Maison des Solidarités Paris 19

Honteux!! Cela fait plusieurs fois que je renvoie des dossiers de demande d’aide qui ne sont jamais traités! Quand j’ai le bonheur que quelqu’un y jette un œil c’est pour me redemander les mêmes documents déjà fournis. Personne ne répond aux mails ni au téléphone et du coup les demandes d’aides se périment !

Les demandes ou les ajouts complémentaires envoyés par mail ne sont pas du tout traité donc à chaque fois on nous relance alors qu’on a déjà tout envoyé par mail Du coup, toutes les démarches prennent plus de temps c’est inadmissible! De plus je suis venu avec les personnes âgées au mois d’août. Pour faire des demandes d’aide. Nous sommes tombé sur un monsieur qui nousa dit vous inquiétez pas on va s’occuper de vous. Le monsieur a droit à plein de choses mais y’en pas de nouvelles de moi après j’appelle pour apprendre que le dossier n’a pas été traité. Enfin bref c’est du grand n’importe quoi ce centre d’action sociale!

Des gros à l'écoute et pleines de compréhension.

Un homme super impoli au téléphone. Je pense qu’il a cru que le centre social lui appartient. Je ne sais pas si c’est un frustré ou s’il a des problèmes personnels mais au point où j’en suis, j’en ai rien à faire. Tu travailles dans un centre social, le minimum c’est d’être sympa. 😂 surtout que le cas en soit ne te concernes pas. Je ne sais pas de que t’as voulu prouver en tout cas apaise ton cœur. On peut tous être impolis.. mais bon si on pense tous comme toi, on s’en sort pas. Et il m'a raccroché au nez! un vrai mal éduqué!

Pour des personnes fragilisées, l'accueil fait par certaines personnes de ce centre est carrément honteux. Si celles-ci n'aiment pas leur travail, qu'elles fassent autre chose de leurs vies et ne pas se défouler auprès du public. J'en ai fait l'expérience hier avec les personnes qui s'occupent de la caisse. A l'heure où on se tartine d'empathie, le minimum n'est pas respecté. On se croirait prévenu au Palais de justice.

C'est déjà pas evident d'entreprendre des démarches en ce sens. Mais en plus quand on tombe sur un personnel aussi désagréable. Je viens d'appeler a l'instant lundi 13 octobre 15h46 au cas ou cette personne pourrait etre identifié. Cette femme est juste désagréable. Elle vous laisse même pas finir votre phrase qu'elle a déjà coupé la communication. Le service n'ayant pas répondu ça a raccroché je rappel l'accueil dans la foulée. Et personne décroche. Comment dans un centre dite sociale peut on avoir un personnel aussi malaisant.

J’ai contacté le CCAS du 19ᵉ le 07/08 à 14h après une absence de réponse suite à un rendez vous avec une assistance sociale 2 jours auparavant. La personne qui m’a répondu a été d’un mépris total, avec un ton hautain et condescendant. Elle a refusé de m’aider, et m’a raccroché au nez sans aucune explication. Ce genre de comportement est indigne d’un service public censé accompagner les habitants en difficulté. Une telle absence de respect et d’humanité est honteuse. Les usagers méritent mieux qu’un personnel qui traite les gens avec autant de mépris. Franchement, certaines personnes ne devraient pas travailler dans ce métier, c’est un exemple flagrant d’incompétence et de manque total de professionnalisme.

Bonjour, je suis venu avec ma fille pour me renseigner Sur un sujet on m’a conseillé d’aller voir une assistante sociale. Effectivement c’est pas à eux de gérer ce problème-là, suis d’accord mais y a des façons de parler aux gens au lieu de Conseiller. On M’agresse en gros cest pas son problème , la personne qui m’a accueilli très aimable, mais sa collègue Très méchante, très désagréable et surtout très hautaine le pire à la sortie elle a raconter tout ce que je lui avais dit à ses collègues à sa pause cigarette comme si j’étais bête !!!!!! Ma fille m’a dit quand J’attendaisle Uber que la dame parle de nous à ses collègues donc je suis parti la voir et je lui ai dit que j’espère qu’elle est pas comme ça avec avec les personnes qui viennent la voir car on a besoin des personnes avec de la bonne volonté. qui savent accueillir et écouter les gens et qu’elle était très hautaine Courage à tous ceux qui vont passer par elle!!!!!!!