Lazeo Paris 8e - St-Lazare

Mon expérience chez laZéo a commencé de manière très difficile : consignes contradictoires, j’ai été parfois ignorée, parfois grondée, annulations de rendez-vous à la dernière minute, et même une fois en retard avec l’alarme en marche que la conseillère ne pouvait pas éteindre… Bref, il s’en est fallu de peu pour que ce soit une très mauvaise expérience. Je pense que les centres lazeo laissent souvent les conseillères livrées à elles-mêmes. Heureusement pour moi, j’ai trouvé quelqu’un de consciencieux et professionnel : Sarah, au centre lazeo Saint-Lazare Paris 8ème. Elle a su transformer mon parcours avec des conseils personnalisés, une vision professionnelle, une attention particulière, des rendez-vous adaptés à mes contraintes horaires, et un accueil toujours agréable. Un grand merci à Sarah qui a fait toute la différence !

1er Rdv en février microneedling/hydrafacial, je me rase la barbe , 30 minutes avant le rdv on me dit qu’ils n’ont pas les aiguilles donc rdv annulé. Second rdv en mars , j’appelle une semaine avant pour vérifier qu’ils ont bien les aiguilles. On me confirme que oui mais 30 minutes avant le rdv on m’appelle pour me dire qu’ils avaient pas les produits pour l’hydrafacial. Sérieusement ?????? On m’envoie vers le centre Lazeo Paris 18 à la place en me confirmant le soin mais quand j’arrive à Paris 18, ils n’ont même pas la machine microneedling. L’équipe à Paris 18 a essayé de trouver une solution mais l’équipe à Paris 8 ce n’est pas possible, quel manque de rigueur et de professionnalisme.

Une étoile c’est beaucoup trop pour eux à éviter, je vous déconseille fortement si vous souhaitez perdre votre argent .La praticienne Sarah m’a brûlé et a été très agressive avec moi. Très déçu de ce centre et du suivi clientèle .1700€ =brulure = encore des poils en conclusion centre qui ne se préoccupe pas du bien être de ces clients surtout je ne suis pas la seule dans ce cas malheureusement.

Je recommande vivement le centre Lazeo Saint-Lazare, et tout particulièrement Safaa qui a été exceptionnelle du début à la fin. Très douce, à l’écoute et extrêmement professionnelle, elle a pris le temps d’expliquer chaque étape, de me rassurer et d’adapter les réglages en fonction de ma peau et de ma sensibilité.

Je recommande 1000 fois ce centre et notamment la patricienne Safaa aussi douce que sympathique et professionnelle. Moi qui redoutais mon expérience du laser, je n’ai pas souffert du tout grâce à son écoute et ses conseils. Le centre est agréable et toute l’équipe donne envie de revenir. Merci !

L'équipe est très à l’écoute, sympathique et très compétente. J'ai particulièrement apprécié que les techniciennes laser prennent le temps d'évaluer la pilosité avant chaque séance et, si elles estiment qu’il n’y en a pas assez, elles n'hésitent pas à reporter la séance sans frais. Le traitement a rapidement fonctionné sur moi, sans aucun effet secondaire et a changé mon quotidien. Merci à vous mesdames ❤️

BRULURES et ABSENCE DE REACTION DU SERVICE CLIENT Ne vous laissez pas avoir par les tarifs attractifs. Il y a une bonne raison à ces prix bas : ma petite soeur a été brulée alors qu'elle avait prévenu pendant la séance qu'elle ressentait une vive douleur de brulure. La technicienne a malgré tout poursuivi son oeuvre et lui a simplement demandé de mettre de la biafine en rentrant. Traumatisée par cette séance, ma soeur ne souhaitant plus se faire approcher par ces techniciennes manifestement pas formées, nous avons porté réclamation et demandé le remboursement des 3652 euros dépensés pour pouvoir débuter un nouveau protocole d'épilation ailleurs. Depuis, 3 mois, LAZEO nous fait vivre un enfer. Se moquant tout simplement de nous, ils nous ont proposé deux séances gratuites ou un remboursement de 50 euros ! Puis "À titre exceptionnel, et dans un souci de geste commercial" (mais de qui se fou-t-on ?), ils ont proposé un remboursement de 1200 euros et trois séances offertes. Ayant trouvé un centre qui peut reprendre un nouveau protocole au tarif de 2500 euros, nous avons proposé de concilier sur cette base. Réponse du centre du 15ème aprés trois mois de bataille : "Je vous invite à vous rapprocher du service qualité voici leur mail : [email protected] car de notre coté nous ne pourrons vous donner plus d’informations". Donc ma soeur a été brulée, a subi des douleurs immenses pendant des semaines, a gardé des cicatrices et sa demande simple de remboursement amiable n'a même pas été transmise au service client ! J'ai donc envoyé ma demande au service client : silence total. Aucune réponse, aucun appel, rien malgré mes relances. Sachez que si vous avez un problème, vous ne pouvez pas joindre le service client par téléphone, la seule adresse email qui existe est une adresse de contact. Ne comptez pas sur eux pour vous accompagner en cas de problème. A ce jour, ma soeur est prise en otage par LAZEO : Elle leur a donné plus de 3600 euros qu'ils refusent de lui rendre alors même qu'elle n'est pas allée au bout de ses séances, elle ne peut pas reprendre une épilation ailleurs car elle n'a pas le budget pour dépenser encore 2500 euros. Elle doit donc attendre gentiment que quelqu'un chez LAZEO prenne enfin en compte sa situation. C'est une honte, un établissement qui blesse ses clients et qui n'en assume aucune conséquence ne devrait pas avoir le droit de rester ouvert. Nous sommes désormais contraints d'ajouter les frais d'un avocat et la lenteur de la justice à cette douloureuse expérience.

De l’accueil à la prise en soin, tout était parfait. Ines a fait preuve de douceur et de bienveillance tout au poing du soin (hydra facial en l’occurrence). Elle a pu me donner des conseils adapté selon mon type de peau. Je conseille vivement