OCÉAN IMAGERIE - Pau Clinique Aressy

Un grand bravo à toute cette équipe de jeunes professionnels ! À commencer par les secrétaires à l'accueil : gentillesse, bienveillance, sourire… Cela fait vraiment du bien, car ces qualités se perdent parfois dans le milieu médical. Merci également à l'équipe du scanner : une jeune manipulatrice accueillante, ainsi qu'un manipulateur efficace et rapide. Un grand merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre accueil.

Le 21/07/2026, une des secrétaires m’a appelée pour m’informer, pour la deuxième fois, que mon scanner devait être reporté en raison d’une panne de l’appareil. Je lui ai simplement répondu : « Ah, encore ? Cela fait déjà deux fois que mon rendez-vous est décalé. » Ma remarque était uniquement un constat, formulé sans agressivité ni reproche. À ma grande surprise, la secrétaire m’a répondu : « Eh bien, venez vous-même réparer la machine. » J’ai été profondément choquée par cette réponse, que je trouve inappropriée et peu professionnelle. Je comprends parfaitement qu’une panne puisse survenir et qu’elle ne soit pas de la responsabilité du personnel. En revanche, la manière dont les patients sont accueillis et la façon dont il leur est répondu relèvent bien de la qualité de la prise en charge. Je souhaite donc attirer votre attention sur cet échange et vous invite à sensibiliser votre personnel à l’importance d’une communication respectueuse et professionnelle envers les patients

Tres satisfaite de mon rendez-vous samedi matin très peu de monde donc pas d'attente très bon accueil

Accueil très satisfaisant. Manipulateur très sympathique et serviable. Seul le temps d'attente du CR a été un peu long alors que l'examen lui-même n'avait duré que qq minutes.

Tout a été fluide, la prise de rdv sur internet, l'accueil, peu d'attente, l'IRM, la rapidité des résultats. Je tiens à souligner la gentillesse du personnel. Même si c'est un peu loin de chez moi, je n'hésiterai pas à revenir en cas de besoin. Je recommande cet établissement

J'ai passé un coroscanner à Aressy le 29 avril.Pour l'examen lui même, pas de problème, un homme charmant, à l'écoute et rassurant. Il fallait ensuite attendre un cardiologue pour un compte rendu des résultats. Nous avons attendu le fameux cardiologue 1h45 et encore parce que je suis allée au guichet pour demander pourquoi aucun cardiologue ne me recevait! Ensuite,j'ai fini par voir 2 minutes un jeune cardiologue très sûr de lui et arrogant. Je n'étais pas là seule à attendre et certains ont dû y passée un bout de soirée. Incroyable pour ce genre d'examen d'attendre autant de temps pour qu'un jeune cardiologue mette enfin ses yeux sur l'examen. D'autant 0mus désagréable que nous l'entendions discuter et rire avec une jeune consoeur sans se préoccuper de tous les patients qui attendaient. Énorme déception et,en France,mieux vaut rester en bonne santé!

Personnels très agréables un peu d'attente mais c'est normal les locaux propres et bien entretenu et tous c'est très bien déroulé.

Un grand merci à toute l'equipe pour leur bienveillance. Même si je me suis sentie mal lors de l'injection, tout le monde a été présent pour me rassurer. Super accueil je recommande Très bonne continuation à tous