Lazeo Port Marianne

Ornella est une personne accueillante, toujours avec le sourire . Toujours de très bons conseils de sa part . C’est une joie de se faire épiler par elle . Elle est toujours très bien apprêté

Accueil téléphonique et physique exécrable ! Impossible de se garer, de déplacer un rdv ou de laisser un message ! Extrêmement déçue !

Je suis vraiment ravie de mon expérience au centre Lazeo Port Marianne. L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. Les prestations sont réalisées avec soin et les résultats sont plus qu’au rendez-vous !

Je recommande à 100 % le centre Lazeo Port Marianne ! Dès l’arrivée, on est accueilli avec le sourire et une vraie bienveillance — l’équipe met tout de suite à l’aise. Les lieux sont modernes, impeccablement propres et l’ambiance est douce et apaisante. Les séances de laser se passent toujours dans le plus grand professionnalisme : les praticiennes prennent le temps d’expliquer, d’adapter les réglages selon la peau et le ressenti, et on sent qu’elles maîtrisent parfaitement leur domaine. Les machines sont clairement à la pointe de la technologie : efficaces, précises et quasiment indolores. Résultat : des séances en toute confiance et des résultats visibles rapidement. Un grand bravo à toute l’équipe pour leur sérieux et leur gentillesse — c’est un vrai plaisir d’y revenir à chaque fois !

Je mets 1 car je viens d'apprendre que l'institut est fermé le lundi alors qu'il était ouvert, j'ai pris des séances en avances, je peux y aller que le lundi Ouvrez le lundi comme avant sinon il faudra que je demande remboursement Par contre le service et le personnel rien à dire, tout est bien à chaque fois

Très bonne expérience chez Lazeo ! L’équipe est vraiment sympathique, à l’écoute et professionnelle. J’ai reçu de très bons conseils, tout est bien expliqué et on se sent en confiance. Je recommande vivement !

Je suis suivie chez Lazeo depuis un an pour l’épilation au laser, et je suis ravie ! L’équipe est au top : les filles sont super sympas, à l’écoute et très arrangeantes. Dès les premières séances, j’ai pu voir des résultats, et après 8 séances, il ne reste quasiment plus de poils. Le suivi est sérieux, le centre est propre et agréable. Une expérience au top, je recommande sans hésiter !

Après de nombreux échecs ailleurs, j’ai commencé l’épilation définitif chez Lazeo et les résultats sont incroyables même après qu’une deuxième séance. Des résultats même pour le visage qui prend plus de temps « normalement ». On est accueillie avec un grand sourire. Je remercie toute l’équipe pour leurs attentions.

Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience au centre de laser Laseo Port Mariane . L’équipe est chaleureuse, professionnelle et à l’écoute de mes besoins. Dès mon arrivée, je suis accueillie par la secrétaire Marcory qui est d’une gentillesse et d’un professionnalisme exceptionnels. Quant à Leïla, elle incarne le professionnalisme et l’expertise. Elle a pris le temps de m’expliquer le processus en détail, m’a conseillé avec beaucoup de sincérité et m’a mise en totale confiance. Sa maîtrise du sujet et son souci du bien-être client sont exemplaires. Les installations sont impeccables et très modernes, ce qui m’a tout de suite mise en confiance. Les résultats sont incroyables, visibles dès les premières séances, et le suivi est impeccable. Ils prennent vraiment le temps de tout expliquer et de s’assurer que tout se passe bien. Je recommande vivement ce centre pour quiconque souhaite des soins de qualité en toute sécurité. Merci à toute l’équipe pour leur excellent travail. :)

Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente en qualité de mise en demeure, conformément aux dispositions du Code civil, concernant les prestations d’épilation laser réalisées au sein de votre centre Lazéo Port Marianne, débutées en décembre 2023. J’ai souscrit auprès de votre établissement un protocole d’épilation laser pour quatre zones, pour un montant total de 2 430 €, auquel s’ajoutent 168,43 € de frais financiers liés au paiement en plusieurs fois via Alma, soit un total de 2 598,43 €. 1. Manquement à l’obligation de conseil et de sécurité Il est constant que les séances d’épilation laser doivent impérativement respecter certaines conditions, notamment l’absence de bronzage, sous peine de réduire drastiquement l’efficacité du traitement et d’exposer le patient à des risques cutanés. Or, plusieurs séances ont été réalisées alors que j’étais visiblement bronzée, sans report de votre part ni information claire sur les conséquences médicales et techniques, ce qui constitue un manquement grave à votre obligation de conseil, prévue par la jurisprudence constante applicable aux prestations esthétiques. Ce défaut de précaution a entraîné : une inefficacité manifeste du traitement, une douleur anormale, et l’apparition de lésions cutanées (croûtes persistantes sur les demi-jambes), constitutives d’un préjudice corporel léger mais réel. 2. Inexécution et mauvaise exécution contractuelle Les prestations réalisées souffrent également de : un turn-over excessif du personnel, empêchant tout suivi sérieux et cohérent du protocole, des reports répétés de rendez-vous à votre initiative, allongeant anormalement la durée du traitement, des résultats largement inférieurs à ceux annoncés lors de la vente, malgré l’achèvement des séances sur les zones aisselles, SIF et demi-jambes, une formule illimitée pour la zone du maillot ne donnant pas davantage de résultats satisfaisants. Il est rappelé que, même en l’absence d’obligation de résultat strict, vous êtes tenue à une obligation de moyens renforcée, laquelle n’a manifestement pas été respectée. 3. Préjudice financier, corporel et moral Les dysfonctionnements exposés ci-dessus m’ont causé : un préjudice financier important, un préjudice corporel (lésions cutanées), un préjudice moral, lié à la douleur, au stress et à la perte de confiance générée par cette prise en charge défaillante. À ce titre, le fait de m’avoir imposé un rasage préalable systématique a, dans mon cas, durci le poil et stimulé sa repousse, conduisant à un résultat inférieur à celui que j’obtenais auparavant par épilation à la cire, ce qui est en totale contradiction avec les promesses commerciales initiales. 4. Mise en demeure En conséquence, je vous mets formellement en demeure de procéder au remboursement intégral de la somme de 2 598,43 €, correspondant : au coût des prestations, et aux frais financiers supportés du fait de votre inexécution contractuelle. Je vous demande de bien vouloir me confirmer ce remboursement dans un délai de 15 jours à compter de la réception du présent courrier. À défaut de réponse favorable dans ce délai, je me réserve expressément le droit d’engager toute procédure utile, incluant notamment : saisine d’un médiateur de la consommation, signalement à la DGCCRF, action judiciaire sur le fondement des articles 1103, 1217 et suivants du Code civil, sans nouvelle tentative de règlement amiable. Je souhaite privilégier une résolution amiable, mais celle-ci ne saurait se faire au détriment de mes droits. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

J'ai découvert ce centre pour un soin hydrofacial, et j'ai commencé des séances d'épilation au laser pour les jambes complètes et aisselles, Marine et toute l'équipe est super, accueil chaleureux,elles expliquent vraiment bien et Marine est très douce. Je recommande ce centre, vous n'allez pas être déçue.

J’en suis juste à ma deuxième séance et le résultat est très visible ! Excellent accueil technicienne toujours souriante et patiente tout est bien expliqué travail très professionnel ! J’ai hâte de continuer les prochaines séances sa me change la vie !