Imanord - Tourcoing

J’ai été suivie durant toute ma grossesse dans ce centre, notamment par Sylvain Verley, qui a été vraiment excellent du début à la fin : professionnel, rassurant, humain, pédagogue … rien à redire sur la qualité du suivi médical. Par contre, énorme point noir récemment : Impossible de joindre quelqu’un par téléphone pour simplement décaler un rendez-vous. On tombe sur une IA complètement à côté de la plaque qui ne comprend quasiment rien, renvoie vers les mauvais services et rend l’expérience franchement catastrophique. L’IA peut être une très bonne chose quand elle est bien pensée et réellement fonctionnelle. Mais là, honnêtement, AU SECOURS. La solution utilisée (Care Call) est catastrophique. Elle comprend mal les demandes, boucle, renvoie au mauvais endroit et rend impossible une démarche pourtant ultra simple. Dépenser des milliers d’euros dans ce genre de solution, pourquoi pas. Mais quand c’est aussi peu au point, cela dégrade surtout l’expérience patient et donne juste envie de raccrocher.

Très bon accueil des secrétaires avec un intérêt et des réponses apportées. Bel endroit. Bon accueil du dr et prise en charge rapide. Facilites pour se garer et peu cher. Prise en charge et pas de dépassement honoraires

Venue pour un scanner, j'ai été prise pratiquement à l'heure, le lieu est très propre et le personnel très gentil. Par contre le temps d'attente pour avoir uniquement les clichés (les résultats venant par internet à ma demande) est plus que long (+ de 45 minutes). Le reproche que je fais c'est de ne pas prévenir les patients au moment de l'inscription de ce long moment à attendre après l'examen pour recevoir les clichés, ce serait si simple à dire mais ... ce n'est pas dit.

Bonjour, les secrétaires sont charmantes !! RDV le 14 avril à 9h pour une échographie avec le docteur Anne Sophie Willot qui prend le rdv de 8:30 à 9:10 et le rdv de 8:45 à 9 : 20. Je peux comprendre le retard ( urgence , bouchons sur la route ) J’attends patiemment jusqu’à 10: 05 pour m’entendre dire que cette personne était partie faire un autre examen et que je devrai encore attendre environ 30 à 45 ‘ Je rappelle ici que mon RDV était à 9H ,et j’aurai du attendre jusqu’à 10:30 voir 10 :45 . L’empathie ça vous parle !!!! De ce fait, j’ai loupé une autre rdv qui va mettre facturé et en plus j’ai dû payer 3,50 euros de parking. J’aimerais être remboursé de ses montants le plus rapidement possible. RDV pris rue du Gand à Tourcoing le 16 avril à 15 h00 sortie à 15 h25.

Le service est excellent et très rapide. J’ai envoyé un e-mail pour demander des informations, et j’ai reçu une réponse en seulement deux heures. J’ai également obtenu un rendez-vous très rapidement. Le personnel est très professionnel et accueillant. Le médecin qui a réalisé l’examen a été extrêmement bienveillant et aidant. Même si je ne parle pas très bien français, le médecin ainsi que le personnel ont pris le temps de m’expliquer clairement afin que je puisse bien comprendre. Je suis très satisfaite de cette expérience. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

J’ai toujours une excellente expérience dans cet établissement lorsque je m’y rends pour des examens d’imagerie médicale. Le personnel est particulièrement accueillant, professionnel et attentif aux besoins des patients. L’équipe prend le temps d’écouter et de rassurer, ce qui est très appréciable. Les résultats sont obtenus rapidement, souvent en seulement quelques minutes. Si vous recherchez un centre sérieux et efficace, je vous recommande vivement cet établissement.

Aucun problème accueil, examen, tout est très bien fait. Peut-être serait-il bien de signaler que les IRM se passe,t du côté des consultations à droite plutôt que d'envoyer vers les autres services complètement à gauche (surtout pour les personnes avec des prothèses des membres inférieurs). Modifier donc le panneau à l'entrée de la clinique. Merci beaucoup

Aujourd’hui, j’ai réalisé un arthroscanner de l’épaule dans ce centre d’imagerie avec le Docteur Mathys et je suis vraiment ravie. Aucune douleur, comme d’habitude. Le Docteur Mathys, que je connais bien maintenant est exceptionnel : très doux, à l’écoute, bienveillant. Il prend le temps de tout expliquer, de donner de précieux conseils. Le Dr Mathys est un radiologue d’une grande qualité, autant sur le plan médical que relationnel. En plus, la secrétaire qui m’a reçu est à l’écoute et souriante, ce qui fait vraiment plaisir. Un immense merci à toute l’équipe, je recommande ce centre les yeux fermés ! AZZIZA.E

Pas d'attente, accueil secrétariat aimable, rapidité de l'examen, sans aucune douleur (manipulatrice délicate et respectueuse). En revanche le compte rendu un peu trop rapide entre deux portes et succint et une erreur de date dans le compte rendu mais globalement satisfaite.

Personnel a l'accueil ou médical a l'écoute et très humain , mes rendez-vous ont toujours était approximativement a l'heure a 5 mn près.