IMCL41 - Centre d'imagerie médicale St Gervais

Bonjour, j'ai pris rdv un jeudi pour un scanner le joir meme en appelant St Gervais, je suis venu a l'acceuil et la je m'appercois que le rdv est a la plolyclinique la perrsonne de l'acceuil me signal que c'est evident et qye j'ai eu un mail de confirmation le mieux c'esr de le rappeler lors du rdv. De plus j'apprends que le compte rendu il faudra allet moi meme sur internet que je recevrais un code dans les 48h a 72h et nous sommes le mercrefi de la semaine d'apres et tj rien mzis ou va le monde plus ee contact humain lamentable... de plus le site IMLC est demande de donner son avis mais la ca ne fonctionne pas....

Rien à redire rdv 14 25. Sortie à 15 h super

Je suis obligée de nuancer mon expérience car j’ai vécu 2 facettes opposées lors de mon rdv d’hier, mais la note est destinée particulièrement au « professionnel » de santé. La prise de rdv en ligne a été facile et le délai de rdv a été correct. J’avais du passer un coup de téléphone pour confirmer que le rdv que j’avais pris était conforme à l’ordonnance, j’ai peiné à avoir quelqu’un mais l’accueil téléphonique qui m’a été réservé a été chaleureux. Lors de ma venue hier, l’accueil a été fluide (j’avais en amont préparé ma carte vitale, mutuelle, ordonnance et pièce identité pour moi et mon fils de 10 mois) et la prise en charge rapide. On m’a informé que le docteur que je voyais appliquait des dépassements d’honoraires. L’installation en salle d’examen s’est également bien passé, j’ai été bien accueillie et mon fils (l’examen était pour lui) également. Tout a basculé lorsque la personne en charge de faire l’échographie est entrée. Un ton méchant a été employé de suite, cet homme m’a demandé ce que je venais faire la, que normalement ce que je venais faire avait été vérifié à la naissance et que si ce n’était pas le cas il fallait que je remette en question l’équipe médicale que nous avons rencontré lors de la naissance (pas de bol, j’ai accouché à la polyclinique à la Chaussée St Victor, il me semble que les/des praticiens exercent sur les 2 lieux) Il s’en est suivi un examen sur mon fils d’une quinzaine de minutes, toujours en râlant et en remettant en cause les professionnels de santé qui suivent mon fils. Au bout d’un moment, mon bébé de 10 mois a commencé à s’agiter - ce qui est plutôt normal pour un bébé maintenu allongé sur le dos, et cet homme m’a indiqué que ce genre d’examen était trop long à faire, qu’il avait un nombre ahurissants d’échographie à faire à son âge, qu’il fallait que j’aille en milieu spécialisé (il s’agissait d’une échographie, je pense qu’un centre d’imagerie médicale est un milieu spécialisé non ??). Tout ça pour ne pas être capable de me faire 3 malheureux clichés et mettre sur le compte rendu que c’est à cause de l’état d’agitation de mon bébé. Je suis sortie de la complètement choquée par ce qu’il venait de se passer. Et je pense que les secrétaires médicales ont entendu ce qu’il s’est passé, car je les ai vu parler de « notre cas » et elles ne m’ont pas fait payer les dépassements. Je les remercie vivement pour leur humanité. Ce médecin doit arrêter d’exercer : il est désagréable, limite insultant, certainement un peu misogyne. On ne peut pas traiter des patients ainsi. Aucune compassion (je viens quand même pour un bébé, en vue d’une opération chirurgicale à Clocheville) et je sors sous le choc, mais en plus sans clichés ! Si je dois revenir dans ce centre d’imagerie pour d’autres examens, je veillerai à ne jamais recroiser cet homme.

Acceuil chaleureux, personnel bienveillant et souriant. Espace d'attente nickel . Pris en charge a l'heure . examen et résultats assez rapide se qui m'as permis de rentrer à la maison pour m'habiller en tenue de travail et manger sans me presser ..

Accueil aimable mais les locaux font que ce n'est pas très discret (de la salle d'attente on entend les infos qui concernent les autres patients). Reçue a l'heure, j'ai pu repartir rapidement. En revanche, je me serais bien passée du discours sur la réforme des retraites pendant la consultation, etc... ce n'était pas l'objet de ma visite en fait.

Je voudrais remercier toute l'équipe de IMCL merci pour leur gentillesse leur professionnalisme l'accueil est parfait, rapide Les secrétaires, les assistantes médicales, les médecins sont super les explications sont claires toute l'équipe est bienveillante c'est la deuxième fois que j'y vais je recommande plus plus plus Bravo bravo à vous et encore merci vous pouvez être fiers de vous

L’accueil comme la prise en charge des patients sont parfaits. Le personnel est bienveillant, le centre est très bien placé. La climatisation et une fontaine d’eau fraîche à disposition sont appréciables en cette saison. Je recommande

Alors par où commencer je viens pour un rendez-vous à 8h30 je suis sorti à 9h45 tout ça pour une radio, donc déjà un temps d'attente très long mais le plus compliqué c'était le personnel très peu aimable on va dire qu'on aurait dit une fin de journée zéro sourire et qui parlait pas forcément très gentiment ou très aimablement à la clientèle, je peux comprendre que des fois les journées sont longues mais là dès 8h du matin quand on est comme ça ce n'est pas du tout professionnel. Conclusion le bâtiment est très joli les salles sont très bien mais le personnel pas du tout agreable