Maison Médicale de Garde de Douai

Nous sommes venus ce matin avec ma fille de 3 ans. Nous avons été reçus par le Docteur Jelassi qui a été incroyable avec ma fille : très doux, patient, un diagnostic rapide et clair, et avec de bons conseils. Merci aussi à la dame de l'accueil qui nous a très bien expliqué les démarches.

J’ai appelé a ce numero d’urgence pour avoir un avis medical avant de m’alerter pour ma fille de deux ans et demi qui vomissait depuis plusieurs jours mais qui depuis le matin meme etait dans un etat de somnolence, vomissait a gogo et remplie de fievre. Je sentais que qqch n’allait pas. Le medecin au telephone ne savait pas trop. La secretaire m’a rappeler pour me donner un rdv au medecin de garde, je lui ai finalement dit que je partais aux urgences. Cette derniere m’a incendiée au telephone en me disant " mais madame on ne va pas aux urgences pour un enfant qui vomit ! Il y aura plus de 5h d’attente ! " au final le medecin de garde nous a envoyee aux urgences. Les urgences pediatriques de dechy l’ont prise de suite. Desydratation sévère, taux d’acetone mauvais, perfusions et hospitalisee deux jours pour un violent Rotavirus! Elle aurait pu y passé! Mais non on ne pas aux urgences pour un enfant qui vomit !

1ere experience pour nous, acceuil telephonique rapide,sur place secretaire agreable,elle nous donne directement les adresses des pharmacie des gardes 👍 rdv 22h , reçu par medecin à 22h10 - retard tres tolerable vu le monde qu'il y a - consultation tres detaillé, à l'écoute, le docteur a pris le temps d'échanger avec ma fille, expliqué bien tout ce qu'il va faire à chaque fois - ce qui l'a rassuré bcp 👍 J'etais sceptique en lisants les avis, mais comme à chaque fois je me dis il faut faire son opinion nous mëme on est peut être tombé sur une équipe au top ce soir - mais pour un service de garde tout c'est vraiment bien derouler

Nous avons été en novembre pour notre fils de 2 ans et demi, qui avait de la fièvre, difficulté respiratoire ect. Le medecin est sur de lui : Pneumopathie sur fond de crise d’asthme, et nous fait un courrier pour aller aux urgences demandant une radio. Arriver aux urgences ils nous disent que mon fils a "rien" et refuse de faire la radio. Nous allons faire une radio en ville : mon fils avait bien une pneumathie sur fond de crise d’asthme ! Le medecin avait bien raison, pourtant a l’hopital ils m’ont dit que le medecin mentait. Alors merci a ce medecin pour ce bon diagnostique qui aurait pu etre plus grave si nous avons écouté les urgences !

La maison médical est un lieu très important pour nous soigner quand nous n’avons pas de médecin Les week-ends et les jours fériés. Mais à plusieurs reprises, j’ai été déçue de l’accueil de l’une des secrétaires très désagréable. Je suis allée ce jour pour mes enfants qui ont la grippe âgée de 19 mois et trois ans. Le médecin qui nous reçoit a l’air très agréable au premier abord et je m’aperçois très vite que très vite expédier. Il examine ma première, ma fille me dit qu’elle a froid, donc on se dépêche, et je n’ai même pas le temps de la rhabiller qu’il demande d’avoir l’autre petite … Alors comme il a vu que j’étais en train de la rhabiller, il s’est permis de venir vers nous et de l’ausculter sur les jambes de mon frère, au lieu d’attendre que je remette le maillot de ma fille ! Elle a quand même 40 de fièvre!!! Et à la fin de la consultation au moment de partir, je demande à mon frère de lui remettre les chaussures pendant que moi je remets le pyjama de mon bébé et là Le médecin me demande de rhabiller mes enfants en salle d’attente! Je trouve ça très moyen de ne pas me laisser, ne serait-ce que deux minutes pour pouvoir rhabiller mes enfants…

D’habitude sa se passe très biens là-bas mais la médecin qu’il y avait se soir la a fuir une personne très aigri qui pense que à l’argent sa profession et le dernier de c’est souci ! Appeler à 16h pour un enfant de 5 ans qui se tord de douleurs elle donne un rendez-vous à 21h00 pour être plus payé c’est plus rentable pour elle elle se permet d’arriver à 21h30 et exige de l’espèce elle ne prend pas mon enfant car j’ai que ma carte bleue pourtant j’ai la cmu mais apparemment elle le vois pas et c’est pas son souci d’après c’est dire !!!! Du coup on a patienté de 16h a 21h30 pour ensuite allez patienter à l’hôpital au urgences

Contraint de passer a ce cabinet suite acc tra .a fuire secretaire pas agreable du tout.75 € la consultation ne prend pas les cheques ni CB que especes et medecin incompetent refuse de prendre le document de l.entreprise stipulant Acc Tra selon lui pas de consultation sans especes preconise un deplacement au centre hospitalier de lille alors que le document completer par lui meme prevoit que l’ambulance face que l’aller et non le retour ..... j’ai mis une etoile car le 0 etoile n’es pas possible dommage a fuire absolument.........

Secrétaire qui n’ont pas de cœur, une enfant de 4 ans malade depuis mercredi qui demande un rdv avec son médecin traitant car les remplaçants ne sont pas à la hauteur et pas de dispo depuis mercredi. Même pas capable de voir avec le médecin pour qu’elle soit prise dans la journée. On se demande si c’est des humains ou des robots derrière le téléphone.

Je me suis rendue à deux reprises pour un enfant de 10 ans. Nous avons été très bien accueillis, un diagnostic fiable, exact. Beaucoup d humanisme... De la bienveillance, de l écoute... Un accueil au top tant au niveau du secrétariat que de la prise en charge médicale. Bon courage à vous

Je ne sais qui est derrière le téléphone, ils sont pas professionnelle de tout et n’ont pas de compassion. Récemment j’ai appeler deux fois des jours différents un jeudi soir a 19h20, ils m’ont dis qu’il vont me rappeler a 20h, a 20h30 je les rappelle on me dis que je devais appeler a 20h. Je me suis dis c’est moi j’ai mal compris, après 20 min attente au téléphone on me dis qu’il vont me rappeler maximum dans 20 min, au bout de 30 min toujours rien. Du coup je suis allé a l’urgence. Je ne voulais pas dérangé l’urgence vu que c’est pas vitale. Il faut qu’il comprenne que si on les appelle c’est pour une urgence même si ce n’est pas vitale surtout quand il s’agit de bébé !!! Et un samedi soir pour demandé de voir un médecin de garde, on me passe a une personnelles de samu apparemment qui m’a dis d’attendre lundi pour voir un mon médecin traitant, on peut avoir plein de problème et on ne veut pas attendre deux jours avec son bébé qui pleur tout le temps et surtout quand on sait pas pourquoi.