Institut de médecine bucco-dentaire du CHU de Nice

J'y suis allé pour une urgence, j'avais mal aux dents depuis 2 ou 3 jours. J'ai été reçu par une stagiaire suivant regardé là où j'avais mal, mais n'a rien vu. Heureusement qu'elle a eu l'idée de me faire une panoramique. Elle a vu qu'il y avait une carie entre 2 molaires. Ce que je n'ai pas compris c'est qu'elle me demande si je veux être soigné chez eux. ?? ? Ben je suis là pourquoi faire? Pour voir si les toilettes sont propres ? J'ai dit oui. Elle me répond que qq va m'appeler pour me donner un rdv. Je repars donc avec ma carie et mon mal de dos. J'attends tjrs d'être appelé

Je suis très déçu de l’accueil que j’ai reçu dans cette clinique. J’avais environ 15 minutes de retard à mon rendez-vous, ce que je comprends puisse poser un problème. En revanche, rien ne justifie la manière dont j’ai été traité.

Honnêtement je ne comprend pas le système de ce chu , obliger de venir en urgence pour des soins . Les étudiants vous donne leurs numéro et ils ne répondent plus pour la suite des soins . Impossible d’avoir qui que ce soit au téléphone je me déplace donc et pas possible de prendre un rendez-vous vous comprenez les étudiants sont en vacances résultat allez voir un dentiste vous ne perdrais pas votre temps !

Bonjour, à tout le CHU BD. Je vous souhaite de bons congés à tous. Je vous remercie tous au bout de plus d’un an de soins irréprochables. Je suis pleine de sympathie pour ces étudiants qui doivent rendre fiers leurs parents. En tout cas personnellement je suis fière d’eux. Enjoy your holidays ! Je vous dis à la rentrée !❤️

J’avais pris ce rendez-vous plusieurs mois à l’avance. Résidant à Cannes, j’avais largement anticipé mon déplacement en partant à 7h00 pour une consultation prévue à 8h45, afin de disposer d’une marge suffisante. Malheureusement, deux accidents sur l’autoroute ainsi que d’importantes difficultés de circulation liées à des travaux ont considérablement rallongé mon trajet. Je suis finalement arrivée à 9h20. Durant le déplacement, j’ai tenté de joindre le secrétariat à 18 reprises, avec un premier appel à 8h07. N’ayant obtenu aucune réponse, j’ai adressé un premier e-mail à 8h12 afin de signaler mon retard, mon GPS indiquant alors une arrivée estimée à 9h30, et de demander s’il était malgré tout possible d’être reçue. J’ai ensuite envoyé un second message, resté lui aussi sans réponse. Étant moi-même amenée à recevoir des patients et à gérer des rendez-vous médicaux, il m’a semblé préférable de me présenter malgré ce retard, considérant qu’un imprévu peut parfois être concilié avec l’organisation d’une consultation. À mon arrivée, j’ai été très bien accueillie par le secrétariat central, auprès duquel j’ai immédiatement signalé mon retard. Il m’a été demandé de me rendre au 5e étage et de patienter en salle d’attente. Mme Hermann m’a ensuite appelée et m’a indiqué, devant une salle d’attente occupée par une douzaine de personnes présentes pour d’autres praticiens, qu’elle ne pouvait pas me recevoir en raison de mon retard. Lorsque j’ai tenté d’expliquer les circonstances, il m’a été répondu que « quand on sait qu’on va arriver en retard à son rendez-vous, on n’y va pas » et que les accidents rencontrés sur la route « n’étaient pas son problème ». J’ai expliqué avoir entrepris plusieurs démarches pour prévenir mon retard, sans succès, le secrétariat ne répondant ni aux appels ni aux e-mails. Je ne me serais pas déplacée si une réponse m’avait été donnée. Il m’a ensuite été indiqué qu’une prise en charge plus tard dans la matinée pouvait être envisagée. J’ai immédiatement accepté cette proposition, en précisant que j’étais disposée à attendre et à réorganiser ma journée. Il m’a toutefois été précisé qu’aucune garantie ne pouvait être donnée quant à ma prise en charge, qu’il était possible que j’attende jusqu’à 11h sans être finalement reçue, et qu’il était préférable de reprendre un rendez-vous à un autre jour. Face à cette situation, j’ai exprimé mon incompréhension quant à la gestion proposée. J’ai été particulièrement choquée lorsqu’il m’a été indiqué : « Vous partez ou j’appelle la sécurité. » Je comprends parfaitement les contraintes liées à l’organisation d’un cabinet médical ainsi que les conséquences qu’un retard peut avoir sur le déroulement des consultations. Toutefois, j’aurais espéré davantage d’écoute et une communication plus apaisée dans la gestion de cette situation. Compte tenu du contexte et du motif de cette consultation, cette expérience a été particulièrement difficile à vivre. J’aurais attendu une approche plus humaine, plus empathique et davantage de considération. Je déconseille vivement Elodie Hermann

