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Le Normandy 1 - MPR à Granville (50) | LNA Santé

Centre de rééducation · Granville (50)

4,0 63 avis Google Fermé
Le Normandy 1 - MPR à Granville (50) | LNA Santé — Centre de rééducation

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À propos de Le Normandy 1 - MPR à Granville (50) | LNA Santé

Le Normandy est un établissement de médecine physique et de réadaptation situé à Granville, utilisant les éléments du milieu marin pour la santé des patients. Avec 500 professionnels, il propose des soins en hospitalisation complète et de jour sur deux sites, dotés d'un plateau technique moderne.

Rééducation de l'appareil locomoteurRééducation neurologiqueRéadaptation de la personne âgée polypathologiqueRéadaptation pneumologiqueAffection des brûlés Offre hôtelièreServices pratiquesService socialPratique du culteService de courrierAccès internetInterprèteCoiffeurPédicure

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 19:00
Dimanche 08:00 – 19:00

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Avis clients (63)

Avis Google
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63 avis
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Janick Renou Google

Actuellement encore en soins. J'ai fais plusieurs séjours depuis 2012, mais je trouve que ça se dégrade. Certains brancardiers sont absents aux heures des repas (les patients obligés de se débrouiller pour retourner à leur chambre ou aux soins) et leur amabilité reste à revoir, on a l'impression que leur boulot leur déplaise à un point qu'un brancardier dise à des patients venant d'arrivée " quand est-ce que tu marches tu m'emmerde à venir te chercher ", les infirmières ne tiennent pas compte de notre douleur ou d'autres problèmes qu'on pourrait avoir (plus d'une semaine avec infection urinaire et toujours pas de traitement mes douleurs s'intensifient), genou brûlant signaler par le kine après 15 jours de soin (il faut glacer meme si la chriotherapie de 20 min n'a rien fait, sans meme regarder le genou) on leur parle (mais ça fait comme si on parlait au mur). Rien à redire sur agents d'entretien. Les aides soignantes, leur amabilité des fois reste à revoir, entre les soupirs, les regards (qui disent vous embêter), sauf si vous tomber sur un jour ou la bonne humeur est de rigueur. Félicitations au corps médical [sport melina qui est très à l'écoute des patients) , kine, Marie-Helene et Sophie (équipe de choc 👍electo et artro)] Franchement, je suis hyper déçus de mon débutde séjours, j'espère juste que la fin sera meilleure.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos retours nous touchent profondément et nous préoccupent énormément. Les comportements que vous décrivez concernant certains collaborateurs et le manque d'écoute face à vos douleurs sont totalement inacceptables et ne correspondent pas aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons très au sérieux ces dysfonctionnements et allons mettre en place des mesures correctives urgentes. Nous sommes néanmoins heureux que Melina, Marie-Hélène, Sophie et nos kinésithérapeutes aient pu vous apporter un accompagnement de qualité. La direction du Normandy
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Jo hn Google

Séjour datant de 2019, des super souvenirs malgré une aide soignante très désagréable à l’époque (blonde cheveux frisées) à peine arrivé de l’hôpital sans savoir ce que j’ai eu elle me dit « vous pouvez vous déplacer tout seul pour les toilettes quand même » alors que je ne pouvais pas… bref une fois réveillé je lui ai vite fait comprendre que je pouvais être plus désagréable qu’elle… sinon des rencontres, du travail avec une kiné au top (Julie) pendant 2 mois !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour ce retour positif sur votre rééducation de 2019 : nous sommes ravis que le travail soutenu avec votre kinésithérapeute, Julie, et les belles rencontres sur place vous laissent d'excellents souvenirs. Nous regrettons sincèrement l'attitude inadaptée d'une aide-soignante à votre arrivée et la remarque blessante formulée alors que vous étiez vulnérable ; cela ne reflète pas nos exigences de bienveillance. Nous avons rappelé strictement nos règles d'accueil et renforcé la formation/sensibilisation de l'équipe pour éviter toute situation similaire. Merci encore de votre confiance. Cordialement, La direction du Normandy 1
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Eléonore Vivas Google

