, d’autant plus que cela a significativement augmenté le tarif. Il n’y a par ailleurs aucun affichage clair des prix dans le cabinet. Avec le recul, si j’avais pris connaissance des avis avant de prendre rendez-vous, je ne serais pas venue. Le seul point positif que je reconnais à ce cabinet est la rapidité pour obtenir un rendez-vous, ce qui est aujourd’hui rare. Après plusieurs mois de recul, je peux dire que la solution proposée n’a pas apporté les bénéfices espérés pour ma situation personnelle, sans pour autant me permettre d’évaluer pleinement sa pertinence sur le long terme. Sans remettre fondamentalement en cause les compétences médicales du cabinet, je constate malheureusement que le patient ne semble pas être au cœur des priorités, et que l’aspect financier prend une place prépondérante dans l’expérience globale.

Expérience très décevante. On passe plus de temps à l’accueil qu’en consultation avec l’ophtalmologue. Tout semble fait à la chaîne, dans une logique d’« emballer–expédier », sans réelle communication ni écoute. Un sentiment d’abattage plutôt que de soin. Une réalité triste et inquiétante.

Je passe rapidement sur l’accueil qui était bien plus froid que les températures hivernales du moment… Je m’interrogeais ensuite sur le fait que toutes les portes des salles d’examen restaient ouvertes?? Mais j’ai vite découvert qu’il n’était pas nécessaire de les refermer puisque vous êtes expédié au bout de quelques minutes !! À peine bonjour et dehors. Impossibilité de discuter avec le ou la médecin (j’ai vu les deux), ils n’expliquent rien. Mon garagiste est bien plus agréable... Je déconseille fortement

Centre de vision qui fait passer les patients a la chaîne. Pas du tout professionnel manque de respect prend les gens de haut. Ne pas amener vos enfants chez eux a fuir.

Dépassement d'honoraire 58€ pour un test basique a un enfant de 3 ans.. non précisé à l'arrivée. Docteur Morand très expéditif, aucune possibilité de poser des questions, reçu debout dans le cabinet .. il a l'air soûlé de rencontrer des patients. Peut être faut-il penser à la retraite ?? Je paie 60€ je suis en droit de poser des questions je ne suis pas du métier. Très déçue . Orthoptistes patientes et pédagogue avec enfant. Le reste passer votre chemin ...

Je constate que malgré les avis qui demandent un affichage clair des dépassements d honoraires cela n à pas été fait, puisque j ai payé 58 euros en plus sans en être averti. Je travaille moi même dans la santé, et nous avons l obligation d afficher les tarifs à la vu de tous. A revoir donc en urgence. Pour le reste, Acceuil agréable dès secrétaires, temps d attente raisonnable.

Très satisfaisant. Accueil et prise en charge très rapide. Horaires parfaitement respectés malgré le monde présent.

je suis arrivé au cabinet à 15h10, rendez-vous pour 15h20-15h30 , les rendez-vous defile de vous . A 15h50 , je vois des personnes qui arrivé après moi qui passe devant, je vais voir les secrétaires , elle me disent qui n'ont oublié ( comment peut-on oublier une personne ? ) j'ai récupère ma carte vital et ma mutuel et je suis parti , donc mon conseil si ils ont du retard n'attendais pas pour les voire les secrétaires.

J'ai mené mes 2 enfants en consultation et quelle ne fût pas ma surprise lorsque j'ai regardé la facture en rentrant chez moi. J'ai payé 116€ pour les 2, pensant que ma mutuelle comblerait le reste. Pas du tout, elle était déjà déduite, l'ophtalmologue s'est donc pris 200€ pour 5 minutes de consultation... et le pompon c'est qu'il me prenait de haut, très hautain et désagréable. Il serait bien de le marquer en gros à l'accueil qu'il font d'énormes dépassements d'honoraires...

Rendez vous rapide. Le personnel est très agréable, à l’exception du Docteur GILLES hautaine, désagréable. Le travail est fait à la chaîne, sans écoute personnalisée et compréhension ( pas de conseil, pas de solution). Le tout pour un prix exorbitant. Je ne recommande pas.

Rendez-vous rapide et personnel satisfait très sourient

J’aurais clairement dû lire les avis avant… et ils disent tous la même chose. Tarifs exorbitants pour un service express : presque 200 € pour mon fils et moi, pour 5 minutes l’amabilité…comment dire ? On se croirait à la préfecture un jour de grève. On est des patients, pas des tickets de caisse. À fuir, sauf si vous aimez payer cher pour être expédié.

Rendez-vous rapide. Bon accueil. Prise en charge efficace, diagnostic et bons conseils.