Centre médical de soins non programmés, URGENCEMED - Lille

Noté fermé sur internet, sur le site il est noté ouvert chaque jour et en téléphonant ils précisent que c’est bien ouvert. Malheureusement bien fermé, dommage qu’un répondeur automatique ne précise pas cette fermeture.

2ème rendez-vous et tout autant satisfait Dr dubois est une personne génial Je recommande a 1000% . Merci a lui pour ses conseils etc...

Je suis venue à 21h le centre est fermé donc les horaires sont pas bonne mauvais centre

Comment rentrer en contact avec vous? Le fixe ne fonctionne pas et aucun mail pour contacter le médecin. J’ai eu une consultation et j’ai réglé le reste à charge. Je n’ai pas pris la facture car la téléconsultation fonctionne très bien avec ma mutuelle. Cependant, j’ai remarqué que la sécurité sociale a remboursé l’intégralité de la consultation au médecin, ce qui laisse croire que je n’ai rien eu à payer . J’ai donc perdu de l’argent et le médecin a encaissé plus que nécessaire

Les médecins qui exercent au sein de ce centre médical sont professionnels, à l’écoute et humain. Qualité rare de nos jours chez les professionnels de santé. Efficace, je conseille ce centre médical. L’attente peut être longue en soirée Oú le week-end due à une affluence de patients plus importantes.

J’ai attendu 1 heure pour rien à Urgencemed. La machine dans le hall affichait simplement un message indiquant une forte affluence, mais aucune indication sur la marche à suivre. Impossible de savoir s’il fallait patienter, revenir plus tard ou faire autre chose. Un simple message clair — par exemple « Revenez dans 1 à 2 heures » — éviterait beaucoup de frustration. C’est seulement plus tard qu’un médecin nous a expliqué que la machine se bloque quand il y a trop de monde et qu’il faut attendre 1 à 2 heures avant qu’elle redonne des tickets. Cette information n’est affichée nulle part… On m’a également dit qu’il est possible de prendre des rendez-vous, alors que le centre est censé fonctionner sans rendez-vous, ce qui crée une inégalité dans la prise en charge. Une personne avec un rendez-vous à 18h est même arrivée bien plus tôt, le médecin lui‑même a rappelé que ce n’est pas la marche à suivre. Cela montre à quel point la gestion des rendez-vous est confuse et mal encadrée. Pour finir, le médecin m’a indiqué que son logiciel de facturation est bloqué quand la machine l’est aussi, et qu’il ne peut alors prendre que les urgences. Avec 40°C de fièvre, certainement une grippe ou une angine, je ne sais pas ce qu’il faut de plus pour être considéré comme une urgence. Résultat : une heure perdue, aucune prise en charge, et un système d’accueil qui manque clairement d’informations essentielles et d’équité pour les patients. Je ne recommande pas.

Le Dr Chaima Ramadan est une médecin généraliste exceptionnelle. Très professionnelle, douce et à l’écoute, elle prend vraiment le temps de comprendre ses patients et d’expliquer chaque chose clairement. Elle met à l’aise, elle est patiente et bienveillante, ce qui est rare aujourd’hui. Je suis vraiment satisfaite de ma consultation et je la recommande à 100 %. Je continuerai à venir chez elle sans hésiter

J'ai consulté sans rendez-vous un dimanche pour un corps étrangé dans la main (pensant que c'était une tique). La consultation s'est très bien passée, le soignant était très ouvert, de bon conseil et rassurant. Belle découverte !