J’ai passé un très bon séjour. Le personnel est aux petits soins, toujours attentif et bienveillant. Les repas sont copieux et de qualité, le planning des soins parfaitement organisé. Le plus important : je me sens mieux, ce qui était l’objectif de ce séjour. Je suis vraiment très satisfaite. Un grand bravo à toute l’équipe : kinés, coachs, médecins, infirmiers, aides-soignants et l’ensemble du personnel. Merci pour votre professionnalisme et votre dévouement.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction avec nous. Votre avis positif est une véritable source de joie pour notre équipe. Nous sommes ravis que nous ayons pu répondre à vos besoins. La direction Le Normandy 1
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philippe Lenoel Google

Tres satisfait de mon sejour de 4 semaines pour une prothèse du genoix , sejour ,nouriture , environment , de l aide soignant au médecins, soins performant et surtout a l écoute du patient. C est un établissement est vraiment au top !.

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Matthieu Bouchard Google

4 semaines au pôle rachis, école du dos en externa, j'étais très septique avant le séjour sur l'efficacité de ce programme. J'en ressort super content du résultat, l'ensemble du programme est complé, ce n'étais pas des vacances, c'était parfois très dur physiquement mais en voyant le résultat sur l ensembles du groupes, il fallait passer par ces étapes. J'aurai bien signé pour une semaine de plus... on ressort avec des techniques de renforcement musculaire, d'étirements et une éducation sur les bonnes pratiques, tout ça à continuer a la maison... J'aurai aimé plus de travail en balnéo. Le personnelle est très compétent et bienveillant, ils font leurs métiers avec le sourire et la bonne humeur et s'adapte a chaque pathologie.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que nos services aient contribué à votre bien-être. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci sincèrement d'avoir partagé votre avis positif. La direction Le Normandy 1
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Lionel Daniel Google

Le Normandy 1, et un centre de rééducation au delà des attente,une équipe de kiné vraiment super et a l'écoute, la restauration et génial on y mange tres bien. Un super endroit

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire positif. La direction Le Normandy 1
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frederique zeboulon Google

Un personnel incroyable ! Médecin, secrétaires de l'accueil, Kiné, Ergo, IDE, AS, ASH, la gouvernante du 5ieme, les brancardiers, le service de la Restauration, le personnel de la Balnéothérapie... d'une gentillesse, bienveillance, patience à toute épreuve... j'y ai passé plusieurs mois et je recommande cet établissement ! Merci à Manoelle, Laura, Marie Hélène, Stéphanie, Marion, Valérie, Marie, Léane, Agathe, Nicolas, Momo, Laetitia, Maryline, Guillaume, Mathieu,.. et tant d'autres Et le médecin qui m'a suivi JB Q. J'avais une vue incroyable de ma chambre du 5ieme étage à gauche le casino et de mon lit l'océan ! Magique ! Ça aide pour un long séjour ! Une équipe à l'écoute MERCI ! Des améliorations seraient nécessaires entre autre la salle Goéland HORRIBLE quand le soleil tape sur toute la verrerie résultat on étouffe aussi bien nous les patients, mais aussi le personnel (qui nous laisse rien paraître de la difficulté). J'ai préféré plusieurs fois déjeuner ou dîner ailleurs que de souffrir de la chaleur ! Le mobilier peu adapté aux différentes pathologies (fauteuils roulant, opérations du dos...) beaucoup trop lourd, trop bas...toujours dans les salles de Restauration et au niveau de la chaumière/animations... Ah j'allais oublier ! Les horaires de sorties beaucoup trop tôt 20h le vendredi par exemple !! Surtout aux beaux jours ! Voilà 🙏❤️

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Anne Google

Je ne peux que dire du bien de ce Centre ! J'y suis restée un peu plus de 6 semaines, suite à une intervention chirurgicale , pour la pose d'une prothèse unicompartimentale du genou. L'équipe soignante est très professionnelle et bienveillante. Un coup de chapeau également aux intervenants de la restauration, des agents de nettoyage etc....... La rééducation est très bien suivie . Je craignais de ne pas être acceptée car je vis seule. Je pense même que c'est une chance de pouvoir faire sa rééducation dans ce centre. La balnéothérapie est un vrai bonheur.

