IRM Bachaumont IMPC

Problème administratif et gestion des appels. Ce centre ne prend pas la carte vitale dématérialisée. Une feuille de soin m'a été proposée. A la fin du rendez-vous impossible d'imprimer la feuille de soin. On m'a indiqué me rappeler pour récupérer la feuille le lendemain. Ça fait 1 mois que je relance. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, 4eme tentatives ce jour, ça raccroche après quelques minutes.

Accueil très sympathique de la part des secrétaires, l'IRM s'est très bien déroulée. Pourquoi tous les centres d'imagerie ne sont pas équipés d'un tunnel large et surtout ouvert de part et d'autres comme dans ce centre ? Je recommande. Merci à l'équipe

0/5 Expérience extrêmement décevante. Le centre demande aux patients d’arriver 20 minutes en avance. J’ai respecté cette consigne et me suis présenté avec 20 minutes d’avance à mon rendez-vous d’IRM. À mon arrivée, on m’annonce qu’il y aura au minimum une heure de retard. Au-delà du retard, qui peut malheureusement arriver, c’est surtout le manque total de considération pour les patients qui est inacceptable. La personne à l’accueil s’est montrée désagréable, peu professionnelle et absolument pas empathique. Lorsque j’ai demandé s’il était possible d’être prévenu de l’évolution du planning afin de revenir plus tard, on m’a répondu que je devais simplement attendre sur place et qu’il n’était pas envisageable de contacter les patients. J’avais pourtant dû annuler d’autres rendez-vous pour me rendre à cet examen et j’avais également des contraintes personnelles par la suite. Aucune solution, aucune excuse, aucune volonté d’aider. Nous parlons ici d’un centre médical qui accueille des personnes parfois inquiètes, fragilisées ou souffrantes. Un minimum de respect, de communication et de bienveillance devrait être la norme. Je suis reparti avec le sentiment que le temps des patients n’a aucune valeur et que l’accueil est totalement inadapté à ce type d’établissement. Je ne recommande pas ce centre.

Avis sur la prise de RDV, pas sur la qualité des services ou des médecins. RDV accessibles le WE sur Doctolib ( grand avantage) mais avec des médecins ( qu’on sélectionne) prête-noms pour des remplaçants. A aucun moment cela n’est signalé, ni lors de la prise de RDV, ni lors de la confirmation du RDV ni lors du mail envoyé avec les consignes ni lors de l’appel téléphonique pour s’assurer qu’on va bien venir et bien régler le dépassement et informer du surdépassement lié au rdv le WE. On se rend compte que l’examen sera fait par un remplaçant qu’une fois sur place et on nous rétorque que le médecin choisi n’est en fait jamais là le WE ( et d’autres jours de la semaine aussi d’ailleurs) et qu’ils n’ont pas trouvé le moyen d’informer les patients sur Doctolib… vraiment ?

L’équipe d’accueil est déplorable : elle manifeste une forme de mépris envers la plupart des patients, en plus d’un réel manque de professionnalisme. Le fait qu’il y ait beaucoup de patients semble visiblement les déranger. De plus, il m’a été indiqué à tort que je ne m’étais pas présenté sur Doctolib. J’ai tenté de rappeler afin de corriger cette erreur, et une personne de l’accueil m’a assuré que cela serait rectifié. Un mois plus tard, rien n’a été fait. J’ai essayé de les recontacter, mais je tombe désormais sur une messagerie vocale automatisée : plus personne ne répond. C’est regrettable compte tenu de la qualité du service attendu. Heureusement, les médecins restent, quant à eux, cordiaux

J’ai eu un rendez-vous EOS le 24 novembre 2025 à 16h. Nous sommes maintenant en mars 2026, et malgré plusieurs appels téléphoniques, je n’ai toujours pas réussi à joindre quelqu’un. Je n’ai pas non plus reçu le compte rendu de mon examen.J’ai même essayé de relancer par e-mail, sans succès. Si prendre rendez-vous est relativement simple et que quelqu’un répond au téléphone, la suite est beaucoup plus compliquée. C’est vraiment médiocre comme service pour un centre hospitalier. Je vous conseille d’éviter cet établissement.

