OMECARE Lille Saint Vincent

J’ai consulté le Dr Grégoire Lefrancq, médecin remplaçant du Dr Élise Planchez, et ce fut une grosse perte de temps. Alors que je présentais une fièvre persistante depuis déjà deux jours, non soulagée par le paracétamol, le médecin a orienté son raisonnement vers une éventuelle intoxication alimentaire liée à mon récent voyage en Turquie. Je lui ai pourtant clairement indiqué que cette hypothèse me paraissait peu probable, puisque j’avais partagé exactement les mêmes repas que la personne qui m’accompagnait pendant tout le séjour, sans qu’elle ne présente le moindre symptôme. Malgré cela, il m’a demandé de réaliser une analyse de selles avant de débuter un traitement antibiotique. Le plus surprenant est qu’il a justifié cette demande par la remarque suivante : « Avec les pays du Maghreb, on n’est jamais sûr. » Cette réflexion est d’autant plus déplacée que je revenais de Turquie, qui ne fait pas partie du Maghreb ni même du continent Africain. Par ailleurs, attendre les résultats supposait déjà… attendre de pouvoir fournir un prélèvement de selles. Je ne vais évidemment pas à la selle toutes les heures. Cela aurait retardé d’au moins une journée supplémentaire le début de mon traitement, alors que je subissais déjà deux jours de forte fièvre, sans amélioration malgré le paracétamol. Enfin, l’assistante médicale m’a affirmé, après avoir pris ma température, que je n’avais pas de fièvre. Pourtant, à peine quinze minutes après avoir quitté ce rendez-vous, mon médecin traitant m’a examinée et a constaté une température supérieure à 38 °C, alors même que j’avais pris un Doliprane environ une heure auparavant. Une prise en charge qui m’a fait perdre un temps précieux et qui ne m’a inspiré aucune confiance.

Chaque rdv se passe vraiment bien, le Dr JADOT est vraiment a l'écoute et explique bien les choses. L'assistant que je vois le plus, Thibaut, est adorable ! Toujours une petite blague pour redonner le sourire et toujours très gentil !! Merci à l'équipe pour ces attentions et les soins efficaces ainsi que le suivi qui est fait ! 🫶🏻🙌🏻

Une expérience horrible, inhumaine et humiliante au possible, c'est inadmissible. À FUIR ABSOLUMENT !!! Le cabinet recrute majoritairement des médecins qui se fichent de tout et ont trouvé un lieu de travail avantageux avec un minimum de responsabilités et d'initiatives qui se dit "cabinet medical" ... Je n'ai vu que des personnes antipathiques, prétentieuses, absurdes, et procédurières : tout ce que la médecine ne devrait pas être. Ça peut sembler "pratique" mais c'est juste inutile.

Comment dire… je suis venue deux fois seulement à Omecare, la première fois était pour une chose banale, mais j’ai quand même remarqué que la relation la bas entre les soignants et les patients étaient étranges. La deuxième était suite à une luxation de ma rotule (le lendemain), j’ai pris le rendez-vous ici car je ne pouvais pas beaucoup me déplacer ayant reçu une attelle la veille. Malgré ça, je me présente et je suis accueilli par une assistante. Ensuite, un médecin remplaçant de Mme Bonté est arrivé. Il n’a même pas prit la peine de touché une seule fois mon genou, ni de me prescrire des séances de kiné, il croyait certainement que je voulais qu’un arrêt de travail. J’ai poser des questions comme « est-ce normal que j’ai aussi mal au genou / ligaments ? » ce à quoi il m’a juste répondu « oui ». Apparemment, le logiciel là bas pour les paiements ne fonctionnait pas j’ai donc dû payer 40€ de ma poche et encore, le médecin a oublier (sur la feuille pour se faire rembourser) plus de 10€… je ne reviendrais plus jamais et je regrette de ne pas juste avoir dis que non je ne paierai pas. N’y allez pas non plus, faire plus de route est mieux.

2 rendez-vous annulé à deux temporalité différentes sans raison apparente et à la dernière minute, un cabinet non professionnel et que je ne souhaite à personne, allez chez la concurrence au moins vous aurez un rendez-vous. Quand un rdv est annulé à 5min du rdv il faut au moins prévenir sérieusement, innaceptable quand on est malade de faire ça.

Je me suis rendue au cabinet pour consulter le docteur Bonte, suite à des résultats d’analyses. À mon arrivée, j’ai été reçue par une assistante médicale alors que je souhaitais simplement voir le médecin pour faire le point. L’assistante m’a posé plusieurs questions sans vraiment m’expliquer la démarche, ce qui m’a mise mal à l’aise. Elle a insisté pour que j’enlève mon manteau afin de prendre ma tension, alors que je venais uniquement pour discuter de mes résultats. Le ton employé m’a semblé hautain et peu bienveillant. À un moment, elle m’a même dit que si je n’étais pas contente, je pouvais quitter le cabinet. J’ai eu le sentiment qu’elle dépassait son rôle et cela m’a fortement déçue. En revanche, le docteur Bonte est toujours à l’écoute et professionnel, ce qui est la raison pour laquelle je viens dans ce cabinet. Sans cela, je ne pense pas que j’y remettrais les pieds

« Allez pas nous mettre une étoile sur Google » et beh non, vous en aurez deux. Venu pour un Syndrome grippal, l’assistant médical me traite de petite joueuse quand je demande un arrêt. Voyant que je ne suis pas contente de sa remarque, il ajoute « je rigole, n’allez pas mettre une étoile sur Google, on ne peut plus rien dire de nos jours. » Et beh non effectivement, quand on fait ce métier c’est bien de se contenter de faire son métier et de pas faire des jugements d’appréciation. Résultat : un arrêt de 3 jours donné par le médecin (qui lui était compétent) alors que je ne demandais qu’un jour…. Qui creuse le trou de la sécu finalement ?

C'est la première fois que je prends le temps de laisser un avis négatif mais je n'ai pas compris ce qui s'est passé, la relation de confiance soignant-patient n'a pas été respectée et je n'ai eu aucun retour. Me présentant à la consultation pour un problème d'épaule, j'indique au médecin que j'aimerai également un renouvellement d'ordonnance pour un antalgique prescrit dans le cadre de cervalgies chroniques. Il me répond 'pas de soucis' et lorsque je demande l'ordonnance qui ne m'est pas envoyée on me répond que 'le docteur n'est pas d'accord pour l'antalgique' et je reçois une prescription pour du paracétamol. Si le médecin trouvait que le traitement n'était pas adapté pourquoi me le faire dire de cette façon plutôt qu'au cabinet ? Il me prescrit par ailleurs un anti-inflammatoire après que j'ai précisé y être allergique (j'ai bien vu qu'il ne s'agit pas d'un anti-inflammatoire classique mais il ne m'a posé aucune question ni fourni d'explication). Je ne comprends pas ces manières de faire mais n'ai pas obtenu de réponse lorsque j'ai indiqué être surprise de ce qu'il s'était passé.