Réponse du professionnel : Votre commentaire positif confirme notre dévouement pour offrir les meilleurs soins et la meilleure prise en charge à nos résidents. Merci sincèrement ! La direction Le Normandy 1
B
Benji Around the World Google

On m’avait dit que ce centre est un des meilleurs de France en neurologie, et je pense tout le contraire après 1 mois ici … Pour avoir personnellement fait trois autres centres auparavant, suite à un gros AVC hémorragique je dois dire que je suis très déçu des prestations proposées ici ainsi que de l’expérience globale que j’ai eu en tant que patient… Les séances ne durent que 30 minutes (la ou c’est 1 heure dans les autres centres) et ce n’est pas assez, du coup on se retrouve à peine à commencer la séance qu’elle est est presque déjà finie. On passe nos journées à errer dans les couloirs à attendre que le temps passe (on se croirait en maison de retraite avec la plupart des patients âgés, handicapés et / en fauteuil roulant) Les profs de sport adapté sont non-chalents et passent leur temps à nous installer nous les malades handicapés sur des machines à la chaîne… je ne parle même pas du vélo neuro qui consiste à placer des patients sur un vélo pédalier pendant 12 minutes à la chaîne aussi… sans véritable autre prise en charge que de les faire pédaler. Les séances de kiné sont plutôt adaptées et la kiné que j’ai eu (Amélia) était plutôt compréhensive et réceptive (les yeux ne trahissent pas les émotions) mais encore une fois pas plus de 30 mins… Les séances d’ergo sont orientées sur l’adaptation de l’handicap la ou je voulais plutôt faire des exercices pour récupérer ma mobilité… l’ergothérapeute me laissait seul dans une salle faire ma thérapie miroir pendant 30 min sans s’occuper de moi.(Pas terrible Flora) Le premier rendez vous que j’ai eu avec elle elle n’avait même pas lu la synthèse du bilan fait la semaine d’avant par sa collègue et l’a lu devant moi sur mon temps de soin. J’ai halluciné! Et puis en tant que voyageur j’ai toujours fermement défendu le voyage comme une aventure humaine où l’on rencontre et se connecte à l’autre humainement… avec cette Ergo elle m’a vite fait comprendre par communication non verbale qu’elle ne m’appréciait pas. Moi qui ai tellement aimé distribuer de la joie de vivre dans mes aventures autour du monde je me retrouve face a quelque de froid que j’aurai aimé qualifier de compétente dans son domaine si tel avait été le cas mais je ne suis même pas sûr… Le personnel d’étage est très pro et bienveillant. Rien à dire de ce côté si ce n’est l’intendante (Séverine) qui a passé des heures à me questionner sur les repas pour finalement me dire que suite à un bug informatique il fallait que je recommence tout sur papier sans vouloir me fournir de stylo en étant extrêmement désagréable avec moi…. Je suis venu dans ce centre avec un espoir de récupération, et finalement le médecin m’a dit au bout de deux semaines que je ne récupérais jamais l’utilisation de ma main et de mon bras… Bref, venir dans un centre qui est supposé être des meilleurs de France pour se faire entendre qu’il n’y a pas d’espoir j’aurais préféré m’en passer… je ressors complètement démoralisé et sans envie de me battre plus… la neurologie est complexe et comment le patient peut y croire si aucun des professionnels n’y croient eux-même ? Ce message a pour but de vous expliquer un contexte dans lequel je me suis retrouvé pour améliorer ma condition et qui m’aura été plutôt défavorable. À bon entendeur…

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous prenons bonne note de votre commentaire et de vos remarques et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas de faire remonter vos observations aux équipes. Bien à vous, La direction du Normandy