Med-Ophta Paris - Ophtalmologie Chirurgicale et Médicale - Paris 11

Je sors de ce centre situé faubourg saint Antoine alors que je travaille à Clichy et habite à Etampes Je viens avec une ordonnance de mon ophtalmo qui mentionne la correction des verres pour faire mes lunettes et la mention faire un champ visuel Refusé c'est pas une ordonnance confirme 😫🫨😖🤬 Et que dire de l'une des secrétaires à l'accueil avec.... J'allais dire un décolleté plongeant ben en fait tout était déballé 🧐🤔 Bref ils ne me reverrons pas même si trouver un endroit pour faire cet examen semble un parcours du combattant Je déconseille

A fuir.... Cabinet non accessible aux PMR, des pavés qui rendent la marche inconfortable et dangereuse. Un marche pour rentrer dans le cabinet. On est vu à la chaîne, aucune écoute. J'ai été basée en cinq minutes, sans pouvoir échanger correctement et poser mes questions. Examen de vue, fait dans des conditions non optimales. J'avais les yeux larmoyants donc examen de vue faussé. D'autre part, alors que mon acuité visuelle était bonne le Sarah Grunbaüm voulait que je me fasse opérée de la cataracte. Acuité à droite 10/10, à gauche 8/10, une ordonnance avec des corrections délirantes, mon opticienne qui me connaît bien a sauté au plafond. Lamentable, flippant, et aucune écoute de sa part.

Cabinet nul, rdv annulé sans donner de motif. Les personnes à l'accueil sont désagréables et après avoir lu les autres avis je suis soulagée que mon rdv soit annulé.

Je pratique ce centre depuis plusieurs années maintenant. Depuis le départ de mon praticien il y a env. 2 ans, c'est la débandade. La dernière fois j'ai eu un remplaçant pour lequel je me suis demandée s'il était bien diplômé d'ophtalmologie vu son peu d'assurance dans son diagnostic. Et ce matin la meilleure : la secrétaire m'appelle il y a 3 jours pour faire confirmer mon rdv. Elle m'assure qu'à 8h30 le matin tout ira vite et sans retard. J'arrive. Déjà 2 patients devant la porte, dehors, qui attendent à 8h30 devant un cabinet porte close. 8h46 des secrétaires arrivent comme des fleurs. Ne se présentent pas. N'expliquent pas et ne s'excusent pas de la situation. Et n'ont pas les clés. Puis une autre arrive, ouvre et affirme quelle ne s'occupe que d'un médecin en particulier (qui n'est pas l'un des nôtres que nous attendons). Résultat : plus de 15min de retard à l'ouverture. Les médecins toujours pas là. Des rdv donnés sans médecins en face au cabinet, lequel ouvre ses portes avec 15 min de retard. Les secrétaires disant "oui les médecins arrivent après". Mais après à quelle heure en fait ??? Est-ce bien normal tout ceci ?? Je suis partie et irai me faire suivre ailleurs. Quand les avis remonteront et que les équipes feront preuve de professionnalisme, je reviendrai peut être.

Accueil chaleureux, professionnel et sérieux. Excellente organisation de ce centre avec pré-visite réalisée par un(e) orthoptiste puis visite avec ophtalmologue expérimenté(e) et très compétent(e) Les locaux sont propres et bien tenus. L'amplitude horaire et quotidienne y compris le samedi matin sont très larges. Je recommande vivement ce Centre

Opération lasik effectuée par le docteur Nicolau. Les jours qui ont suivi j’avais une sensation de brûlure malgré la prescription post opératoire, avec un certain inconfort. Aujourd’hui trois ans après l’opération j’ai par moment la vision qui se trouble, il m’a fallu me faire prescrire une paire de lunettes pour atténuer ce désagrément, qui malgré les lunettes persiste.

