Maison des Solidarités des Minimes

J’ai reçu lors de ma grossesse (par la mairie) une proposition d’aide par une assistante sociale. Étant donné que je souhaite prendre un congé parental et que mes revenus sont donc limités, je me dis super un pro va pouvoir m’aider pour voir comment je vais pouvoir m’organiser. J’appelle, déjà la dame à l’accueil dit qu’elle ne comprend pas ma démarche, qu’elle voit avec sa collègue assistante sociale. Elle me dit qu’en gros si tout le monde fait comme moi on s’en sort plus. Qu’elles vont pas m’aider parce que j’ai un emploi et un appart. Je lui dis « j’aurai un rdv uniquement quand j’aurai perdu mon logement ? » elle me répond « oui c’est ça » en rigolant. Je comprends pas l’intérêt d’envoyer des courriers automatiques lors des grossesses si c’est pour refuser les accompagnements proposés. J’entends qu’il y a bien plus grave et urgent comme situation. Mais c’est pas une raison pour être reçu ainsi. Elles auraient pu 1. Me réorienter. 2. Être sympa.

Pour la première fois je téléphone mais au bout d’une heure d’attente on m’a raccroché au nez sans avoir personne au bout du fil et dire maison de solidarité merci pour votre soutien

Bonjour, des assistantes tous le temps en vacances, traitement de dossier vraiment médiocre, Pour avoir une assistante social, il vous faudrait minimum 2 à 3 mois, Et par téléphone le standard jamais mais jamais jamais de réponse, Quand vous appelez le standard sonne dans le vide, je l’ai même testé une fois sur place ça sonne dans mon oreille mais ça sonne pas chez eux, Mais j’aimerais que le conseil départemental fasse quand même des enquêtes auprès des MDS, c’est vraiment lamentable ce qui se passe, ils font ce qu’ils veulent sans aucune gêne quoi poalala pauvre France🤦

C'est l'endroit le plus terrible où je sois entré depuis mon arrivée en France. Le personnel est irresponsable, jamais disponible. ils ne se donnent pas la peine de donner des informations aux personnes qui viennent vers eux.

J'ai rarement (pour ne pas dire jamais) eu affaire à un personnel d'accueil téléphonique aussi chaotique, j'ai eu une dame au téléphone + une autre qui parlait avec elle derrière... Quelle impolitesse, quel irrespect... C'est vraiment mais vraiment choquant, j'ai carrément mis en pause mes démarches car être traitée de la sorte est tout simplement aberrant, j'irai très clairement me diriger ailleurs.

5 étoiles à la PMI, surtout à la sage-femme qui m'a aidée pendant le parcours de la grossesse. Ça m'a fait un grand bien de recevoir une aide à domicile avec de la bienveillance et du professionnalisme. Cependant je dois dire que l'accueil n'est pas le même. Ils m'ont refusé mon droit de voir une assistante sociale à laquelle je souhaitais poser des questions concernant mes droits pendant la grossesse. Je ne sais pas pourquoi ils n'ont pas voulu me donner ce rdv ... c'était très embêtant

Très bonne première expérience avec Mme Retardato (AS), le standard est néanmoins très difficile à avoir ! Ne pas désespérer et réessayer régulièrement.. (petit bémol, les ragots de couloirs entre collègues.., c'est pas très pro, surtout quand ça dure 10 minutes devant les gens en salle d'attente)

Standard censé ouvrir à 8h30 et toujours pas ouvert à 11h30 toujours sur boîte vocale et ne répondes pas au téléphone ni dans la journée. Avec la canicule le standard à du fondre.