OCÉAN IMAGERIE & Euska-b - Hasparren

Très déçue de ma radiologie dans ce centre.Je ne retournerai plus ,la dernière fois mon gros orteil a été coincé en me faisant la radio du genou.La radiologue est trop énergique .Il faut savoir ménager les patients surtout quand ils sont âgés

Plus d’une heure de retard pour une échographie avec la vessie pleine, que du bonheur. Manque de considération pour les patients ou devrais-je dire clients. Comment ce type de service entre 8h et 12h peut avoir plus d’une heure de retard. Je suis client depuis plusieurs années mais là, terminé , je vais voir ailleurs. Certes ça me fera plus loin mais au moins je serais pris à l’heure

Franchement autant dire aux patients qu'il n'y a pas de téléphone pour ce groupe de radiologues où personne ne répond au téléphone et lorsqu'après 30 minutes d'attente, quand enfin ça décroche, on entend des bruits de fond avant que quelqu'un ne vous raccroche au nez. Les RDV ne sont prenables qu'en ligne (impossible d'avoir des renseignements donc) avec l'obligation de scanner l'ordonnance, ce qui n'est pas à la portée de tout le monde.

Merci tout particulièrement au technicien en radiologie qui m’a reçue et préparée pour mon passage au scanner hier matin. Personne très sympathique, à l’écoute, rassurant, bienveillant et professionnel. C’est rare aujourd’hui, c’est pourquoi je me permets de le souligner. Bravo et merci encore !

Secrétaire qui a 2 de tension au téléphone. J’appelle pour prendre un rdv pour une radio, on me demande la raison, j’en informe donc la secrétaire qui au final me dit « Ah bah non c’est pas possible on a pas de place » je lui demande alors jusqu’à quand ils n’ont pas de place elle me répond « Ah bah je sais pas, le planning de novembre n’est pas encore ouvert car on travail aussi avec une association » je demande donc leurs noms ou leurs numéros afin de trouver une solution elle me répond « Ah bah je sais pas, je ne connais pas le nom ni le numéro ». Aucune compétence, aucun professionnalisme, aucune solution pour les patients qui ont besoin d’une radio. Je ne recommande certainement pas d’aller chez eux et d’avoir affaire à une secrétaire incompétente.

Samedi 8 avril 2022. Passage pour 2 personnes. La technicienne très agréable et professionnelle. Très rassurante aussi pour mon enfant. A l'accueil et facturaration idem. Rapidité, efficacité et très sympa. Merci.

Après un entretien avec mon urologue, j'ai fait le choix de tenter d'abord l'embolisation de la prostate en sachant que je pourrais en cas d'échec me tourner vers la chirurgie. L'embolisation a été pratiquée l'an dernier à Belharra par le Dr Brichaux et j'ai noté une amélioration spectaculaire dès le mois suivant l'intervention. Depuis, je contrôle parfaitement la miction. Je ne ressens plus de gêne ni de difficulté de quelque nature que ce soit. J'ai enfin retrouvé une vie normale et j'en suis très satisfait.

Venue ce jour pour une échographie. Passage à l'heure prévue même avant, tout le personnel vraiment adorable, sauf la secrétaire à la facturation pas aimable du tout... J'y reviendrai si besoin avec grand plaisir. Rien à voir avec le centre de St Martin de Seignanx ou les attentes sont interminables .