Centre d'appels · Montpellier (34)
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OPTILIB est un établissement de la catégorie « Centre d'appels » situé à Montpellier (34000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 20:00 |
| Mercredi | 08:00 – 20:00 |
| Jeudi | 08:00 – 20:00 |
| Vendredi | 08:00 – 20:00 |
| Samedi | 08:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
Très satisfaite du secrétariat pour mon cabinet d'avocat. Cela fait plusieurs mois que je suis cliente, je n'ai que des retours positifs de mes clients et cela me fait gagner beaucoup de temps. Merci optilib.
Très bon service professionnel d'Optilib. Précis, ponctuel, faisant passer les messages rapidement et sans erreur. Bravo!
équipe excellente et a l'écoute
Très bon secrétariat. Mes clients sont satisfaits de l'accueil téléphonique toujours agréable et les consignes sont convenablement transmises. Très bon prestataire que je recommande.
Entreprise sérieuse et réactive Nous travaillons avec OPTILIB depuis 18 ans Nous recommandons vivement leur travail impeccable
Depuis plusieurs années notre standard, je recommande car réactifs, efficaces, toujours dans la recherche d'amélioration. Messages vocaux de qualité.
Réactivité et efficacité avec une équipe professionnelle qui connaît et maîtrise parfaitement son sujet
Service de grande qualité + Tarif très compétitif.
Un service efficace, précis et sans aucune critique à formuler. Nous sommes client depuis de nombreuses années et recommandons vivement. C'est une vraie valeur ajoutée à notre fonctionnement de l'Accueil.
Le personnel est qualifié, respect des consignes, accueil téléphonique très agréable, deux devis, reçus en temps et en heure et mise en route du contrat très rapide. Je recommande vivement Optilib !!! Merci à vous
Je suis ravie des services de cette entreprise. Cela répond parfaitement à mes attentes
Je n'ai pas pû passer la page Contact pour de demande devis 😂 ça en dit long sur le reste... Je vais demander un devis ailleurs
Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant le service de ce centre d’appel avec qui nous travaillons régulièrement.🤝 L’équipe est très professionnelle, efficace et toujours à l’écoute de nos besoins.🤩 Les conseillers font preuve d’une grande compétence et d’une courtoisie remarquable👌 Le suivi est excellent c’est un vrai plaisir d’avoir affaire à un service client aussi efficace et humain🚀 Merci encore pour votre aide et votre sérieux !🙏 Je recommande vivement ✅ OPTILIB et ses équipes pour la qualité exceptionnelle de ses services.🤩
Impressionné par la qualité du service sur-mesure d'Optilib pour notre start-up. Ils s'adaptent à notre croissance rapide sans sourciller. Un partenaire de confiance.
Très bonne prise en charge des RDV, bon accueil, je recommande sans soucis.
Parfait personne à l´écoute bonne prise en charge.
Excellent standard téléphonique. Je recommande
Standard téléphonique au top Je recommande vivement
Très bon accueil téléphonique, je recommande vivement
Dommage c'était très sérieux dans les débuts. J'ai voulu refaire appels à leur service et malgré plusieurs relances personne ne me rappel pour un devis.
J'ai fait le choix Optilib et mon équipe et moi même sommes très satisfait du travail réalisé. Je ne comprends pas les mauvais avis déposés car ils ne correspondent pas à la réalité. Pour ma par je suis très satisfait des services Optilib.
Des erreurs dans les prises de rendez-vous (les consignes sont pourtant claires) qualifiées "d'ajustements tout à fait normaux" ou par le fait que les patients s'expriment mal; en clair ce n'est jamais de leur faute; menteurs sur le déroulement des appels. Malheureusement pour eux, je connais très bien mes patients qui ne me feraient pas de faux témoignages (dizaine de patients se plaignant de l'amabilité des secrétaires et de la prise de données approximatives, accueil téléphonique pas du tout adapté à ma demande). Fautes d'orthographe, de grammaire et de frappe dans leurs prises de note... Donne une mauvaise adresse du cabinet aux patients, ce qui m'a encore une fois été justifié par des "ajustements". Perte de revenus conséquente suite à leurs erreurs répétées depuis plusieurs semaines, ni compensation ou amélioration de leur part. Leur seule solution proposée : me désabonner. Et bien ce sera fait ! Très mauvais commercial avec un échange de mails qui atteste du non effort et de la non volonté de se remettre en question. Inacceptable comme "service". Je ne vous conseille pas d'échanger avec Guillaume comme commercial d'optilib, c'est une perte de temps !