Sincèrement, étant allée chez un soi-disant dentiste 5 étoiles, j’ai été super mal accueillie. Mais ici, tout était parfait. Pour l’extraction de ma dent de sagesse, l’équipe a été très à l’écoute durant l’opération, explicative, très attentionnée et minutieuse. Ils ne remettent pas en question mon ressenti et ont accordé le temps qu'il fallait pour faire l'extraction correctement. Merci beaucoup encore Je recommande !!

Franchement, je ne peux que recommander. Le modèle sur lequel se base le système me plaît beaucoup, à savoir participer à la formation des dentistes de demain, en ayant en contrepartie accès à des soins à prix modéré. Je vois que la salle d'attente ne désemplit pas, donc je pense ne pas être le seul à vouloir faire confiance au PUBLIC. Pour le reste, les installations sont propres (dans le sens que c'est récent et entretenu) et il y a beaucoup de personnel. Je ne suis pas sûr que l'on retrouve tout ça (compétences, matos, etc) dans tous les cabinets du centre ville.

Grosse arnaque attention ! A peine arrivé j ai demandé a la secrétaire si le fait de recoller une couronne était pris en charge en tant que Soin La secrétaire m a répondu : " oui vous n aurez rien a payer !" Je suis monté chez le dentiste et on m a dit que je devais soit disant faire des radios. J ai demandé avant le coût pour récoller ma couronne et là contrairement à l accueil la dame me dit ça vous fera 50 euros ! C est de l arnaque pur et dure ! Non seulement je paie 60 € de mutuelle par mois ! En plus il d agit d un soin annoncé a l accueil comme étant pris en charge par la mutuelle. Conclusion ils ton encaissé une visite pour rien et après on se demande comment se fait il qu il y ait le trou de la sécurité sociale ! Je vais signaler la pratique frauduleuse a l ordre des dentistes. Quand j ai demandé la tarification a l'accueil la secrétaire aurait dû être honnête et ne pas me mentir et m annoncer le prix du soin avant de m encaisser une visite et de facturer à la mutuelle. Conclusion établissement malhonnête a fuir !

J'ai enmené mon fils pour la première hier et j en suis vraiment très contente. Que soit la dame de l'accueil ou la dame de la sécurité, elles ont toute été très gentille. Le Dr Prevot et son élève ont été au top avec mon fils. Bienveillantes, douces je ne pouvais pas espérer mieux. Il me parle encore de monsieur phoque . Un vrai soulagement d'être suivie dans cet établissement 🙏

J’ai payé une prestation du montant de 300 € au mois de décembre, après plusieurs manquement de matériel, manque d’information, on m’a proposé un remboursement que je n’ai toujours pas aujourd’hui. Aucune bonne prise en charge de celle-ci. À ce jour, ça fait quatre mois qu’ils ont encaissé l’argent alors qu’aucun travail n’a été réalisé!!! Sans compter les nombreuses appels que j’ai effectué: personne ne répond ! C’est un scandale, un établissement à fuir.