Laboratoire UNIBIO Lyon Bellecour

Je suis très déçu par mon expérience récente dans ce laboratoire. J’y vais depuis des années, par habitude, même si je n’habite pas à proximité. J’avais pris un rendez-vous un mois à l’avance pour un test spécifique, et pourtant, en arrivant, on m’explique que ce type d’examen se fait uniquement plus tôt dans la matinée, alors même que la prise de rendez-vous était possible à cet horaire. On m’a ensuite posé plusieurs questions sur les conditions à respecter pour réaliser ce test. J’avais pourtant bien suivi toutes les consignes indiquées, que ce soit sur le Doctolib du laboratoire ou sur le site du test. Finalement, on m’a demandé de revenir le lendemain, avec une explication peu convaincante. J’ai eu le sentiment que c’était surtout lié à l’affluence et au temps que nécessitait l’examen. C’est regrettable, d’autant plus que le personnel semble avoir changé depuis ma dernière visite. Malheureusement, je ne reviendrai plus.

Je me suis présentée en fin de journée pour déposer des échantillons, manifestement trop près de l’heure de fermeture pour le personnel. La prise en charge a été très mauvaise : on m’a clairement fait comprendre que la journée avait été longue et que ma venue n’était pas la bienvenue. Tout ça pour repartir avec mes échantillons car le personnel n'était pas en capacité de retrouver mon dossier. Attitude inappropriée et absence de professionnalisme.

Le personnel d’accueil se montre courtois et professionnel. Les locaux sont maintenus dans un état de propreté irréprochable. Cependant, la durée d’attente pour les prélèvements sanguins est excessivement longue.

Extrêmement mauvaise expérience pour ma compagne et moi même suite a de nombreuses prise de sang et/ou dépistage.. Ne pas aller ! L'infirmier ( homme ), qui est en charge des prises de sang peut mettre beaucoup de temps à traiter les patients (chose compréhensible s'il y a beaucoup de demandes) mais chose qui n'est pas acceptable : CHACUNES de ses prises de sang, sont extrêmement douloureuses, laisse de gros bleu qui continue de faire mal longtemps après. Également, erreur dans les tubes de prélèvement alors que ma compagne lui avait fait la remarque.. qui a obligé une autre prise de sang ( sans erreur cette fois, mais pas ici ).. Bref, les femmes a l'accueil sont très gentilles et font de leur mieux, mais le service pour lequel on vient n'est juste pas là.. Merci de faire remonter l'information. Bonne fin de journée.

Accueil super, prise en charge rapide. Ma prise de sang a été faite par Laurent, aucune douleur, simple, rassurant et efficace. Je recommande !

Visite le 11 décembre a 16h, résultat obtenu le 17 décembre a 10h. Prise de sang pour la test total et libre seul les résultat de la total m'ont ete remis. J'ai recontacte le labo pour la remise du reste. M'ont revoye le meme résultat dans lequel il manque une partie. Réponse lente du labo. Anyway juste une mauvaise expérience. Infirmier (homme) la bas était tres gentil par contre !

Le personnel est très sympa et professionnel, souvent disponible même le samedi sans rendez-vous, ce qui est idéal quand on a des analyses à faire rapidement. Les résultats ne prennent que quelques heures : vous les avez souvent dans la journée, y compris le week-end. J’imagine que ce n’est pas toujours évident quand ils ne sont que trois le samedi pour tout gérer, mais ils le font bien. Chapeau à eux ! J’imagine que la rapidité est due au fait que je sois déjà inscrit chez eux, donc soyez légèrement plus patients si c’est la première fois que vous y allez. C’est normal, car ils devront créer votre dossier et saisir vos données personnelles. Mais je me souviens que cela avait été rapide, à condition d’apporter les bonnes pièces, bien sûr.

Je ne sais s'il y a eu un changement de personnel ou si c'est parce que c'est samedi matin mais l'expérience a été parfaite. Un accueil ponctuel et personnalisé, très sympathique avec des explications claires et de l'humour. Idem pour la prise de sang qui était souvent un carnage à cause de veines profondes qui ont tendance à rouler. Là, la première tentative a été la bonne car le laborantin n'a pas insisté pour la faire dans le bras. Un immense merci à lui.