Leroy Merlin enlèvement des marchandises

Attention à vos achats chez Leroy Merlin car comme vous pouvez le voir sur ces deux photos, vous pouvez achetez une ou plusieurs lampes abîmé, et malgré ma demande, aucun échange ni remboursement ne m'a été proposé, en ce qui me concerne je vais éviter mes achats chez Leroy Merlin.

Très pratique, bien organisé, rapide. Personnel souriant et serviable

Drive propre, pratique et personnel sympa, en plus ça a été très rapide.

Je téléphone hier pour savoir si la marchandise est disponible c'est OK ce matin je me rends chez Leroy merlin à savoir aller retour 100 km pour m'entendre dire que l'article n'est plus disponible, les vendeurs ont été gentils, la direction nous a dit être désolé mais ne rien pouvoir pour nous car c'est une plate-forme qui répond et ne sont pas au courant des stocks, même pas un geste commercial pffff Je peux vous dire que je ne retournerai plus dans ce magasin , trop déçu 😞

J'ai commandé un mitigeur le 22 juin il y en avait 3 en stock. Puis le lundi jour où je devais aller le récupérer le seul qui restait était défectueux. On me dit qu'il arrivera le 29 puis le 2 juillet puis le 10 juillet.je téléphone le 11 juillet ont doit me rappeler j attend jusqu'au 12 juillet et c'est moi qui doit trouver une solution car le mitigeur est toujours indisponible. Je trouve vraiment ça lamentable

2eme fois qu'on qu'on se présente à l'horaire que nous avions sélectionné. Et deuxième fois qu'il y a 10 à 20 minutes d'attente pour qu'en plus des gens se présentant à des horaires après le notre repartent avant nous. Pour trois colis transportables à la main (<2kg). Il serait bon de revoir les préparations des commandes et l'organisation du depot.

A plusieurs reprises j'ai fait des commandes où des articles étaient manquants, la dernière fois j'ai passé 45min entre l'enlèvement et le magasin à cause d'une mauvaise organisation pour le retrait de certains articles. Le personnel a tout de même été à l'écoute une fois dans le magasin. A l'enlèvement j'entendais le préparateur de la commande râler en apportant ma commande.

Insupportable... lenteur bien sur, mais surtout laisser la marchandise (2 portes intérieures) derrière le kangoo et demerdez vous pour charger...j'ai 75 ans et j'attendais plus de sollicitude...choquant. J'ai besoins de carrelage et mon choix est identique chez bricodepot... Devinez où je commande en drive? Choquant, vraiment choquant !