Je souhaite partager mon expérience suite à une erreur sur mon ordonnance et des échanges lunaires avec le centre. Une première ordonnance m’a été donnée en fin de rdv, mais celle-ci comportait une correction inexistante (confirmée par plusieurs opticiens et les marques de lentilles). Après une semaine d’attente, je relance et on m'en envoie deux ordonnances différentes et je demande des précisions pour savoir pourquoi je reçois la même et une 2e complètement différente. On m’a répondu qu’il s’agissait d’une « ordonnance d’essai », sans vérifier ou reconnaître le problème signalé. Lorsque j’ai insisté sur le fait que la correction mentionnée dans l'ordonnance des lentilles PRESCRITES n’existait pas, mes remarques ont été minimisées. On m’a répondu de manière condescendante par mail et au téléphone, en indiquant que je ne savais pas lire l’objet du mail et que c'était "évident" que la PRESCRITE était la bonne (c'était l'erronée en question...). Malgré mes explications répétées et les confirmations des opticiens, l’erreur a été niée. Ce n’est qu’après insistance qu’une nouvelle ordonnance m’a finalement été envoyée, avec une modification des axes — modification qui change totalement la correction. Cela confirme bien qu’il y avait une erreur initiale. Ils n'ont à ce jour pas assumé que leur prise en charge n'avait pas été correcte et ont mis cela sur un possible "bug informatique". Si l'information avait été vérifiée dès le début, le constat aurait simple et rapide.. Je regrette le manque de professionnalisme, tant dans la gestion administrative que dans la communication de l'assistante et du Dr Grunbaum. Refuser de vérifier un document envoyé par leur soin et faire porter la responsabilité au patient n’est pas acceptable. Je n’aurais pas dû insister autant pour qu’une erreur soit reconnue et corrigée. J’invite vivement le centre à accorder davantage d’attention à la vérification des documents transmis et à la manière dont les patients sont traités. C'est inadmissible au vu du prix de la consultation (90€) d'avoir à faire à ça... Les erreurs sont possibles mais le manque de respect est volontaire. Je joins les deux ordonnances afin que chacun puisse constater la différence et le ton donné, à ne pas faire passer pour une supposée « incompréhension » de ma part.

endroit très désagréable _ de m^me que tout le personnel; à l accueil ainsi que le medeccin et l(optoptiste _ on paie 160 euros pour un petite consultation et on doit se fairze rembourser soi-memee par la s"cusans aucune explication _à deconseiller absolument

J'étais plutôt content au début, diagnostique enfin trouvé après être passé par des centres ophtalmo qui m'avaient fait errer. Mais au fur et à mesure de mes visites, je me suis rendu compte d'une mauvaise gestion dans le suivi. Pourtant bon client (oui j'utilise bien ce terme) car revenu consulter maintes fois, j'ose poser quelques questions par mail. Mais je dois les ennuyer. Je remarque que les ophtalmo de ville, surtout dans des centres, n'ont pas trop l'esprit de recherche et de collaboration et dès que ça sort des sentier battus vous laissent seuls avec votre douleur. Aussi, erreurs dans mon dossier sur un résultat d'examen et sur un CR pour la fondation Rotschild, comptes rendus d'examens pourtant donnés au secrétariat pour scan mais jamais rentrés dans mon dossier, ordonnance étrange lors d'une légère récidive, manque de coordination entre les praticiens consultés du même centre, facturations parfois mal remboursées malgré ma bonne mutuelle. Certaines pathologies sont compliquées à diagnostiquer je l'entends mais quand on revient 7 ou 8 fois en 2 mois et qu'on se plaint de douleurs qui ne partent pas et qui vous empêchent de dormir, prendre quelques minutes de plus oralement ou par mail après les différentes consultations pour expliquer les pathologies susceptibles de provoquer ces douleurs (pour qu'on puisse au moins avancer de notre côté en l'absence de solution par ce cabinet) ne serait pas du luxe.

Prise de rendez-vous le jour même avec la remplaçante de Dr De Rosa ce samedi 17 janvier. La secrétaire vous annonce une fois sur place que le rendez vous est annulé car trop de monde et de retard pour la remplaçante… en osant dire que j’ai 5 minutes de retard par ailleurs . Cette standardiste agressive ne s’excuse pas et vous demande en plus de changer de ton suite à mes remarques de me faire déplacer de plus de 10 kilomètres pour rien. Kafkaïen. Sa place semble plus proche d’un asile que d’un secrétariat ophtalmologique ..