Au top, rien a redire !
Une des collaboratrices d'Optilib a rendu un de mes clients furieux à cause de son manque de professionnalisme. Sans la réactivité de mes équipes notre image aurait été ternie. J'ai averti la responsable du service client de cet incident le 17 décembre et je suis depuis laissée sans nouvelles malgré ma relance auprès d'une responsable commerciale. De plus il faut être proactif dans notre relation avec Optilib et c'est à nous, client, de demander quand est-ce qu'Optilib a des horaires spéciales (été, vacances,...) sans quoi aucune communication de leur part. Ce qui nous a valu d'être sans le savoir sans standard pendant plusieurs jours. La perte de CA se chiffre en milliers d'euros.
Optilib gère notre standard téléphonique depuis plus de 7 ans. Nous sommes entièrement satisfaits du service apporté par cette entreprise.
Je suis très satisfait de votre travail et plus particulièrement encore pendant cette période difficile liée au COVID-19. Bravo à toute l’équipe, les patients et moi même sommes très satisfaits
Nous avons opté pour Optilib depuis juin après avoir rencontré beaucoup de difficultés avec notre premier prestataire, la différence est là !! Merci à l'équipe toujours très réactive. Je recommande fortement.
Société de confiance, très réactive en cas de modification de planning, je n'ai que de bon retour de ma patientelle. Je recommande sans hésitation.
Cliente chez vous depuis plus de 5 ans je suis ravie de la prestation offerte par vos équipes.
On utilise vos services depuis maintenant 6 mois et je dois vous dire que l’on est super contents ! Les patients nous font que des compliments sur les secrétaires et nos agendas sont tenus avec professionnalisme. Bravo à toute l’equipe.
Un seul mot, Merci ! Au départ c'était juste pour les vacances mais au vu des nombreux retours positifs de nos clients, c'est sans hésitation que nous poursuivons l'aventure. A présent je me demande comment nous faisions auparavant
Service très professionnel, accueil sympathique, toujours à l’écoute de nos besoins et jamais en manque de solutions Mes vives recommandations
J'ai souscrit un contrat chez optilib pour la prise de mes messages et le transfert de mes appels. Je suis entièrement satisfaite du service. Les messages sont claires et de très bonne qualité. Ce service me permet de me consacrer pleinement à mon activité. BRAVO à l'équipe d'optilib.
Proprietaire d'un centre esthétique, je suis ravie de pouvoir confier mes clientes à Optilib pendant que je suis en soin. Société professionnelle et sympathique. Je recommande !! Merci a votre équipe pour votre travail, a tres vite !!!
Un grand merci à toute l’équipe OPTILIB pour votre disponibilité, votre savoir faire et professionnalisme. Nous avons considérablement amélioré notre image de marque et avons grandement gagné en réactivité depuis notre collaboration.
Plein d'erreurs dans la prise d'appels, pas d'améliorations après nos réclamations, je ne recommande pas cette société que nous avons quitté, sans regrets.
Une équipe de qualité, je recommande.
Merci à vous pour la qualité de votre travail. Vous êtes tous extrêmement serviables et professionnels. Bravo à vous tous.
Fréquent manque de respect des consignes, qui oblige à rectifier trop souvent les erreurs.
Mon entreprise (SOCIÉTÉ DE LUXE DANS LE COSMÉTIQUE) fait appel aux services de la Société OPTILIB C’est juste PARFAIT ! Les hôtesses sont supers classes et les retranscriptions des messages sont top ! BRAVO OPTILIB
De très nombreuses erreurs sur la prise de mails, malgré plusieurs réclamations. La quantité avant la qualité ... voilà le résultat.
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