Maison départementale des solidarités (MDS) Carcassonne Centre Montagne Noire

Zero étoiles en fait. Mon fils et moi allons nous retrouver à la rue à cause des mensonges de Madame FRAISSE assistante sociale. Aucune aide et la direction laisse faire. Je suis dans l'urgence d'être reloger, je suis une personne en situation de handicap parent isolé avec un enfant à charge..... mais non au lieu d'être aidée ça complote avec les bailleurs sociaux pour me bloquer sur mon dossier de demande de logement social en ligne..... il y aura des retombées car je vais en parler dans la presse et les poursuivre en justice. J'ai été malmené et manipuler....

Les assistantes sociales sont très sympathiques, Mais impossible à joindre ou d'avoir un rdv même quand le suivi est enclenché, ( enceinte de 8 mois et dans une situation economique qui ne fait que s'aggraver ) trop d'absence, pas de standardiste, téléphone qui raccroche et quand on se déplace c'est pris en note mais jamais de rappel ... pourtant on paye assez d'impôts pour le social...

Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis négatifs, mais aujourd'hui je n'ai plus d'autre moyen d'exprimer ma déception. Lorsque l'on contacte un service social, ce n'est généralement pas par plaisir. On le fait parce qu'on est en difficulté, parce qu'on a besoin d'aide et parfois parce qu'on est à bout. Pourtant, à chaque appel, j'ai eu l'impression d'être une personne de trop, un dossier encombrant dont on cherchait à se débarrasser le plus rapidement possible. Un rendez-vous m'a été proposé, mais lorsque nous nous sommes déplacés, la personne concernée était absente. On nous a assuré qu'elle nous rappellerait. Cet appel n'est jamais venu. Par la suite, les excuses se sont enchaînées : « elle n'est pas là », « rappelez plus tard », « rappelez dans quatorze jours ». J'ai attendu, rappelé, patienté encore, pour entendre toujours la même chose. Pendant ce temps, mes problèmes, eux, n'attendaient pas. Aujourd'hui, je me retrouve avec des impayés de loyer que je ne peux pas régler immédiatement et avec la peur très réelle de perdre mon logement. Ce qui me choque le plus n'est pas qu'on ne puisse pas forcément m'aider, mais qu'il semble impossible d'obtenir un véritable suivi ou simplement une réponse claire. L'accueil téléphonique a souvent été froid, expéditif et dénué d'empathie. Quand on appelle un service censé accompagner des personnes en difficulté, on espère au minimum être écouté avec respect. J'espère sincèrement que d'autres personnes ne se retrouveront pas dans la même situation que moi, à chercher de l'aide pendant des semaines pour finalement avoir le sentiment d'être abandonnées à leur sort.

Passer plus d'une heure à appeler sans avoir ni standardiste, ni AS.

Enfant placé, une fois majeur les éducateurs nous oublie. Nous sommes livrée à nous même. M.FASAN et sa coéquipière

On se demande à quoi sert cet endroit pourtant j’avais lu les commentaires mais j’ai voulu me faire mon propre avis. Reçu par une étudiante qui m’a limite envoyer valser car j’ai déjà une demande de logement sociale faite en ligne. Inutile d’y aller si vous voulez de l’aide pour avoir un logement même malgré que votre logement privé soit insalubre. En plus de ne servir à rien elle se permet en prime de vous dire "Vous n’avez qu’à retravailler pour reprendre un logement dans le privée" de quoi je me mêle ? Si j’avais uniquement besoin de parler je serais aller voir une psychologue. Je regrette les assistantes sociales du nord qui sont 10 fois mieux et qui font tout pour appuyé vos demandes !

Bonjour Je souhaite savoir si c'est normal que aucune Assistance sociale de ce secteur maison de solidarité n'a compagne aucune Femme pour une maison de logement Car cette réponse qie j'ai reçu au téléphone Je suis une femme seule j'habite à Carcassonne centre sa fait 1an impossible de rencontrer une assistante sociale On se dechange de vous en tout et pour tout On fait donc comment dans ce cas si pour les aides de ce genre vous êtes rejeter

Super accueil et aide à l'écoute et agréable assistante sociale mérite plus que 5 étoiles Mme FRAISSE 👍💯

Très bon accueil et bien reçue par Mme Colls.