Fais IRM pelvienne aujourd’hui 27/02/2026 Secrétaire charmante et compétente !!! Examen parfait ! Un peu d’attente mais normal ! Pas plus qu’ailleurs !! Résultat immédiat ! Ceux qui disent que c’est cher ! Allez voir ailleurs franchement cette IRM est ouvert des deux côtés donc rassurant ! Je ne comprends pas toutes ces critiques vraiment !! faites vous votre propre jugement

Docteur formidable doux et à l’écoute. docteur Tuil merci beaucoup ! Cependant accueil glacial et loin d’être professionnel par le secrétariat notamment par une personne aux cheveux bruns et de peau noire ! Accueil menaçant et dédaignant ! J’ai été accueillie par ce centre ce matin pour une échographie. Il y avait une coupure de courant sur plusieurs rues du quartier. Ayant rendez-vous à 8h45, une des secrétaires m’indique très froidement devant le centre fermé qu’il n’y avait pas de solution sans aucune empathie ni marque de compréhension ou d’écoute. Je lui explique que j’ai fait une heure de route pour venir mais elle ne m’indique pas de solution en me laissant démunie. Je retente une heure plus tard et je tombe enfin sur une secrétaire jeune et blonde adorable qui me trouve une solution en allant dans un centre partenaire il me semble rue bachaumont (et non rue montmartre). Je précise que la secrétaire du matin et celles qui étaient à côté de la secrétaire aux cheveux blonds une heure plus tard me disaient qu’il n’y avait pas de solution. Je me rends donc à ce centre partenaire et je suis accueillie de manière glaciale par la secrétaire que j’avais rencontré à 8h45. Celle-ci ne daigne même pas regarder ses patients et ne m’indique même pas si je dois m’asseoir ou rester debout j’attends donc 15min debout car je lui pose la question mais elle ne m’a pas répondu. Une fois reçue, elle me déclare qu’elle ne prend pas ma carte mutuelle sans m’expliquer comment la prise en charge se fait. Elle m’indique par la suite de descendre attendre le docteur. Je lui demande est-que je serai prise rapidement car cela faisait une heure et demi que j’errais dehors en essayant de trouver une solution (qui existait mais qu’aucune secrétaire à part une jeune femme blonde ne m’avais indiqué!). Cette secrétaire déclare “je vous l’ai déjà répété vous descendez et il y a déjà un patient dans la salle !”. Honnêtement il y a une façon de parler a nos interlocuteurs, un minimum de professionnalisme. Je lui dis calmement pas de soucis mais vous pouvez juste parler plus gentillement. Cette secrétaire commence à m’hurler dessus en arguant que le matin même j’avais été désagréable. Or je précise que j’avais été reçue extrêmement froidement a ce moment là. Je peux bien évidemment comprendre qu’elle était angoissée par cette panne de courant mais il est important de rester calme et professionnel ! L’humanité est essentiel dans ce genre de métier, sinon il faut se diriger vers un autre que celui-ci … Je suis par la suite descendue dans la salle d’attente du bas et cette secrétaire continuait à parler sur moi en hurlant à ses collègues pour que j’entende sûrement quelle honte (j’avais dit par la suite que d’avoir le sens du professionnalisme était important ce qui a dû l’énerver)! Je n’avais jamais vécu une si mauvaise expérience d’accueil ! Je mets 2 étoiles pour le docteur et pour cette jeune secrétaire blonde qui ont été par contre formidables !

La conclusion médicale tout à fait imprécise, avec aucune expertise donc nécessitant la réalisation de ce même examen (ailleurs évidemment). Surcoût évident:. L'examen déjà très cher et très peu remboursé ainsi qu'un nouveau parcours pour recommandation, en plus d'une perte de temps, etc... Une secrétaire hautaine mais finalement c'est un détail. Problème d'obtention du compte rendu .

Je me suis rendue sur place pour une IRM afin de vérifier un diagnostic. Je me remercie le Dr Bordonné pour sa bienveillance, ses explications et sa gentillesse. Son diagnostic a permis la confirmation de compatibilité avec l'endometriose qui avait ete considéré non existante ailleurs. Les personnes a l'accueil sont très gentilles aussi.