IMSEL Radiologie Scanner IRM Echographie Mammographie Biopsie Infiltration

J'ai passé un irm aujourd'hui , un peu laborieux pour s'inscrire , le Docteur et ses collaborateurs sont bienveillants et agréables ,un peu trop d'attente pour les résultats.

J’ai mis une étoile car je suis obligé service catastrophique, j’ai appelé aujourd’hui le service I.R.M. pour prendre un rendez-vous la première fois j’ai attendu 10 minutes une personne m’a répondu qu’il était déjà au téléphone de patienter, j’ai attendu 10 minutes. De plus. Ça a raccroché tout seul, j’ai re rappelé une deuxième fois pareil la même personne me répond donc je suis toujours au téléphone. Merci de patienter pareil au bout d’un certain temps ça coupe troisième fois quatrième fois cinq fois elle est toujours au téléphone. Excusez-moi, on est sur un service d’accueil pour prendre des rendez-vous, je ne sais pas comment c’est possible qu’une personne reste 45 minutes au téléphone avec un patient au téléphone, je veux bien que des patients peuvent parler expliquer leur leur problème mais 45 minutes d’attente pas entendre la même phrase veuillez patienter je suis déjà au téléphone, je trouve ça. Inadmissible l’appel a été fait aujourd’hui le mardi 17 mars premier appel effectué vers 15h45 au final au bout d’un moment j’en avais marre, j’ai raccroché et j’ai pris rendez-vous chez Natecia directement. Franchement faudrait revoir la politique car je veux bien qu’on prenne le temps de répondre aux patients mais 45 minutes au téléphone et répondre à chaque fois dans les laisse patienter. C’est énorme 45 minutes d’attente, je n’ai jamais vécu ça même dans les services téléphoniques d’assurance ou autre énormément. Déçu de ce service, je pense que je ne reviendrai plus jamais. Pourtant ils avaient l’air d’avoir des bonnes notes et d’avoir un bon service mais l’accueil zéro à faire revoir leur comportement à un moment je me suis quand même mis à douter de me demander si vraiment elle est au téléphone ou si elle avait juste la flemme de répondre et qu’elle me trouver comme excuse.

Cela fait des années que je m'y rends, et à chaque fois, tout est rapide et ponctuel. Il arrive même qu'on nous prenne en avance si on arrive plus tôt. Le personnel est accueillant et respectueux

Toujours bien pris en charge, personnel bien accueillant et toujours pris à l’heure lors des rendez-vous.